Chargé de Service Client
il y a 4 jours
Mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en transport en commun), recherche un Gestionnaire Service client / Recouvrement dans le cadre d'une embauche en CDI.
En tant que Gestionnaire Recouvrement, vous concourez à la santé financière de l'entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour la gestion des impayés. Vous serez directement intégrée au sein du service client sous la responsabilité du Directeur Service Client.
Vos missions seront les suivantes:
- Vous identifiez les retards de paiement et réalisez les relances clients (par téléphone ou par écrit) et enregistrez les informations dans nos outils de gestion (SAP, Excel)
- Vous consultez régulièrement les comptes clients afin de détecter et analyser les situations d'impayés pour mettre en oeuvre des actions préventives,
- Vous enregistrez les règlements et coordonnez avec le service comptabilité le lettrage correspondant,
- Vous suivez l’enregistrement d’avoir et toute action de régularisation de comptes clients,
- Vous extrayez les données de ventes et mettez à jour les portails de nos clients avec ces données,
- Vous éditez les avoirs sur les écarts tarifaires,
- Vous analysez les causes principales de l'impayé afin de mettre en place les actions nécessaires,
- Vous négociez avec les débiteurs les modalités de paiement,
- Vous saisissez et mettez à jour les dossiers sous l'ERP afin de donner de la visibilité au sein du service client,
- Vous éditez les documents internes pour la validation des opérations avant d'en assurer la création sous SAP,
**Votre profil**:
- Vous maitrisez Excel : TCD et Recherche V
- Vous avez des connaissances comptables de type lecture de comptes clients / fournisseurs
- Vous avez idéalement la connaissance / maitrise de SAP
- Aisance relationnelle au téléphone avec une bonne capacité d'écoute et empathie
- Capacité à négocier pour atteindre les objectifs de recouvrement
**Concernant les conditions**:
- Fixe sur 13 mois : entre 30 et 32K (négociable selon profil)
- 37h30 par semaine avec des horaires flexibles
- 13 RTT
- Télétravail (2 jours / semaines)
- Tickets restaurants
- Accord intéressement / Participation
- Avantages entreprises (CE)
- Prime vacances
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein**Chez Cimalp**, nous sommes convaincus qu'il est important d'apporter **le meilleur service** possible à chacun de nos clients dans le cadre de leur expérience d'achat. Nos missions sont simples, assurer le traitement des demandes de nos clients. A tous les échelons de l'entreprise, nous mettons tout en œuvre pour répondre **efficacement et...
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Chargé de Service Client
il y a 1 jour
Lyon, France LORGE IMPRIMEURS Temps pleinLORGE est en fort développement et recrute **un Chargé(e) service client en contrat à durée indéterminée.** **Vos futures missions**: - Gérer les commandes clients : enregistrer, contrôler et saisir les commandes reçues, établir les ordres de fabrication, planification... - Assurer le suivi des commandes clients : délais de fabrication, relation...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Roseraies Meilland Richardier Temps pleinSociété leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDI Démarrage : septembre Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers, téléphone,...
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Charge Service Client
il y a 1 semaine
Lyon, France TIMTARGETT Temps pleinTIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **CHARGE SERVICE CLIENT F/H** Sous la direction du Responsable service clients, vos missions sont les suivantes: - Fournir une information produits de qualité au client ou toutes autres informations utiles - Communiquer sur les procédures et...
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Chargé Service Client
il y a 3 jours
Lyon, France Derichebourg Intérim Temps pleinRéf. : 081/39217 Ville : CHASSE SUR RHONE Expérience : De 0 à 1 ans Niveau d'études : TECHNICIEN / EMPLOY / BAC + 2 Métier : CHARGE(E) DE CLIENTELE Niveau de langue 1 : OPERATIONNEL Langue 1 : ANGLAIS Diplôme : BAC + 2 ; BAC + 3 / 4 ; BAC + 5 Type de contrat : CDI **Présentation générale**: Chaque jour, plus de 4 000 de nos collaborateurs...
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Customer Service
il y a 1 semaine
Lyon, France WARMANGO SAS Temps plein**Warmango.fr** c'est une place de marché qui rassemble d'un côté des vendeurs industriels ou distributeurs du bâtiment et de l'autre côté des artisans du bâtiment. Nous permettons aux vendeurs industriels de maîtriser leur canal de vente digital grâce à notre plateforme, nos prestations logistiques et marketing. Nous permettons à nos clients...
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Chargé de Service Clients
il y a 6 jours
Lyon, France Rexroth Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 400 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 78 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques...
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Chargé de La Relation Client
il y a 6 jours
Lyon, France Terres de Cuisine Temps pleinNous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 4 jours
Lyon, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein**Présentation de la société** Filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France. Grâce à son réseau de 420 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France Warmango Temps plein**Les missions** - Prendre en charge les demandes faites au support par téléphone, mail et chat, - Assurer le suivi de l’ensemble des tâches administratives : retours produits, suivi des remboursements, suivi des délais de commande (en lien direct avec les fournisseurs), - S’assurer du respect des délais de livraison annoncés aux clients, - Prendre...