Conseiller Relation Client à Distance en Alternance
il y a 3 jours
LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines.
C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap.
Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine session de formation démarrant en janvier 2025.
**Description du poste**:
LE POSTE:
Le conseiller relation client à distance a pour objectif de conseiller et d’accompagner dans clients/usagers dans leurs démarches.
Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l’entreprise. Le conseiller relation client à distance peut agir aussi bien en B to C (Business to Customer) ou auprès de professionnels en B to B (Business to Business).
Le conseiller relation client à distance a pour objectif, quelle que soit la structure dans laquelle il exerce, d’agir dans un souci de satisfaire les clients et prospects tout en préservant les intérêts de l’entreprise. Il peut avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie. Il rend compte des résultats de son action et fait remonter toutes les informations utiles à l’entreprise.
LA FORMATION:
Durée de la formation : 1 an
Début de la formation : janvier 2025
Diplôme : Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance de niveau 4/ Bac
Lieu de la formation : en centre et à distance
Rémunération : grille de rémunération alternance ou conventionnelle
Objectifs de la formation:
- Délivrer des services et de proposer des offres commerciales adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels
- Satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs fixés par sa direction tout en respectant la réglementation, les normes qualité et les procédures de son entreprise
Grâce à ses qualités relationnelles et sa parfaite connaissance des produits et services de l’entreprise, ce spécialiste de la relation client exerce de nombreuses missions:
- Information et conseil auprès des clients et prospects
- Vente de produits et services
- Mise en œuvre d’actions de prospection
- Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
- Réalisation d’enquêtes, d’études ou de sondages par téléphone
**Profil recherché**:
Pré-requis:
- Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet) ou équivalent (titre professionnel, etc) dans les métiers de vente ou de services à la clientèle
- Niveau classe de 2nde ou 1ère et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de service à la clientèle
- Un an d’expérience professionnelle dans la relation client
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Conseiller Relation Client à Distance en Alternance
il y a 2 semaines
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Conseiller(E) Relation Client À Distance en Alternance
il y a 1 semaine
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
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Baie-Mahault, France Outremer Academy Temps pleinLe poste 971 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Centre d'appels (H/F/X) en contrat en alternance offre une belle opportunité d'apprendre sur le terrain dans une ambiance conviviale. Intégré(e) à une équipe accueillante, l'alternance combine périodes en centre d'appels et formation professionnelle. Au quotidien, missions : prise en charge...
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Conseiller Client/ Vendeur
il y a 6 jours
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il y a 1 semaine
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Conseiller Clientèle Privée, Baie-mahault, Guadeloupe, Antilles
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Baie-Mahault, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée, Baie-Mahault, Guadeloupe, ANTILLES H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ au service d’une **clientèle exigeante...
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Baie-Mahault, France Kòann | Talent Matching Temps plein971 Offre en Apprentissage - Conseiller de Vente - Fournitures professionnelles - Baie-Mahault (H/F/ OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par...