Service Delivery Manager

il y a 4 jours

Paris, France Lùkla Temps plein

**Contexte de la mission**:
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour une mission au sein d'une grande entité spécialisée dans la gestion des infrastructures informatiques. Vous serez chargé(e) d?accompagner la gestion opérationnelle des services liés à la connectivité et d'améliorer la qualité des systèmes pour un groupe de premier plan.
**Expertises et technologies requises**:
Connaissance des bonnes pratiques en gestion des services IT (certification ITIL appréciée).
Compétences en infrastructures réseaux et systèmes.
Maîtrise des outils de reporting et de gestion des incidents.
**Environnement**:
Environnement technique dynamique avec des enjeux critiques liés à la gestion des infrastructures.
Participation active à la transformation des services IT et à l'amélioration des processus.
Ce poste est destiné à un(e) professionnel(le) ayant une expertise dans la gestion des opérations techniques et une capacité à optimiser les outils et processus de gestion dans un environnement exigeant.
En tant que Service Delivery Manager, vous contribuerez à la gestion et au suivi des opérations, avec un objectif d'amélioration continue des processus et de la qualité du service. Vos principales responsabilités incluront:
Gestion des incidents et des demandes jusqu?à leur résolution complète.
Reporting régulier sur le suivi des incidents et des performances opérationnelles.
Respect des processus de gestion des services IT, incluant les pratiques ITIL.
Suivi et gestion centralisés de tous les incidents impactant les services.
Coordination avec les équipes pour assurer la continuité des services.
Participation à la revue hebdomadaire des incidents.
**Livrables attendus**:
Contribution active à la gestion des incidents, y compris lors des périodes critiques.
Amélioration des outils et processus opérationnels pour optimiser la qualité du service.
Mise en place d'indicateurs de performance (KPI) pour suivre l'efficacité des opérations.
Gestion de projets liés à l'amélioration continue des services.
Support dans la conduite du changement pour accompagner les équipes.

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Serrvice Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France SARIEL Temps plein

    Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 6 jours

    Paris, France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. **Missions**: ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 14 heures

    Paris 17e, France REFEA Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un service delivery manager ou une service delivery manager pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services informatiques fournis à nos clients, en veillant à ce qu'ils soient conformes aux normes de qualité et aux attentes des utilisateurs. Ce poste...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France HCUB3 Temps plein

    Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la gestion des services de livraison pour nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une prestation de services de haute...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Service Delivery Manager** **Contexte de la mission**: Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s’assurer de l’optimisation continue du service rendu. Le prestataire aura en charge un portefeuille de services. **MISSIONS**: -...