Conseiller Clientèle France/espagne E-commerce

il y a 3 jours

Annecy, France EMINZA Temps plein

**Rejoignez l’équipe d’Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle en CDD à Annecy.**

**Excellentes conditions de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 17h, titres restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime mensuelle sur objectif, prime d’intéressement, télétravail possible.**

**Qui sommes-nous ?**

Bien implantée en France, nous sommes en train de renforcer notre présence en Europe et de développer des produits en marque propre.

Pour parer à un remplacement, nous recherchons actuellement un(e) **Conseiller-ère clientèle en CDD**pour renforcer notre service client.

Au quotidien, nos équipes travaillent ensemble pour rendre la vie plus belle à nos clients. Le service client est un maillon essentiel pour y parvenir.

Nos équipes ont cette capacité à partager, s'entraider et faire évoluer Eminza, le tout dans le respect de nos valeurs : convivialité, bienveillance, confiance, esprit d’équipe, efficience, dépassement de soi, sens du client et diversité.

**Vos futures missions**:
1/Vous serez amené(e) à exercer vos missions de service client au sein du service Espagne mais aussi sur l’ensemble des pays représentés chez Eminza en fonction des nécessités de service.

*Traiter les demandes d’information prospects et clients:

- Réception des appels et mails entrants de demandes d’information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d’alternatives, aide à la vente.

*Gérer les réclamations et SAV:

- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs.

*Répondre et traiter les avis clients

2/Vous gérerez les traductions pour le site Espagne.

Le service client travaille sur deux outils principaux:

- Un outil interne de gestion de nos bases de données, notre « back office »
- Un outil de CRM (Gestion de la relation client), qui est Servicecloud de Salesforce

Français irréprochable aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Espagnol irréprochable aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

Une autre langue (anglais, italien, allemand, néerlandais) serait appréciée.

À l’aise sur les outils informatique et le web

Polyvalent(e)

Empathique

Courtois(e)

Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse et de la résolution des problèmes

ecommerce #espagne #espagnol #international

Type d'emploi : CDD

Rémunération : à partir de 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller clientèle e-commerce Espagne H/F

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France EMINZA Temps plein

    Rejoignez l'équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle à Annecy.Excellentes conditions de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 17h, titres restaurant (carte Swile), prime annuelle, prime mensuelle sur objectif, prime d'intéressement, télétravail...

  • Conseiller Clientèle E-commerce

    il y a 3 jours

    Annecy-le-Vieux, France EMINZA Temps plein

    Rejoignez l’équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, **sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce** en CDI à Annecy. **Excellent environnement de travail (locaux refaits en 2022), 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois,...

  • Conseiller Clientèle E-commerce Allemagne

    il y a 1 semaine

    Annecy-le-Vieux, France EMINZA Temps plein

    **Rejoignez l’équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle à Annecy.** **Excellentes conditions de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 17h, titres restaurant (carte Swile), prime annuelle, prime mensuelle sur objectif, prime d’intéressement,...

  • Conseiller Clientèle E-commerce Multilingues

    il y a 3 jours

    Annecy-le-Vieux, France EMINZA Temps plein

    **Rejoignez l’aventure Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce multilingues en CDI à Annecy.** **Excellent environnement de travail, 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime...

  • Conseiller/e Clientèle

    il y a 1 semaine

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco recherche pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la distribution de courrier, un·e Conseiller·ère Clientèle (H/F) sur Annecy.En tant que Conseiller·ère Clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Votre mission principale consistera à gérer les...

  • Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance

    il y a 1 semaine

    Annecy, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - ANNECY H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle particuliers...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Annecy, France Würth France Temps plein

    Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 83 000 collaborateurs, dont plus de 33 000 commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2021, le groupe Würth a réalisé un chiffre d’affaires de 17,1 milliards d’euros. Multi-spécialiste de services et...

  • CONSEILLER CLIENTELE

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Chez ENGIE, chaque talent a un rôle à jouer pour accélérer la transition énergétique. Faites la différence et venez vivre une expérience professionnelle épanouissante, relevez des défis passionnants et construisez le parcours qui vous ressemble.Rejoignez-nous et embarquez pour l'aventure de notre siècle BtoC Francedu GroupeENGIE, propose à ses...

  • Referent E-commerce

    il y a 2 semaines

    Annecy, France SYSCO FRANCE Temps plein

    Pour accompagner notre rapide développement digital, nous renforçons nos équipes en recrutant, dans le cadre d'un contrat en CDD d'une durée de 7 mois, rattaché au site de Annecy (74), un(e): **REFERENT E-COMMERCE H/F** Au sein de la Direction Marketing & Digital, rattaché(e) au Directeur E-Commerce & Digital, vous êtes le relai de l'équipe...