Customer Success Manager

il y a 1 jour

Paris, France iBanFirst Temps plein

**Customer Sucess Manager (Stage ou alternance)**: **Descriptif du poste**: Pour répondre au besoin lié à l'accroissement de notre activité, nous renforçons notre équipe Chargé(e) de Satisfaction Client en stage ou alternance. En tant que Chargé(e) de Satisfaction Client, tu seras le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux clients. Une fois à bord, tu devras t'assurerez que tous les utilisateurs restent satisfaits et bénéficient au mieux de toutes les fonctionnalités de notre plateforme. Comme l'équipe vient d'être créée, la plupart des missions restent à définir, en fonction des tes appétences/compétences **Quelles seront tes missions ?**: Tes principales missions seront les suivantes: - Suivi du NPS et de la satisfaction client - Responsable de l'onboarding, du paramétrage et de la personnalisation de la plateforme ainsi que de la formation des nouveaux utilisateurs - Etablir, maintenir et améliorer les relations d'iBanFirst avec ses clients à long terme - Développer vos connaissances Produit iBanFirst afin de toujours fournir des solutions claires rapidement à toutes nos demandes clients - Fournir la meilleure qualité de service à tous nos clients - Résoudre les problèmes et fournir des explications claires aux clients dans un environnement sensible au temps - En un mot, rendre tous nos clients heureux **De quoi auras-tu besoin ?**: - Tu prépares un Bac+2/4 et tu recherches une expérience en relation clientèle - Tu es à l'aise avec les outils informatiques - Tu as un très bon relationel et fais preuve d'un véritable esprit de service - Tu es rigoureux et tu sais respecter les deadlines - Tu parles français et **anglais couramment** - Tu es un(e) véritable "team player" **Qu'avons-nous à offir ?**: - Une expérience enrichissante au sein d'une Fintechn en plein essor - Une évolution dans un contexte international - Des évènements réguiliers (afterworks, team bulding, séance de sport etc.) - Des fruits frais et secs bio, des viennoiseries, du thé et du café mis à disposition Date de début du stage : ASAP **Nos avantages...**: - Une rémunération attractive de 1000€ bruts/mois (cf montant légal pour les contrats d'alternance) - Une carte Swile pour tes déjeuners (8€/jour) - Le remboursement à 50% de ton titre de transport **Notre process de recrutement**: Un entretien téléphonique avec Charlotte, notre Talent Acquisition Specialist Un entretien avec François, Head of Customer Success **Qui sommes-nous ?**: **iBanFirst** est un acteur **international** des services financiers offrant** des solutions de paiement alternatives** à l'offre traditionnelle des banques. **Fintech** fondée en 2013, iBanFirst a développé **une plateforme bancaire de pointe** qui permet aux PME internationales de réaliser **des transactions multidevises** rapides, sécurisées et au juste prix. Grâce à iBanFirst, les équipes financières peuvent envoyer et recevoir des paiements dans **plus de 30 devises** et bénéficier d'**un accompagnement personnalisé** pour **couvrir leurs risques de change**. Depuis 2016, **iBanFirst a levé 46 millions d'euros** et en mai 2021, le fonds californien **Marlin Equity Partners a investi 200M€**, accélérant ainsi la croissance et le développement d'iBanFirst. **Rejoindre iBanFirs**t, c'est l'opportunité unique de **développer vos compétences** et d'**évoluer rapidement** dans **un environnement international**, à la pointe de **l'innovation** **Embarquez vite pour l'aventure iBanFirst** LI-CG1 LI-Onsite

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 22 heures

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...