Responsable Garantie/sav Véhicule

il y a 2 jours

Lyon, France Frappa Temps plein

**Vous êtes en charge de répondre aux demandes des clients suite à des non-conformités après livraison des véhicules**:

- Gestion des réclamations clients SAV, échange mail et téléphone avec les clients
- Prise de contacts avec les fournisseurs pour résolution des problèmes rencontrés
- Organisation d’un plan d’actions : technicien itinérant, atelier réparation,
- Interventions ponctuelles sur les véhicules
- Chiffrage le coût de la défaillance
- Établissement des documents d’achat et de vente
- Vente de pièces détachées
- Implication des interlocuteurs concernés au niveau de la production dans une démarche d’amélioration au travers des actions quotidiennes.

Des déplacements ponctuels nationaux sont à prévoir (1 à 2 jours par semaine selon les demandes clients).

De formation Bac+2 dans le domaine technique, idéalement en électrotechnique/électricité, vous avez 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien, électrotechnicien, frigoriste.

Les compétences mécanique, carrosserie et frigoriste sont appréciées.
Formation possible en interne.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et avez le sens du service.

Vous êtes autonome, polyvalent et débrouillard.

Vous savez gérer des situations difficiles avec les clients et êtes à l'aise au téléphone.

Avantages:

- RTT
- Véhicule de fonction

  • Responsable Technique SAV Installations

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation d'équipements frigorifiques recherche un **Responsable** **Technique H/F**. **Vos principales missions seront**: - Manager, accompagner et former une équipe de techniciens : planning, contrôle de l'activité... - Piloter l'activité SAV : gérer les priorités, piloter les...

  • Responsable Planification Sav

    il y a 1 semaine

    Lyon, France WORK HUNTER Temps plein

    Work Hunter recherche pour l'un de ses clients pour un poste à pourvoir en CDI: Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients. **Vos principales missions**: - Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Tech Job Temps plein

    Société spécialisée dans le domaine de la conception et l’installation d'équipements frigorifiques pour les professionnels recherche un **Responsable** **Technique SAV H/F**. **Vos principales missions seront**: - Manager, accompagner et former une équipe de techniciens : planning, contrôle de l'activité... - Piloter l'activité SAV : gérer les...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le secteur de la métallerie, un Responsable SAV (H/F) en CDI. Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. A ce titre, vous serez en...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France KALIXENS RH Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV (H/F) en CDI pour une entreprise spécialisé dans le secteur de la métallerie Vous serez garant de la mise en conformité du produit reconnu défectueux, suite à une réclamation client, dans le respect des critères de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais définis. Pour ce faire, vous devrez: - Analyser les...

  • Responsable Garantie

    il y a 5 jours

    Lyon, France Audi Temps plein

    SU**M**A c’est 12 concessions, **8 **marques et 230 collaborateurs **passionnés répartis sur 3 départements (Rhône, Saône-et-Loire et Nièvre)**. SU**M**A, c’est la **S**atisfaction, l’**U**nité, la **M**obilité et l’**A**mbition: - la **S**atisfaction de nos Clients et Collaborateurs, - l’**U**nité autour de nos Clients et...

  • Responsable SAV Et Assurances

    il y a 2 jours

    Lyon, France DUC GESTION Temps plein

    En tant que Responsable Assurance et SAV, vous défendez les intérêts de la société dans le respect de la réglementation en vigueur, vous conseillez et proposez des actions d’amélioration aux opérationnels. Au quotidien, vous intervenez sur 2 thématiques : l’assurance et le SAV **Au niveau ASSURANCE vous vous occupez de**: - Gérer les...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Bricomarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable de Production Sav, Sécurité

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Acass Temps plein

    **Acass**, agence de recrutement, recherche pour son client un Responsable de produciton SAV, sécurité électronique H/F dans le cadre d'un CDI. Vos missions: - Responsable SAV sur un secteur géographique, - Assurer le support aux techniciens - Etre le relais informatique technicien - Télémaintenance Votre profil: Vous avez entre 5 et 10 ans en tant...

  • Responsable Qualite

    il y a 1 semaine

    Lyon, France IPO Technologie Temps plein

    Dans le cadre de son développement, et dans l’objectif d’une réorganisation interne, **nous recherchons notre Responsable Qualité & SAV.** Rattaché à la direction de l’entreprise, le poste comprend d’une part la **responsabilité de la qualité**. A ce titre, vos principales missions consistent à: - **Suivre et Gérer dans son ensemble le...