Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center

il y a 5 jours

Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps plein

Description de l'établissement:
L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l’œil.

Travailler aux 15-20, c’est s’engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), établissement de référence en ophtalmologie tant sur le plan national qu’international, situé au cœur de Paris, dans le 12ème arrondissement.

Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d’une unité d’hospitalisation mutualisée de 36 lits, l’hôpital a mis en place une offre de soins complète. L’activité des 15-20 est caractérisée par une activité chirurgicale majeure où l’ambulatoire représente plus de 86% des séjours hospitaliers et une très forte activité de consultations. Les urgences 24h/24 prennent en charge près de 50 000 patients chaque année

Description de la mission:
**MISSIONS GENERALES**

Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire informatique. La prise de rendez-vous comporte trois enjeux fondamentaux**:

- **Accès aux soins** : apporter une réponse aux patients afin de leur garantir l’accès au professionnel de santé compétent ;
- **Qualité**: orienter le patient dans la bonne filière de soins et dans le bon délai
- **Économiques** : permettre le recrutement de tout patient souhaitant être pris en charge au sein de l’établissement.

**_Missions accueil téléphonique_**_ :_**
- Traitement des appels téléphoniques des patients pour prise de rendez-vous
- Ouverture du dossier, envoi des convocations
- Programmation du rendez-vous
- Traitement des mails et des accords
- Gérer les annulations de rendez-vous et les reports

**_ Missions accueil physique - Guichet_**

**_ Traiter les prises de rendez-vous au guichet_**

**_ _**
- Accueil du patient
- Traitement des prises de rendez-vous
- Gestion des accords

Profil recherché:
**COMPETENCES ATTENDUES**

**Compétences globales attendues**:

- Maîtrise de la prise d’appels téléphoniques
- Maitrise des outils informatiques - Connaissance de logon appréciée
- Aisance rédactionnelle
- Gestion des priorités - bon esprit de synthèse
- Respect du secret professionnel

**Aptitudes recherchée**s**:

- Esprit d'équipe
- Communication / relations interpersonnelles
- Organisation
- Sens éthique
- Curiosité intellectuelle

Horaires : Horaires normaux

Période de la journée : Jour

Contrat à durée déterminée

  • Tele-conseiller Adjoint Administratif Call Center

    il y a 5 jours

    Paris, France Hôpital National des Quinze-Vingts Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** TELE-CONSEILLER ADJOINT ADMINISTRATIF CALL CENTER **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** MISSIONS GENERALES Le call center est une cellule de prise en charge de rendez-vous pour le CCO. La prise de rendez-vous est réalisée sous plusieurs formes : téléphonique, en présence du patient, par mail, par formulaire...

  • Tele-conseiller Adjoint Administratif Call

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 Temps plein

    Description de l'établissement: L’Hôpital national de la vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions hospitalières associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre de référence pour la prise en charge des pathologies...

  • Responsable Formation Call Center

    il y a 1 semaine

    Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Formation Call Center, vos principales missions seront: - Conception des modules de formation et des outils pédagogiques (présentiel, e-learning), - Animation des formations auprès des formateurs de nos centres, - Participation active aux comités formation mensuels, - Suivi de la montée en compétences des conseillers de...

  • Accueil - Standard - Call Center H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France AP-HP Temps plein

    MétierAccueil - Standard - Call centerType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationSTANDARD CALL CENTERPrésentation du service Le service du Standard et call-center est rattaché à la Direction des Opérations et a pour missions : L'équipe est constitué de 17 agents Vos missions MISSIONS PRINCIPALES Le standard a pour mission principale de gérer...

  • Accueil - Standard - Call center F/H

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (15è arrondissement), l'hôpital Necker est le premier hôpital pédiatrique au monde. Il propose l'ensemble des spécialités médicales et chirurgicales pédiatriques. Doté d'une maternité de type 3, Necker possède également un service adulte spécialisé (néphrologie,...

  • Superviseur Call Center

    il y a 2 jours

    Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Superviseur Call Center H/F**Description de la mission**: **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille...

  • Cdi] Conseiller Voyages Vendeur Expérimenté en Call Center

    il y a 2 jours

    Paris, France PACHA TOURS & REV'VACANCES Temps plein

    **CDI / Paris /**PACHA TOURS & REV'VACANCES** **[CDI] Conseiller voyages vendeur expérimenté en call center - h/f**: Développez vos compétences en relation client, créez des voyages uniques et épanouissez-vous dans un environnement stimulant, dédié à la satisfaction et l’excellence. **Missions**: Dans le cadre de notre développement, nous...

  • Téléopérateur Call Center

    il y a 5 jours

    Paris, France XPR DISTRIBUTION Temps plein

    **Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Téléopérateur(trice) Call Center. Dans le cadre de vos fonctions vous serez**: - ** Le lien commercial téléphonique entre les clients et la Plaque Pièces de Rechange, pour l’information technique, la prise et le suivi de commande** - ** Vous développez les ventes et les opérations...

  • Accueil - Standard - Call center F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Necker-Enfants Malades   Référence APHP_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris cedex 15 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de...

  • Superviseur Call Center

    il y a 2 semaines

    Paris 19e, France Pierre & Vacances Temps plein

    **Tu aimes tout ce qui touche au tourisme et au management ?** **Tu souhaites rejoindre une équipe dynamique et à taille humaine ?** La destination maeva te propose: - De penser aux vacances au quotidien, - Autonomie et prise d’initiatives, - Une équipe pétillante et chaleureuse, - Un terrain de jeu à la hauteur de tes ambitions ! Fais tes valises,...