Customer Success Manager

il y a 15 heures

LevalloisPerret, France Weborama Temps plein

Weborama est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau profil de CSM dédié à l’activité DMP/CDP rattaché à la Direction Commerciale.

**Détails de la mission**

**S’approprier l’offre et les réalisations de la société, son environnement concurrentiel et sa stratégie de développement**

**Assurer une coordination quotidienne des sujets DMP/CDP avec les équipes Marketing et Opérations**

**Assurer la fidélisation du portefeuille de clients DMP/CDP de Weborama**
- Développer des relations fortes et de proximité avec les contacts du portefeuilles confié
- Participations régulières aux Comités Opérationnels et de Pilotage
- Assurer une bonne remontée des besoins et coordonner les retours de Weborama
- Nourrir les clients des cas d’usages du portefeuille et ce, dans une dynamique d’upsell
- Assurer au quotidien l’évangélisation de la plateforme auprès du portefeuilles confié
- Anticiper et préparer au mieux les pitchs défensifs dans un objectif de rétention clients
- Participer de manière active aux évènements Weborama
- Piloter les objectifs et le chiffre d’affaire de son activité : Suivi / Analyse / Forecast
- Mettre à jour le CRM et assurer un reporting d’activité hebdomadaire

**Réaliser un travail de veille concurrentielle permanente et une analyse du marché liée à l’activité de Marketing Plateform de Weborama**
- Suivi des benchmarks dédiés DMP/CDP
- Participation aux réflexions internes sur le pricing et le ROI de la plateforme
- Accompagnement dans l’élaboration des stratégies de développement commercial

**Accompagner les équipes sur le développement de nouveaux clients DMP/CDP de Weborama**
- Accompagnement des équipes Weborama sur les pitchs offensifs DMP/CDP
- Assurer le suivi des leads qui seront générés sur son portefeuille
- S’appuyer sur les benchmarks réalisés pour détecter et partager les opportunités de business identifiées
- Coordonner les ressources internes pour construire les propositions et réponses aux demandes des prospects et clients

**Profil recherché**:

- Profils d’Account Senior privilégiés
- De formation supérieure (BAC +4/5) avec une expérience de 2 ans minimum dans l’écosystème Digital & Data
- L’anglais courant et opérationnel sera un plus dans le recrutement
- Une bonne connaissance de l’univers de l’Adtech, des acteurs et des principales problématiques DATA du marché seront également des atouts importants
- Capacités d’analyse, de synthèse, maîtrise des outils Office est également un impératif
- Compétences solides en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Bon relationnel, créativité, leadership, rigueur dans l’exécution des projets

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25 095,27€ à 69 366,06€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (92300 Levallois-Perret)

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France DQE Software Temps plein

    DQE is a SaaS vendor specializing in customer data quality. Our innovative solutions—DQE DataQ and DQE Unify—are used by over 800 companies, including LVMH, Carrefour, EDF, Toyota and Belron, to improve data reliability and drive better customer experiences and business performance.With 25% annual growth and a goal to reach €20M in revenue by 2026, DQE...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Poste**: Notre équipe CSM, composée de notre Head of CSM et 4 CSM, a pour objectif de faciliter la prise en main des solutions Tessan (cabines et bornes de téléconsultation) de nos clients et assurer la formation, le suivi et la satisfaction client Pour cela, tu auras la charge de ton propre portefeuille client et tu devras: **_Assurer la satisfaction...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging - but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your...

  • Senior Customer Success Manager H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Team.is Temps plein

    Senior Customer Success Manager H/F Team.is•Levallois-Perret, France Description de poste En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France REFEA Temps plein

    Une entreprise de marketing digital recherche un CUSTOMER SUCCESS MANAGER pour gérer les clients et optimiser leurs expériences. Vous serez responsable de l'onboarding, du suivi opérationnel, et de la fidélisation des clients, en garantissant leur satisfaction tout en détectant des opportunités de ventes additionnelles. Le candidat idéal a un Bac +5...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 1000 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 15 minutes...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **Nous aidons le monde à mieux fonctionner** Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant -...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France SPACEFOOT Temps plein

    Spacefoot,leader dans l'univers de la Sport Tech et du e-commerce, recherche un(e)CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/Fdans le cadre d'un stage, pour intégrer notre équipe dynamique et en pleine croissance.À PROPOS DE SPACEFOOT :Spacefoot est une entreprise innovante et technologique, pionnière dans les domaines des réseaux sociaux, de la publicité et du...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, France Snow Group Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...

  • Customer Success Partner Senior Advisor

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France SAP Temps plein

    **We help the world run better** At SAP, we enable you to bring out your best. Our company culture is focused on collaboration and a shared passion to help the world run better. How? We focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our purpose-driven and...