Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Reichstett, France Pandacola Temps plein

**L'entreprise**

Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France.

Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.

Les autres entités du groupe sur le même site:

- ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité.
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate.

Pop France c'est aussi 130 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. C’est une grande famille dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

**Description du poste**
Au sein d'une équipe de 4 customer success managers et dans le cadre de l’évolution de son activité, Pandacola veut renforcer son équipage
Ton rôle en quelques mots:

- Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la relation et de la satisfaction client de A à Z
- Tu chercheras à conserver, développer et fidéliser le portefeuille client
- Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact : chat, téléphone, mail et tout au long de leur parcours

Pour cela:

- Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
- Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
- Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc
- Tu déploieras une stratégie d’upsell/crossell
- Tu participeras aux actions d’acquisition clients et feras évoluer les process d’acquisition et de fidélisation client
- Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:

- ici, on la joue collectif : de l'entraide, un objectif commun et un portefeuille partagé
- on accompagne les clients sur des projets fun, créatifs parfois décalés : on vend des émotions, du plaisir et du sourire
- c'est un rôle clé qui te permettra de te dépasser dans une bonne ambiance conviviale

**Profil recherché**
- Tu as une formation en business management / commerce (BAC+2 à BAC+5) ou une expérience dans le domaine
- Tu maîtrises les techniques de vente & as quelques connaissances en droit commercial
- Tu maîtrises la suite Office / Google et as un attrait pour les nouvelles technologies
- Tu as la capacité de gérer et piloter la relation & réclamation client
- Tu as le sens des affaires, de l'audace et de l'imagination dans les approches
- C'est ton charisme, ta personnalité et ta motivation qui feront la différence

**Ça match ?**
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec l'équipe Sales pour un entretien dans la vie, la vraie
- Une mise en situation, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
- On t'embarque dans l'équipe

Toute la team t'attend impatiemment.

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots...

  • Customer Success Manager Grand Compte Junior

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pop Grands Comptes. Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Project Manager

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    **L'entreprise** Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. Les autres entités du groupe sur le même site: - ObjetRama, leader français de l’objet...

  • Customer Success Team Leader

    il y a 2 semaines

    Reichstett, France Pandacola Temps plein

    Descriptif du poste En tant que team leader de l'équipe de 3 customer success managers et 1 assistant commercial, tu piloteras l'activité commerciale et la relation client de la Business Unit Pandacola. Tu seras en interaction avec la direction commerciale du groupe, le service marketing, les opérations (studio, procurement, ADV), la comptabilité et le...

  • Engineering Business Development Manager

    il y a 1 semaine

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Join us as the Engineering Business Development Manager, where you'll spearhead sales and business development for our Consulting & Engineering Services in the dynamic Europe and Sub Europe regions. As the key customer liaison, you'll play a pivotal role in driving project success and growth, leveraging your strong technical expertise and business acumen to...

  • Project Manager Services Execution

    il y a 1 semaine

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    The Project Manager Services acts as the local technical Project Manager to manage and execute non standard Services project activities, including Packaging, Line Conversion, Molds, Line Improvement and Line relocation. **Your Mission**: - Translate customer needs, develop, present, and execute Services projects (from RFQ to CAV) - Evaluate technical...

  • Strategic Accounts Customer Support

    il y a 4 jours

    Reichstett, France POP France Temps plein

    **L'entreprise** POP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite. Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché ! L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques. - ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce...

  • Installation Site Manager

    il y a 2 jours

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Installation Site Manager (W/M/D) Contract Type: Permanent Country: FRANCE Location: Reichstett Your opportunity Are you passionate about leading on‑site industrial projects where safety, quality, and performance come together? We are looking for an Installation Site Manager (W/M/D), based in Reichstett, reporting to the Lead Installation Site Manager....

  • Installation Site Manager(W/M/D)

    il y a 2 jours

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Are you passionate about leading on-site industrial projects where safety, quality, and performance come together? We are looking for an Installation Site Manager (W/M/D), based in Reichstett, reporting to the Lead Installation Site Manager. Join our team as a Site Project Manager, and take ownership of the successful execution of our projects—ensuring...