Relocation Manager

Dans un contexte de croissance de ses activités B2B et d’élargissement de son offre de services, Nextories a fait l’acquisition de la start-up Settlesweet, spécialiste de la recherche de logement pour les salariés en mobilité géographique.

Settlesweet combine une technologie de pointe avec un service personnalisé pour offrir un niveau inégalé de réactivité, de simplicité et d'efficacité dans l’expérience de recherche d’un nouveau logement en location.

Plus de 1 500 familles ont emménagé dans un nouveau logement au cours des trois dernières années grâce à Settlesweet, avec l’un des taux de satisfaction les plus élevés du secteur.

En tant que Relocation Manager chez Nextories, tu joueras un rôle clé dans la réussite du nouveau départ que constitue l'embauche ou la mutation d’un salarié dans une nouvelle ville ou un nouveau pays.

Ton objectif est de fournir une expérience de relocation efficace et personnalisée qui dépasse les attentes.

Tu guideras les employés tout au long du processus, de la compréhension de leurs besoins à la garantie d'une installation en douceur.

Pour cela, tu auras pour mission de:

- Prendre en charge un portefeuille de dossiers de relocation, en assurant:

- une coordination efficace avec les clients salariés, les consultants en recherche de logement, les propriétaires et les agents immobiliers
- une supervision rapprochée de l'exécution des prestations sur l’ensemble des besoins de relocation
- Piloter l'intégralité du cycle administratif des dossiers de relocation de la validation du cahier des charges au déclenchement de la facturation
- Réaliser un reporting régulier de l’avancement de l’ensemble des dossiers de relocation suivi et s’assurer de la satisfaction des salariés à chaque étape clé
- Procéder à une évaluation approfondie des besoins des clients salariés afin de leur offrir des conseils et un accompagnement adapté
- Transmettre des conseils précis et actualisés sur le marché de l'immobilier, les différents quartiers, les écoles, les transports et autres informations locales pertinentes dans la ville d’arrivée
- Assurer la collecte et la vérification des pièces justificatives des clients et constituer leurs dossiers locatifs
- Utiliser notre plateforme technologique pour rationaliser les opérations, suivre les progrès des missions et offrir une expérience de relocation digitalisée
- Construire, maintenir et améliorer en permanence nos processus de gestion de la mobilité

**Profil et compétences**:
Pour réussir dans ce rôle, notre futur(e) collègue doit:

- Avoir fait ses preuves dans la gestion de la mobilité des salariés, en démontrant sa capacité à fournir un accompagnement exceptionnel
- Incarner le sens du service client et posséder d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Maîtriser parfaitement la langue de Shakespeare
- Avoir le souci du détail et le sens de l'organisation pour gérer simultanément plusieurs dossiers de relocation
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies et naviguer aisément sur les plateformes et outils numériques
- Aimer résoudre des problèmes et chercher constamment des solutions créatives pour répondre aux besoins des clients
- Aborder chaque défi avec humilité et curiosité, en cherchant constamment des moyens de s'améliorer et d'apprendre
- Faire preuve d'audace et d'esprit d'innovation, en apportant toujours de nouvelles idées pour améliorer l'expérience de la mobilité
- Faire preuve d'adaptabilité et de résilience

**Rémunérations et avantages**:

- Un Comité Bien-Être chargé d'identifier et de mettre en œuvre des actions, des activités et des événements intra entreprise contribuants au bien-être des équipes
- Une mutuelle et une prévoyance avantageuse prise à 75% en charge par Nextories si tu souhaites y adhérer
- Un petit déjeuner d’équipe tous les lundis matins
- Des fruits frais livrés chaque semaine
- Un open space moderne et avec terrasse ensoleillée (chaise longue acceptée)
- Une salle détente pour des parties de ping-pong, de Mario Kart ou de Fifa
- Des déjeuners conviviaux (moments de partage et bonne humeur obligatoires)

Poste à pourvoir dès que possible basé à Paris 17° - proche de la Gare Saint-Lazare.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Relocation: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel