Assistant Service Client

il y a 1 jour

Villeurbanne, France Hankook France Temps plein

**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**

Hankook France est la filiale française du groupe coréen Hankook Tire.

Nous sommes un acteur engagé sur la scène mondiale grâce à un développement technologique constant et à son engagement dans l'innovation. Nous nous dirigeons vers une position de leader mondial du pneumatique offrant des solutions durables pour offrir une satisfaction de conduite premium à tous nos clients.

Ce poste est rattaché au Customer Service Supervisor, et intégré au département Supply Chain.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Vous réalisez le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai...).

Vous communiquez à la clientèle les informations techniques de 1er niveau.

Vous relayez les opérations commerciales en cours auprès de la clientèle.

**MISSIONS DÉTAILLÉES**:
1) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demandes (commande, prix, délai de livraison )

2) Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (profil produit disponibilité, délai de fabrication ) Conseiller le client sur les profils adaptés à sa demande.

3) Enregistrer la commande sous SAP, vérifier la disponibilité, gérer les pénuries, les reliquats

4) Assurer la communication aux clients des informations business de manière proactive (innovations, promotions, évènements marketing )

5) Effectuer les opérations de suivi de la commande, reporting

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Connaissance des techniques de vente et de réclamation client
- Connaissance des techniques de communication (adaptation aux différents niveaux de communication), sens naturel du relationnel
- Connaissance de SAP et module de commande
- Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, Excel (Intermédiaire)
- Aptitude à la résolution de problème
- Assimiler et respecter les objectifs fixés
- Résistance au stress et forte capacité au travail
- Capacité à gérer un grand nombre d’appels

**FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES**:
L’emploi nécessite une formation de BAC (professionnel, technologique) à BAC +2 (BTS, DUT)

Durée d’expérience requise 1 à 3 ans

**REMUNÉRATION**:
Rémunération sur 13 mois + TR + participation + RTT + prime vacances
- Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e) Assistant(e) service client en...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise en pleine croissance située à Villeurbanne. Pourquoi ce poste ? Ici, pas de chronomètre ni de script imposé....

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Caroline, consultante chez Fed Office, un cabinet spécialisé dans les métiers de l’assistanat, de l'office management et des services généraux. Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client en CDI pour une entreprise située à Villeurbanne.** **Votre fonction**: Assurer la hotline auprès de 200 utilisateurs : Diagnostiquer les...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, France ECOV Temps plein

    **POSTE POUR NOTRE ETABLISSEMENT DE LYON** **Afin de poursuivre la croissance de l'usage sur nos lignes de covoiturages, nous recherchons un.e assistant.e service client, qui aura pour mission**: - **l’accompagnement des utilisateurs dans leur expérience de covoiturage (passagers et conducteurs)**: - **la récolte des retours utilisateurs et leur...

  • stage service client

    il y a 6 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...

  • Assistant Services Generaux

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SERVICES GENERAUX H/F** Sous la responsabilité de la Responsable Achats et Services Généraux, vos missions seront les suivantes: **Gérer la flotte automobile**: - Prendre les rendez-vous entretiens / réparations des véhicules...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 1 jour

    Villeurbanne, France FIM Medical Temps plein

    **Description du poste** Dans le cadre du développement de notre service commercial, nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Client et Administration des Ventes (ADV). Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des commandes, la satisfaction client et le soutien administratif des équipes commerciales. **Vos missions** Traitement des commandes...