Responsable Si

Gayssot Recouvrement est une entreprise à taille humaine en forte croissance spécialisée dans la gestion du poste client

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons sur notre siège basé à Lyon-Vaise, à côté du métro Gare de Vaise **:Un Responsable du SI en CDI (H/F)**

Il assure l’assistance des utilisateurs et le lien avec les différents prestataires informatiques. Il est également l’interlocuteur direct de nos clients pour tous les sujet IT.

**Gestion du parc informatique, des réseaux et de la téléphonie (environ 50% du temps)**:

- Assurer l’installation, la gestion et la maintenance du matériel informatique (PC, périphériques, téléphones) et des logiciels
- Maintenir les réseaux et le parc informatique en bon état de fonctionnement afin de garantir et d’améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité
- Mettre en place les normes de sécurité, notamment celles liées aux conditions d’accès.
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances et de qualité du réseau (pannes, flux, disponibilité des ressources, sécurité )
- Assurer l’ensemble des sauvegardes nécessaires pour maintenir la sécurité des données circulant dans le réseau de l’entreprise.
- Superviser quotidiennement les serveurs et les réseaux, et assurer l’interface entre nos équipes internes et nos prestataires
- Réaliser les inventaires matériels et logiciels

**Gestion du parc applicatif et logiciel (environ 50% du temps)**:

- Être l’interlocuteur des éditeur (logiciels métier, centre d’appels, etc.) et des prestataires en charge de la fourniture de services (services de paiement,)
- Être l’interlocuteur et assurer la coordination de nos différents partenaires pour la réalisation de nouveaux projets

**Assistance utilisateur**:

- Apporter une assistance et un support technique aux utilisateurs(Office365 / Utilisation PC / Utilisation Téléphone / Utilisation des logiciels métier),
- Déclarer et suivre des tickets,
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques,
- Former les nouvelles ressources à l’utilisation des différents outils.

**Compétences et qualité requises**

**Savoir être**
- Bon relationnel et sens du service
- Réactivité, disponibilité
- Force de proposition, implication
- Sens de l’anticipation
- Organisation, rigueur et autonomie
- Adaptabilité et capacité à faire face aux aléas
- Pédagogie
- Savoir détecter les limites des actions qui lui sont autorisées.
- Savoir décrire un problème ou un incident au prestataire en charge de l’assistance et être capable de faire une synthèse des actions réalisées.

**Savoir-faire technique attendu**
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Savoir utiliser les outils de support à distance
- Maîtrise des outils bureautiques et bases de données
- Notions sur les outils de développement classiques (Java, SQL)
- Bonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités du SI de l'entreprise
- Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications
- Bonnes connaissances en technologies télécoms, Internet.
- Bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation

**Profil**
- Formation informatique de niveau Bac +5 ou Bac + 2 avec expérience significative
- Expérience de 5 ans minimum dans l’administration systèmes et réseaux
- Première expérience dans le développement applicatif
- Première expérience de pilotage, de coordination de projet et de pilotage de prestataire extérieur

**Conditions et package salarial**:

- Forfait jour
- 12 jours de RTT
- Déplacements ponctuels possibles
- Ticket Restaurant
- Mutuelle
- Participation transport

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69009 Lyon 9e)