Stage Chargé(E) de Projets Experience Client

il y a 6 jours

BoulogneBillancourt, France Française des Jeux Temps plein

**Contrat**:
Stagiaire école

**Lieu**:
Boulogne-Billancourt (92)

**Votre mission principale**:
Au sein de l'équipe du Trade Marketing, votre mission sera d'identifier des opportunités d'optimisation de la satisfaction de notre réseau de distribution qui est le premier en France (+ de 30 000 points de vente).

Pour cela, vous aurez pour responsabilité principale d'imaginer, mettre en œuvre puis analyser les études qualitatives et quantitatives terrain.

**Activités : vos missions**:
Embarquons ensemble pour vos futures missions

Vos missions seront les suivantes:

- Contribuer à la mise en oeuvre et l'exploitation d'études transverses ou d'enquêtes à chaud et en particulier du baromètre annuel de satisfaction des Commerçants Partenaires.
- Durant l'enquête, animer la campagne de rappel (call back) des insatisfaits par leurs interlocuteurs terrain. En assurer le reporting hebdomadaire.
- Contribuer à la diffusion et l'exploitation des verbatims collectés auprès des métiers concernés : Voix du client pour le Commerçant Partenaire.
- Contribuer au plan de communications sur les enseignements du baromètre en central et auprès des Commerçants.
- Produire des synthèses de la connaissance par axe business pertinent, intégrant des leviers d'amélioration de l'expérience CP et les partager avec les entités concernées ; Contribuer à la cartographie des parcours et à leur mise en forme pédagogique.
- S'assurer de la centralisation et communication de la connaissance CP en mettant à jour l'intranet d'entreprise et en en faisant la promotion.
- Diffuser des bonnes pratiques et tendances d'autres secteurs B to B to C qui inspirent les parties prenantes

**Compétences et profil requis**:

- Vous aimez travailler en co-construction avec différents acteurs, coordonner ;
- Vous aimer synthétiser, faire ressortir les messages clés ;
- Vous aimez écouter et vous possédez une capacité de conviction ;
- Vous possédez des capacités rédactionnelles et de communication orale, pédagogie.

**Mieux nous connaître**:
Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.

Seules vos compétences comptent:
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.

  • Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Lavazza Temps plein

    Fondée en 1895 à Turin, Lavazza est une **entreprise familiale** dirigée par la 4ème génération. Forte de plus de 120 ans d’histoire, elle est aujourd’hui le 3ème torréfacteur mondial grâce à une présence dans plus de 140 pays. Soucieux depuis toujours d’allier l’**excellence** et l’**expertise à la durabilité**, le Groupe est...

  • Charge D'experience Client

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous recherchons notre chargé d'expérience client au sein de notre Direction Trade Marketing. **Activités : vos missions**: En intégrant la direction du Trade-Marketing en tant que Chargé d'Expérience Client point de vente en CDI,...

  • Stage - Assistant(E) Relation Clients, Digital Et Communication

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Laboratoires Ilapharm Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Les Laboratoires ILAPHARM est une société de vente à distance spécialisée dans la vente de produits de santé naturels (compléments alimentaires et phytothérapie) et de cosmétiques. Nous faisons traditionnellement de la vente sur catalogue et développons fortement notre présence et activité digitales. Mission du...

  • [STAGE] - Chargé de Projet « Pilotage et conduite du changement »

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France SG Temps plein

    Rattaché au responsable « Projets métiers et Transformation » au sein de la Direction de l’Exploitation (métiers back-office bancaire : Paiements ; Epargne et Placements ; Crédit ; Opérations clients), vous aurez à cœur de contribuer à l’optimisation des processus, accompagner la production et l’optimisation des indicateurs de pilotage,...

  • Stage Assistant(E) Partenariats

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Predictis Temps plein

    STAGE ASSISTANT(E) PARTENARIATS Créée en 1997 et certifiée ISO 9001, Predictis est aujourd’hui le premier courtier en épargne-vie en France. Nous sommes spécialisés dans les solutions patrimoniales, la gestion de retraite, l’épargne et les investissements immobiliers. Avec plus de 400 conseillers indépendants exerçant partout en France et 12...

  • Stage - Assistant Relations Clients Et Invités

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Amaury Sport Organisation Temps plein

    **A.S.O. recherche un(e) Assistant(e) Relations Clients et Invités en stage pour rejoindre son Service Hospitalité pour une durée de 6 mois.** Au sein de notre Direction Commerciale et Partenariats, le service Hospitalité met en œuvre son savoir-faire pour accueillir chaque année plus de 50 000 invités sur ses évènements, dans les meilleures...

  • Chargé D'expérience Clients

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée indéterminée (CDI) **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: En tant que Chargé d’expérience Clients vous travaillerez au sein de l’équipe Expérience et connaissance clients avec le Responsable de la Voix du client et Customer Feedback Management. A la FDJ, la « Voix du client » a pour...

  • Stage - Assistant(E) de Communication

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France LES FÉES DE LA COM Temps plein

    **Offre de Stage — Assistant(e) Communication & Influence** ✨ **Qui sommes-nous ?** Les Fées de la Com, c’est une agence à taille humaine spécialisée en **influence et relations médias** dans l’univers de la famille depuis plus de 16 ans. Nous imaginons des **stratégies de communication 360°**, créatives et sur-mesure, pour des marques...

  • Stage - Charge(E) De Programmes H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Icade Temps plein

    Informations générales Référence Date de création de l'offre05/08/2025 Intitulé du posteSTAGE - CHARGE(E) DE PROGRAMMES H/F ContratContrat de stage StatutEmployé Temps de travailTemps complet Mission principale Tu rves de rejoindre une entreprise engagée, ambitieuse et à taille humaine ?La communauté des Icadiens et Icadiennes n'attend que...

  • Stage - Charge(E) De Programmes H/F

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Icade Temps plein

    Informations générales Référence Date de création de l'offre05/08/2025 Intitulé du posteSTAGE - CHARGE(E) DE PROGRAMMES H/F ContratContrat de stage StatutEmployé Temps de travailTemps complet Mission principale Tu rêves de rejoindre une entreprise engagée, ambitieuse et à taille humaine ?La communauté des Icadiens et Icadiennes n'attend que...