Alternance - Customer Success Manager (Roc) (H/F)

il y a 3 jours

Les Ulis, France Interdata Temps plein

Interdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.

**Nos forces**:

- ** Pérennité, réactivité et innovation** : des valeurs fondamentales qui nous permettent de répondre aux besoins de nos clients depuis plus de 40 ans.
- ** Expérience et adaptabilité** : grâce à une gamme variée de solutions innovantes et sur-mesure (agilité, sécurité, maîtrise des coûts).
- ** Services évolutifs** : développés par notre pôle d’ingénierie et notre équipe Avant-Vente.

Avantages:

- Semaine de 4 jours
- RTT
- Tickets restaurants

En tant qu'Apprenti(e) Success Customer Manager (ROC) vous jouerez un rôle clé auprès de nos clients en assurant le suivi de leurs comptes et en veillant au respect de nos engagements contractuels. Vous serez le point de contact privilégié de vos clients et garantirez une communication fluide entre les différentes équipes internes. Vos missions incluront:

- ** Relation client**: Instaurer une relation de partenariat et de confiance avec vos clients.
- ** Reporting**: Réaliser des reportings réguliers lors des Comités d'Exploitation et des Comités de Pilotage.
- ** Suivi de contrat**: Assurer un suivi périodique des indicateurs et de la vie du contrat (facturation, respect des SLA, résolution des incidents).
- ** Amélioration continue**: Mettre en place et suivre des plans d'amélioration continue (PAQ) et proposer de nouveaux services.
- ** Rendez-vous client**: Organiser des rendez-vous périodiques avec les clients pour présenter des reportings d'activité.
- ** Indicateurs contractuels**: Proposer et suivre des indicateurs contractuels avec les clients.
- ** Résolution de problèmes**: Suivre la résolution des sujets techniques de fond et gérer les cellules de crise.
- ** Escalades opérationnelles**: Mener les escalades opérationnelles.

**Votre profils**:

- Vous êtes en formation Bac+3 à Bac+5 dans un domaine lié à la gestion de projets, aux relations clients ou à l'informatique.
- Vous avez un excellent sens de la communication et aimez travailler en équipe.
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec une capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.

**Ce que vous apprécierez chez nous**:

- ** Semaine des 4 jours**: Profitez d'un horaire aménagé avec seulement 4 jours de travail par semaine, vous offrant plus de temps libre pour vos passions et activités personnelles.
- ** RTT**: Équilibrez parfaitement vie professionnelle et personnelle avec des jours de repos supplémentaires pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.
- ** Télétravail**: Bénéficiez de notre politique flexible de télétravail, vous permettant de travailler efficacement depuis chez vous tout en préservant votre confort et votre productivité.

1+ years

  • Customer Success Account Manager

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Senior Customer Success Account Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    With over 17,000 employees worldwide, the mission of the Customer Experience & Success (CE&S) organization is to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft’s products and services, ignited by our people and culture. Come join CE&S and help us build a future where customers achieve...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Rabat-les-Trois-Seigneurs, France ToumAI Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un lead customer success manager ou une lead customer success manager passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, en veillant à leur satisfaction et à leur succès tout au long de leur parcours avec nos solutions...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 7 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Hpc Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Les Clayes-sous-Bois, France Atos Temps plein

    **HPC Customer Success Manager**: - Publication Date: Oct 30, 2024- Ref. No: 523003- Location: Les Clayes-sous-Bois, FR, 78340**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !** Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Le/la Customer Success Manager pour la solution Tinubu Credit sera responsable de: - Assurer l’adoption complète des modules et fonctionnalités du produit Credit. - Aider les clients à atteindre leurs objectifs souhaités, en démontrant la valeur de notre produit et en favorisant le succès à long terme. - Résoudre proactivement les défis des...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. Dare to join...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Dailymotion Temps plein

    **Company Description** Dailymotion is more than a video platform; it’s a visual conversation in motion, based on a unique algorithm designed to broaden users’ horizons. Dailymotion brings nuance to the debates that animate young people and puts listening, discovery, and kindness back at the heart of interactions to help build a better and safer...

  • Customer Success Advisor

    il y a 8 heures

    Les Ulis, France LKQ France Temps plein

    PRESENTATION DU POSTE :En tant que Customer Success Advisor sur la Zone Moitié Nord France, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre priorité sera de vous adresser aux distributeurs de pièces détachées et aux ateliers, de promouvoir nos produits, de...

  • Barman (H/F) D24-00001

    il y a 1 semaine

    Les Ménuires, France ROC SEVEN LES MENUIRES Temps plein

    **Le ROC SEVEN LES MENUIRES recrute** **un(e) BARMAN(AID) H/F** **CDD Saisonnier de Fin Janvier à Avril 2025** **L’entreprise** Ouvert en Novembre 2019, le Roc Seven Les Menuires est un restaurant d’altitude accessible par les pistes - ou pour les piétons, depuis la télécabine du Roc 1 (d’où le nom). Avec sa décoration design, sa carte 100%...