Chargé de Service Client

il y a 1 jour


Lyon, France Connexion Temps plein

Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en transport en commun), recherche un Gestionnaire Service client / Recouvrement dans le cadre d'une embauche en CDI.

En tant que Gestionnaire Recouvrement, vous concourez à la santé financière de l'entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour la gestion des impayés. Vous serez directement intégrée au sein du service client sous la responsabilité du Directeur Service Client.

Vos missions seront les suivantes:

- Vous identifiez les retards de paiement et réalisez les relances clients (par téléphone ou par écrit) et enregistrez les informations dans nos outils de gestion (SAP, Excel)
- Vous consultez régulièrement les comptes clients afin de détecter et analyser les situations d'impayés pour mettre en oeuvre des actions préventives,
- Vous enregistrez les règlements et coordonnez avec le service comptabilité le lettrage correspondant,
- Vous suivez l’enregistrement d’avoir et toute action de régularisation de comptes clients,
- Vous extrayez les données de ventes et mettez à jour les portails de nos clients avec ces données,
- Vous éditez les avoirs sur les écarts tarifaires,
- Vous analysez les causes principales de l'impayé afin de mettre en place les actions nécessaires,
- Vous négociez avec les débiteurs les modalités de paiement,
- Vous saisissez et mettez à jour les dossiers sous l'ERP afin de donner de la visibilité au sein du service client,
- Vous éditez les documents internes pour la validation des opérations avant d'en assurer la création sous SAP,

**Votre profil**:

- Vous maitrisez Excel : TCD et Recherche V
- Vous avez des connaissances comptables de type lecture de comptes clients / fournisseurs
- Vous avez idéalement la connaissance / maitrise de SAP
- Aisance relationnelle au téléphone avec une bonne capacité d'écoute et empathie
- Capacité à négocier pour atteindre les objectifs de recouvrement

**Concernant les conditions**:

- Fixe sur 13 mois : entre 30 et 32K (négociable selon profil)
- 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
- 13 RTT
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)
- Prime vacances

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Lyon, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein

    **Chez Cimalp**, nous sommes convaincus qu'il est important d'apporter **le meilleur service** possible à chacun de nos clients dans le cadre de leur expérience d'achat. Nos missions sont simples, assurer le traitement des demandes de nos clients. A tous les échelons de l'entreprise, nous mettons tout en œuvre pour répondre **efficacement et...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDI Démarrage : septembre Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers, téléphone,...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Samsic Emploi - Lyon 2 - Neuville sur Saône Temps plein

    L'agence SAMSIC Neuville sur Saone recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution de colis recrute dans le cadre de son développement un Chargé de Service Client (h/f). Vos missions seront les suivantes: - Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires. - Assure les fonctions de déclaration et de...


  • Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...


  • Lyon, France Indside Temps plein

    5 bonnes raisons de postuler : + PME innovante, dynamique et à taille humaine, + Solutions métiers de qualité et reconnues, + Collaborateurs partageant des valeurs humaines fortes, + Equilibre vie pro/perso au centre des priorités, + Cadre de travail agréable, au coeur de Lyon. Rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec de belles...


  • Lyon, France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire français de Caterpillar en France. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service client pour la région Rhône-Alpes. Le poste est basé à...

  • Customer Service

    il y a 6 jours


    Lyon 9e, France Warmango Temps plein

    **Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France INDSIDE Temps plein

    Rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et avec de belles perspectives d’avenir sur un secteur en pleine expansion, vous motive ? Plus qu’un diplôme, vous êtes avant tout reconnu-e pour votre savoir-être et votre excellent relationnel ? Vous souhaitez travailler au cœur de la stratégie d’innovation et d’évolution des...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France Warmango Temps plein

    **Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...


  • Lyon, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...