Conseiller Relation Client à Distance en Alternance

il y a 2 semaines


BaieMahault, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines.

C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap.

Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine session de formation démarrant en septembre 2025.

**Description du poste**:
LE POSTE:
Le conseiller relation client à distance a pour objectif de conseiller et d’accompagner dans clients/usagers dans leurs démarches.
Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l’entreprise. Le conseiller relation client à distance peut agir aussi bien en B to C (Business to Customer) ou auprès de professionnels en B to B (Business to Business).

Le conseiller relation client à distance a pour objectif, quelle que soit la structure dans laquelle il exerce, d’agir dans un souci de satisfaire les clients et prospects tout en préservant les intérêts de l’entreprise. Il peut avoir des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie. Il rend compte des résultats de son action et fait remonter toutes les informations utiles à l’entreprise.

LA FORMATION:
Durée de la formation : 1 an
Début de la formation : Septembre 2025
Diplôme : Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance de niveau 4/ Bac
Lieu de la formation : en centre et à distance
Rémunération : grille de rémunération alternance ou conventionnelle

Objectifs de la formation:

- Délivrer des services et de proposer des offres commerciales adaptées à une clientèle de particuliers et de professionnels
- Satisfaire la clientèle et atteindre les objectifs fixés par sa direction tout en respectant la réglementation, les normes qualité et les procédures de son entreprise

Grâce à ses qualités relationnelles et sa parfaite connaissance des produits et services de l’entreprise, ce spécialiste de la relation client exerce de nombreuses missions:

- Information et conseil auprès des clients et prospects
- Vente de produits et services
- Mise en œuvre d’actions de prospection
- Participation à des campagnes de fidélisation et de rétention commerciale
- Réalisation d’enquêtes, d’études ou de sondages par téléphone

**Profil recherché**:
Pré-requis:

- Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP, Brevet) ou équivalent (titre professionnel, etc) dans les métiers de vente ou de services à la clientèle
- Niveau classe de 2nde ou 1ère et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de service à la clientèle
- Un an d’expérience professionnelle dans la relation client



  • Baie-Mahault, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

    LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines. C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap. Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine...


  • Baie-Mahault, France LB Développement Outre-Mer Temps plein

    LB Développement Outre-Mer est à la fois un organisme de formation et un cabinet conseil en ressources humaines. C’est une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs. Nos consultants disposent d’une expérience sur le champ des ressources humaines, de la formation et du handicap. Nous recrutons plusieurs profils en alternance pour la prochaine...


  • Baie-Mahault, France LB DEVELOPPEMENT OUTRE MER Temps plein

    Le conseiller relation client à distance a pour objectif de conseiller et d'accompagner les clients/usagers dans leurs démarches. Il prend en compte les règlementations en vigueur, les normes qualité et les chartes de son entreprise. Lors de ses échanges avec les clients ou prospects, il se conforme aux procédures de l'entreprise. Le conseiller...


  • Baie-Mahault, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Baie-Mahault, France Outremer Academy Temps plein

    Le poste 971 - Conseiller Relation Client en apprentissage - Centre d'appels (H/F/X) en contrat en alternance offre une belle opportunité d'apprendre sur le terrain dans une ambiance conviviale. Intégré(e) à une équipe accueillante, l'alternance combine périodes en centre d'appels et formation professionnelle. Au quotidien, missions : prise en charge...


  • Baie-Mahault, France Crédit moderne Antilles Guyane Temps plein

    **L'Entreprise** Présent sur les marchés de l'automobile, de la distribution et du particulier et basé dans les Antilles Guyane, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement. **Le Poste** Dans le cadre de ses activités, le Conseiller-ère Clientèle Commerciale H/F...


  • Baie-Mahault, France Crédit moderne Antilles Guyane Temps plein

    **L'Entreprise** Basé en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane, présent sur les marchés de l'automobile, de la distribution et du particulier, le Crédit Moderne Antilles Guyane est aujourd'hui un acteur dynamique du crédit à la consommation qui poursuit son développement. **Le Poste** Le Conseiller.ère Relation Clientèle Recouvrement Amiable H/F...


  • Baie-Mahault, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...


  • Baie-Mahault, France Orange SA Temps plein

    **Votre rôle**: Le gestionnaire d’activité client et réseau intervient en appui des acteurs en relation avec les Clients. Indispensable au bon déroulement des activités de front, il a un rôle clé dans la mise en œuvre d’une expérience client incomparable. Son activité consiste principalement à traiter les dossiers dont la complexité...

  • 971 Offre en Apprentissage

    il y a 1 semaine


    Baie-Mahault, France Kòann | Talent Matching Temps plein

    971 Offre en Apprentissage - Conseiller de Vente - Fournitures professionnelles - Baie-Mahault (H/F/ OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par...