Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center

il y a 7 jours


Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER

**CONTRAT**

CDD

**DESCRIPTIF**

MISSIONS GENERALES

Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire informatique. La prise de rendez-vous comporte trois enjeux fondamentaux:
Accès aux soins: apporter une réponse aux patients afin de leur garantir l'accès au professionnel de santé compétent;
Qualité: orienter le patient dans la bonne filière de soins et dans le bon délai

Économiques: permettre le recrutement de tout patient souhaitant être pris en charge au sein de l'établissement.

Missions accueil téléphonique:

- Traitement des appels téléphoniques des patients pour prise de rendez-vous
- Ouverture du dossier, envoi des convocations
- Programmation du rendez-vous
- Traitement des mails et des accords
- Gérer les annulations de rendez-vous et les reports

Missions accueil physique Guichet

Traiter les prises de rendez-vous au guichet
- Accueil du patient
- Traitement des prises de rendez-vous
- Gestion des accords

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hôpital National des Quinze-Vingts
28, rue de Charenton
75571 Paris



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    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...