Customer Success Suivi

il y a 7 jours

SaintMartind'Hères, France Alpha Link Temps plein

**Customer Success - Suivi**
- Grenoble (38)_

Alphalink est une startup de la Foodtech ; labellisée frenchtech et entreprise innovante, qui a une position unique sur le marché.

Notre mission est de permettre aux restaurateurs et aux commerçants de contrôler et d'optimiser leurs achats pour améliorer leur rentabilité.

Notre logiciel d'IA (nommé « Ouilink ») combine des algorithmes prédictifs et du machine learning pour analyser les factures d'achats des acteurs du secteur de la restauration, marché qui pèse un peu plus de 400 milliards d'euros en Europe.

Nous comptabilisons désormais 12 employés, et plusieurs postes devraient s'ouvrir prochainement au sein de notre startup.

En tant que customer success Suivi vous collaborerez avec notre équipe suivi et commerciale, ainsi que celles de nos partenaires. Vous faciliterez la mise en place de notre logiciel auprès de notre clientèle et assurerez leur formation à l'utilisation complète et quotidienne de notre solution.

Vous assurerez la remontée des informations provenant des utilisateurs sur l'usage de nos interfaces afin qu'elles soient encore plus performantes et plus pertinentes. La satisfaction client sera votre priorité.

Les interactions avec les clients se font pleinement à distance, et à de très rares exceptions par des rencontres physiques ou par des participations à des salons.

**Vous réaliserez les missions suivantes**:

- Suivre l'évolution de nos clients en les contactant régulièrement
- Établir des canaux de communication entre nos partenaires, nos clients et leurs fournisseurs
- Former les clients à la bonne utilisation de notre outil
- Façonner une stratégie de communication commerciale auprès de notre clientèle

Vous serez en équipe, doté d’outils de travail communs dont la bonne tenue est exigée pour optimiser leur efficacité, dans une stratégie que vous devrez définir ensemble, par le fruit de vos efforts collectifs. Vous disposerez d’objectifs exigeants, et tout le personnel AlphaLink est interdépendant d’une équipe à une autre. Il est donc crucial de faire preuve de savoir-vivre en groupe, et d’avoir un état d’esprit collectif. Il n’y a aucune compétition entre les services, vous ne serez mis en compétition qu’avec vous-même.

Télétravail ponctuel possible sur demande

Notre siège est situé à Grenoble.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    **A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise créée en 2015, réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

  • Customer Success Representative

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France WYZ Group Temps plein

    En tant que Customer Success Representative, vous serez le/la partenaire privilégié de nos clients pour garantir la satisfaction et l’adoption optimale des solutions WYZ Tyre Check et WYZ Tyre Box. Votre rôle est clé pour assurer une expérience client fluide, proactive et orientée vers la valeur. Vos Responsabilités Onboarding & Formation...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps plein

    Job details **Employment Type**: Full-Time **Location**: St. Maurice, Val de Marne, France **Job Category**: Customer Support **Job Number**: WD30236813 **Job Description**: Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) ! Le Customer Success Manager agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) !** Le **Customer Success Manager** agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant pour les clients existants que pour les clients en devenir. Il est responsable de la gestion des relations continues et de l'identification et de la mise en œuvre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 heure

    Saint-Ouen, Île-de-France SoftwareOne Temps plein

    Why SoftwareOne?- Earn while you learn- Work and train at the same time- You will have a mentor- International environmentThe roleDid you attend our SoftwareOne Webinar? Apply here for our Customer Success Manager positions in Paris and Montpelier.  What we need to see from you-Being currently studying-Being available to start in February or March-Fluent...

  • Customer Success Logiciel

    il y a 2 semaines

    Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein

    _**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Saint-Étienne, France 4CAD Group Temps plein

    Astrée Software : Devenez membre d'une communauté technique Leader français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software, filiale de 4CAD Group, se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    À l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures. Votre tempérament vous tourne...