Chargé Clientèle

il y a 1 heure

SaintPriest, France TOOLSTATION Temps plein

TOOLSTATION, filiale du groupe international Travis Perkins, est un distributeur d’outillage et matériel de bricolage qui possède une position de premier plan dans son secteur d’activité au Royaume-Uni et Pays-Bas.

Nous recherchons aujourd’hui un **Chargé Clientèle E-Commerce (H/F)** pour notre siège social basé à **Saint-Priest (69).**

Vous voulez faire partie d’une entreprise dynamique avec une croissance annuelle exceptionnelle et un modèle économique et commercial très solide ?

Vous souhaitez travailler dans un esprit de rigueur et de sérénité dans des structures à taille humaine ?

Rejoignez-nous pour construire ensemble une puissante entreprise locale avec un esprit unique et international

Chez TOOLSTATION, nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos collaborateurs des vraies opportunités d’évolution en nous appuyant sur une vraie culture de la reconnaissance personnelle et professionnelle.

Le chargé de clientèle e-commerce est chargé(e) de fournir un excellent service client par téléphone et par écrit afin de contribuer pleinement à un haut niveau de satisfaction des clients de Toolstation France et de fournir aux autres services les informations clientèles.

Vos missions:
**1. **Traitement des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, etc.)**
- Identification des commandes clients et intégration des paiements
- Résolution des problèmes liées aux commandes
- Envoi des commandes en préparation (magasins/entrepôt)
- Traitement des retours clients selon les process identifiés et création des dossiers de remboursement
- Gestion des commandes scindées (« Split orders ») suite à une rupture de stock
- Traitement et Gestion des demandes de réparations et de relances clients (Fournisseurs / Transporteurs).

**2. **Communication avec la clientèle via les différents canaux (tchat/mail/téléphone)**
- Communication auprès des clients des informations sur les produits/services de l’entreprise
- Communication (écrite et orale) auprès des clients sur le suivi des commandes et retours clients
- Faire le lien entre les différences services de l’entreprise et les clients

**3. **Communication interne**
- Obtenir des connaissances et expertises auprès des autres services afin de garantir un haut niveau de satisfaction de la clientèle
- Assurer un flux rapide et adéquat des commandes clients vers l’entrepôt et les magasins avec comme objectif une livraison rapide et une bonne communication auprès des clients
- Communication professionnelle et adaptée avec l’ensemble de ses collègues

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 NRC/MUC et vous avez une bonne maîtrise de la communication écrite et orale.

**Anglais apprécié**

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, vous êtes orienté Satisfaction client.

Ce poste est proposé en 39h.

Travail le samedi à prévoir.

Avantages liés à la rémunération: Mutuelle prise en charge à 75%, Prévoyance et Titres Restaurant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Horaires:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 heures

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Toolstation Temps plein

    **Description du poste** Depuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche un Chargé de clientèle, dans le cadre d’un CDI, à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable Service Clients, vos missions sont: - Traitement des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe d'envergure et associez vous à sa réussite ! Notre client est un acteur du secteur du transport et de la logistique. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, il recherche deux Chargés de clientèle, dans le cadre d’un CDI à Saint-Priest. Rattaché à la Responsable service clients, vos missions sont: - Traitement des...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, **un(e) chargé(e) de relation clients H/F.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) à la responsable du service, **le chargé(e) de clientèle H/F** aura pour missions: - Traiter les demandes d’enlèvement_ - Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Baraban formation Temps plein

    **Job Overview** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en veillant à leur satisfaction tout en contribuant au développement des ventes. Votre rôle sera essentiel pour établir une relation de confiance et répondre...

  • Charge De Clientele H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Epitech Recrutement Temps plein

    EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 CHARGE DE CLIENTELE. Rôle & Mission Notre client spécialisé dans le secteur du transport, recherche un Chargé de Relation Client H/F pour rejoindre ses équipes dans le cadre d’un contrat longue durée, à la suite d’un congé maternité. Rattaché au Responsable Customer...

  • Chargé de Clientèle en Assurance

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France temporis Temps plein

    **Nous recrutons**: 1 Chargé de clientèle en assurances en H/F **Missions**: - Vente : suivi du portefeuille client, prospection de nouveaux clients, vente de produits d'assurance - Conseil : information sur les nouveaux produits, proposition de produits adaptés à la situation - Gestion : suivi des dossiers de sinistre et des contrats, évaluation des...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 heures

    Saint-Priest, France CODA Intérim Temps plein

    Créé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l’aéroportuaire, l’hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d’emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. **Faire de notre collaboration un moment fort et positif de votre vie d’entreprise**, nous permettre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 heures

    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI** **Lundi au vendredi 7h au plus tôt - 18h au plus tard** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du service client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation et/ou Terrassement vous attend. En tant que chargé-e de clientèle chez Kiloutou,...