Assistant Service Client

il y a 22 heures

Villeurbanne, France Hankook France Temps plein

**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**

Hankook France est la filiale française du groupe coréen Hankook Tire.

Nous sommes un acteur engagé sur la scène mondiale grâce à un développement technologique constant et à son engagement dans l'innovation. Nous nous dirigeons vers une position de leader mondial du pneumatique offrant des solutions durables pour offrir une satisfaction de conduite premium à tous nos clients.

Ce poste est rattaché au Customer Service Supervisor, et intégré au département Supply Chain.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Vous réalisez le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai...).

Vous communiquez à la clientèle les informations techniques de 1er niveau.

Vous relayez les opérations commerciales en cours auprès de la clientèle.

**MISSIONS DÉTAILLÉES**:
1) Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demandes (commande, prix, délai de livraison )

2) Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (profil produit disponibilité, délai de fabrication ) Conseiller le client sur les profils adaptés à sa demande.

3) Enregistrer la commande sous SAP, vérifier la disponibilité, gérer les pénuries, les reliquats

4) Assurer la communication aux clients des informations business de manière proactive (innovations, promotions, évènements marketing )

5) Effectuer les opérations de suivi de la commande, reporting

**COMPÉTENCES REQUISES**:

- Connaissance des techniques de vente et de réclamation client
- Connaissance des techniques de communication (adaptation aux différents niveaux de communication), sens naturel du relationnel
- Connaissance de SAP et module de commande
- Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, Excel (Intermédiaire)
- Aptitude à la résolution de problème
- Assimiler et respecter les objectifs fixés
- Résistance au stress et forte capacité au travail
- Capacité à gérer un grand nombre d’appels

**FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES**:
L’emploi nécessite une formation de BAC (professionnel, technologique) à BAC +2 (BTS, DUT)

Durée d’expérience requise 1 à 3 ans

**REMUNÉRATION**:
Rémunération sur 13 mois + TR + participation + RTT + prime vacances
- Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    il y a 23 heures

    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e) Assistant(e) service client en...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Connexion Temps plein

    Mon client, acteur dans le secteur de l’industrie, recherche pour son siège basé à Décines-Charpieu un Assistant Service Client / ADV dans le cadre d’une embauche en CDI. **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des commandes clients afin d’assurer le bon niveau de communication et d’information dans un objectif de...

  • Chargée de Service Client

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Meilland Richardier Temps plein

    Société leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d’un site E-Commerce important, recherche un/une: **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** CDD SAISONNIER Démarrage : dès que possible Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour renforcer notre service client/ sav. A travers nos différents canaux (papiers,...

  • stage service client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...

  • Assistant(E) Relation Client

    il y a 24 heures

    Villeurbanne, France FIM Medical Temps plein

    **Description du poste** Dans le cadre du développement de notre service commercial, nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Client et Administration des Ventes (ADV). Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des commandes, la satisfaction client et le soutien administratif des équipes commerciales. **Vos missions** Traitement des commandes...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans l'aménagement de cuisines à Villeurbanne recherche un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux. Vous assurerez la gestion des incidents, le suivi administratif, tout en offrant une expérience client de qualité, car chaque interaction compte. Avec un minimum de 3 ans d'expérience en SAV, vous ferez...

  • Assistant Manager

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner est spécialisée dans la gestion des restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Leader de la restauration sur site de transports, nous recrutons un Assistant Manager pour notre enseigne B.Chef. Pourquoi rejoindre l’enseigne...

  • Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Cuisines AvivA Temps plein

    # Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux* Villeurbanne, 69100* CDI* 05/12/2025## DescriptionNous, c’est **Cuisines AvivA**, c’est l’enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la **satisfaction client**. Nos clients nous le rendent bien avec une...