Chargé de Relation Client

il y a 1 semaine

Bordeaux, France SANTE VERTE Temps plein

Le Groupe Natural Santé, dont le siège est basé à Bordeaux centre (33), développe et distribue depuis plus de 25 ans des compléments alimentaires et cosmétiques. Nous les commercialisons en Pharmacie/Parapharmacie, Magasins spécialisés Bio ainsi qu’en vente en ligne. Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle.

Interlocuteur privilégié des clients et de la force de vente par téléphone ou par mail, **le Conseiller(e) clientèle** apporte des réponses et solutions adaptées à chacune des demandes. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable service client, vos principales missions sont les suivantes:

- Assurer la réception et le traitement des appels entrants et des mails émanant des clients et des réseaux commerciaux:

- Garantir l’assistance et le conseil des clients et des réseaux commerciaux dans le respect des procédures définies
- Assurer les tâches administratives et informatiques liées au traitement des appels
- Orienter vers un autre service si besoin
- Saisie et gestion des commandes clients
- Commandes clients (Pharmacies, Magasins Bio, Groupements, Grands Comptes, Export) et commandes internes (salariés, inter-société)
- Présentation des offres en cours aux clients lors de la prise de commande
- Gestion des appels entrants et sortants des secteurs vacants en cas d’absence du commercial terrain
- Suivi des livraisons sur les plateformes logistiques, relances aux logisticiens/transporteurs
- Suivi et traitement des reliquats
- Gestion et suivi des réclamations et des litiges client dans le respect des procédures et KPI's en vigueur
- Emission des relances de facture et suivi du recouvrement en lien étroit avec la Comptabilité
- Création des comptes clients, suivi et mise à jour du portefeuille client, en lien étroit avec la Comptabilité et les réseaux commerciaux
- Assurer les appels sortants (campagnes d'appels selon les besoins, télévente, déstockage)
- Conseiller les clients sur l’utilisation de nos produits, en lien étroit avec nos services R&D et Qualité, grâce des formations internes et des outils/supports adaptés
- Détecter les anomalies et dysfonctionnements et informer le Responsable Service Client
- Contribuer à la satisfaction client et à la satisfaction des différents interlocuteurs internes

**Votre profil en quelques lignes ?**

De formation Bac, vous témoignez d’une expérience de 2 ans minimum réussie sur le même type de poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre adaptabilité. Organisé(e), vous êtes orienté(e) solutions. A l’aise à l’oral comme à l’écrit vous savez communiquer votre bonne humeur avec les outils d’aujourd’hui.

Disponibilité : dès que possible

Temps de travail 35h hebdomadaires (du lundi au vendredi), CDD 6 mois avec possibilité de CDI à l'issue.

Rémunération : fixe + variable mensuel sur objectifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 21 000,00€ à 23 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33800 Bordeaux)

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Mésolia Temps plein

    Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels téléphoniques entrants, - Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, - Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur...

  • Chargé de Relation Client Bilingue Français

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Asrh Transicia Bordeaux - 33, CDI Détail du poste Avis aux profils bilingues français/allemand niveau C1 ! Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser ! Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...

  • Chargé de Relation Client Domaine Finance Crédit

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Mérignac - 33, Intérim Détail du poste Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 3 Chargé(e)s de relation client domaine finance crédit Mérignac (H/F) 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du...

  • Chargé D'accueil Et de La Relation Client

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** **Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?** Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation commercial (H/F) basé sur la ville de Bordeaux...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Vistalid Temps plein

    Fais équipe avec nous en devenant **chargé.e de suivi client** en CDD pour construire ensemble une relation de qualité et d’excellence avec nos 8000 clients. **Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d’activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Consoneo Temps plein

    Consoneo propose LA plateforme digitale SaaS de financement et de gestion des aides de travaux de rénovation énergétique Engagés depuis 10 ans dans la construction d'un avenir durable, nous encourageons les entreprises et les ménages à réaliser des économies d'énergie en simplifiant leurs démarches administratives liées à la réalisation de...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps plein

    SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle PME nationale, spécialisée dans les prestations d'accueil, d'assistance et d'accompagnement des voyageurs, **un chargé de relation client F/H.** **Vos missions seront**: - Renseigner les usagers sur les horaires, tarifs, prestations -...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Energiequelle Temps plein

    Energiequelle - Basé.e à Bordeaux, vous serez rattaché.e au Responsable Exploitation Technique et aurez en charge la gestion de la relation avec les clients d'Energiquelle SAS dans le cadre de la gestion d'exploitation technique des centrales électriques (éolien et photovoltaïque). Le poste traite à la fois de sujets techniques, contractuels,...