Chargé de Relation Clients Accompagnement Clients Et Démarches Assurances
il y a 6 jours
Voyageurs du Monde est le leader du voyage sur mesure en France depuis plus de 40 ans. Ses conseillers experts créent des voyages itinérants personnalisés dans plus de 150 pays. Les voyages cousus main selon les envies de chaque voyageur et son budget restent modifiables à chaque instant sur place, grâce à un éventail de services haut de gamme et grâce à des équipes dédiées à l’accompagnement de chaque voyage. L'équipe Assurances est un pilier de ce dispositif au service de l’expérience Voyageurs du Monde.
**Description du poste**:
Au sein de notre **équipe Relation Clients/Assurances**, vos principales missions seront les suivantes:
**Gestion des annulations et accompagnement clients**
- Prendre en charge les demandes d’annulation de contrats, de services ou garanties ;
- Assurer la communication claire et bienveillante avec le client tout au long du processus ;
- Suivre les démarches auprès des clients et avec les assurances (relances, vérifications, justificatifs, etc.).
**Helpdesk conseiller et client**
- Servir d’appui pour les conseillers et clients sur les questions liées aux contrats et garanties ;
- Expliquer avec pédagogie les termes, conditions et limites des garanties, leurs avantages pour chaque voyage ;
- Résolution de problèmes, suivi réclamations;
**Formation continue des équipes**
- Préparer et animer des supports de formation pour les conseillers ;
- Suivre les indicateurs (chiffres de performance, qualité, délais).
**Gestion des cas d’assistance**
- Coordonner le processus d’assistance (avant, pendant, après) : déclenchement, suivi, retour ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers d’assistance auprès des clients et des prestataires.
**Profil recherché**:
Dynamique et empathique, vous avez à cœur de trouver des solutions aux problèmes qu’on vous expose et savez prendre des initiatives. Vous êtes rigoureux.se à l’aise dans les tâches opérationnelles/administratives, par exemple liées à l’assurance. Vous êtes curieux.se et dotée d’un excellent sens du relationnel, capable de former et d’accompagner des équipes.
**AUTRES INFORMATIONS**
Le poste est à pourvoir dès que possible, basé à Paris.
Rémunération : selon expérience.
Avantages sociaux : Participation et intéressement, carte tickets restaurant, mutuelle entreprise, télétravail ponctuel, CSE
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Conseiller Relation Client Assurances
il y a 15 heures
Paris 14e, France PRAGA Assurances Temps pleinPRAGA Assurances recrute un(e) conseiller(e) relation client en assurance pour un contrat à durée indéterminée. Le poste est basé à Paris et à pourvoir immédiatement. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos assurés. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous vous proposons d’intégrer une équipe à taille humaine,...
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Un Chargé Relation Client
il y a 17 heures
Paris, France AF2A ASSURANCE FORMATION AUDIT ACCOMPAGNEMENT Temps pleinPlongez dans l'univers captivant de la formation avec **AF2A, leader** depuis plus de 20 ans de la **formation** **en Assurance** et sur les fonctions supports de la **Banque**. Forts de notre héritage d'excellence, nous forgeons la réussite de plus de **10 000 stagiaires chaque année** à travers des programmes de formation reconnus pour leur pertinence...
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Chargé de Gestion Et de Relation Client
il y a 1 semaine
Paris 15e, France Crédit Agricole Assurances Temps pleinDescription du poste - Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), la BU des Assurances Collectives propose des solutions de protection Sociale (Retraite, Santé et Prévoyance) aux petites, moyennes et grandes entreprises, en direct ou par l’intermédiaire des réseaux des Caisses Régionales et LCL. Au sein du département Gestion et Relations Clients...
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Charge de Relation Clients Assurance Vie
il y a 1 semaine
Paris 9e, France FED France Temps plein**Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l’intérim et au recrutement des métiers de l’Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l’un de mes clients basés à Paris Saint Lazare : UN CHARGE DE RELATION CLIENTS ASSURANCE VIE H/F** **Votre fonction**: Au sein de l’équipe Relation...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, France GROUPE EUROPA Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients 2 Chargés de relation client H/F **Mission** **Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs, accueil des adhérents sur demande de rendez-vous** - Répondre à tout type de demandes (aspects fiscaux, juridiques, ) en lien avec la gestion courante des contrats des adhérents y compris...
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Conseiller Développement Relation Client-conseil
il y a 2 semaines
Paris, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées...
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Chargé de Gestion Et Relation Client
il y a 6 jours
Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein**Description du poste**: Dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais, l'équipe Expertise et Conseil Assurés (BU Collectives) a pour mission d'accompagner les clients assurés et rentiers dans la gestion de leur dispositifs de retraite collectifs (PER / Art83 / Art39 / etc...). Vous réalisez la gestion...
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Charge Relation Client
il y a 2 jours
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinProman Brétigny-sur-Orge - 91, Intérim Les missions du poste UN CONSEILLER CLIENTELE (H/F) - Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et...
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Chargé de relation client Assurance Vie H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ALTAPROFITS Temps pleinÀ propos du posteSociété de conseil en Gestion de Patrimoine sur internet depuis 1999, filiale du groupe Generali France, nous recherchons un Chargé de Relation Client spécialisé en épargne (H/F).Notre ambition ?Conseiller nos clients dans leurs solutions d'épargne, en mettant à leur disposition l'expertise d'une équipe de conseillers en gestion de...
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Chargé de Relation Client Assurance Santé
il y a 4 jours
Paris, France HAYS Temps pleinIntégrez une structure spécialisée dans la santé... Notre client, une structure spécialisée dans l'assurance santé est à la recherche d'un Chargé de relation client dans le cadre d'une embauche en CDI. Vous suivez les demandes de vos clients, préparez les réunions et supports en collaboration avec les autres services. Vous préparez les...