Responsable de Service

**Contexte et enjeux**:
La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute

Depuis 70 ans, l’Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Nous sommes convaincus que la clé de la pérennité du système de santé relève d’une responsabilité collective et réside dans l’implication forte de chacun de ses acteurs.

Nos trois principales missions sont:

- Garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès aux soins
- Accompagner chacun dans la préservation de sa santé
- Améliorer l’efficacité du système

**Nous recherchons un(e)Responsable de service (frais de santé) F/H **afin de nous accompagner au quotidien

Placé sous la responsabilité du Responsable de Département Processus PN (Frais de Santé) et rattaché à la Sous-Direction des Prestations, le pôle PN (Frais de Santé) de Salon est composé de:

- un Responsable de Service (vous) ;
- un Responsable Adjoint de Service ;
- deux Responsables d'Unité ;
- un Chargé prestations et une trentaine de Gestionnaires Prestations.

Plus particulièrement les missions du service concernent:

- la gestion des frais de santé (flux papier ou télétransmis) relatifs aux prescripteurs (médecins généralistes et spécialistes, dentistes) ;
- l'Accueil sur rendez vous des professionnels de santé de la catégorie ;
- la gestion de l'expérimentation concernant la santé mentale.

**Votre mission**:
Votre mission:
Manager une équipe d'environ 34 agents dont 1 responsable adjoint et 2 responsables d'unité.
- Piloter et superviser les activités du pôle ;
- Optimiser les résultats tant d'un point de vue quantitatif que qualitatif ;
- Proposer des pistes d'amélioration dans le fonctionnement, la gestion et l'organisation du pôle ;
- Participer aux commissions paritaires locales concernant les catégories de professionnels gérés ;
- Développer les actions de gestion du risque.

Nous attendrons aussi de vous:

- De participer à des groupes de travail internes et externes à l'organisme ;
- De représenter l'organisme lors de réunions externes.

**Votre formation**:
Une **expérience probante en management** est attendue pour ce poste.

De plus, **une expérience au sein de l'Institution sur des fonctions managériales sera particulièrement appréciée.**

Nous attendons de vous:

- D'identifier les besoins des équipes, tant sur le plan de la formation que de l'information ;
- De proposer, impulser et mettre en œuvre des actions de Gestion du Risque ;
- D'identifier les problématiques, les risques de non qualité et proposer des solutions pour y remédier ;
- D' établir des échanges constructifs avec les différents services, avec les professionnels de santé, voire avec d'autres partenaires extérieurs, à la demande du Département
- De Fédérer les équipes, les accompagner dans le changement, animer des réunions

On vous reconnait pour:

- Votre sens des responsabilités;
- Esprit d'initiatives;
- Votre aptitude à gérer les situations managériales complexes;
- Votre bonne maîtrise des outils de pilotage et de supervision;
- Votre sens relationnel affirmé;
- Votre esprit d'équipe;
- Votre sens des responsabilités.

**Informations complémentaires**:
**Niveau 7 ou 8 selon profil**

**Un entretien vidéo différé sera éventuellement proposé en amont de l’entretien** _(après la réception de votre CV et de votre lettre de motivation)._

Cette présentation vidéo vous permettra:

- De vous présenter à nous au travers de questions simples afin de mieux vous connaître;
- D’avoir le temps nécessaire et des essais illimités pour réaliser cette présentation;
- De réaliser cette présentation dans l’environnement de votre choix afin d’être dans les meilleures conditions.

**Contact**:
CV + LM + **2 réalisations probantes au cours de vos expériences professionnelles.