Emplois actuels liés à Responsable CRM - Paris - Organon

  • Chef de projet CRM Retail

    il y a 19 heures

    Rue de Tilsitt, Paris, France Responsable Recrutement Temps plein

    Description de l'entreprise Aujourd'hui principal acteur du conseil en management sur le secteur du Luxe, des Loisirs et des Services Financiers, Adone réalise des missions stratégiques et opérationnelles auprès des directions métiers et des directions informatiques, sur des projets Omnicanal, Connaissance Client, Product & Catalog Management, Supply...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Nohée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Aujourd'hui, nous recrutons un _**_Responsable CRM & Reporting BI _**_- F/H en CDI pour la marque Nohée du Groupe Altarea._ **Description du poste** Rattaché (e) au Directeur des Ventes, les principales missions du Responsable CRM & Reporting BI seront les suivantes: - Gestion du CRM_ - Superviser l’utilisation des...

  • Responsable CRM et marketing automation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Blue Search Conseil Temps plein

    Responsable CRM et marketing automation (H/F) AIF/3459 CDI Poste basé à Paris Notre client est un des leaders de l’Edtech en France. Très récemment, un groupe d’entrepreneurs est venu faire son entrée au capital, accélérant la force digitale de l’entreprise via une large campagne de recrutement. La marque se positionne comme le game changer de...

  • Responsable CRM

    il y a 23 heures

    Rue de la Victoire, Paris, France Joone Temps plein

    JOONE recherche un.e Responsable CRM & SAV.Rattaché.e à notre CGO, tes missions seront les suivantes :CRM & Loyalty Project :- Participer à l'élaboration de la stratégie CRM : définition des macro-cibles et de ses objectifs, identification des persona, élaboration du calendrier d'animation- Optimiser, modifier et analyser les performances des flow...

  • Responsable CRM

    il y a 23 heures

    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Cdi - Responsable CRM (F/H)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Vetoquinol Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vetoquinol est un Groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant depuis plus de 90 ans. Notre Groupe en forte croissance appuie son développement sur la compétence, l'implication de ses équipes et sur la recherche de solutions innovantes en santé animale (de nouveaux projets sont en cours, une modernisation de nos...

  • Responsable CRM International

    il y a 5 jours

    Paris, France Baccarat Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** **PRESENTATION DU POSTE** Nous recherchons un(e) Responsable CRM International pour rejoindre notre équipe digitale et CRM à taille humaine (8 ETPs). Vous êtes polyvalent(e) et « faiseur ». Vous gérez une Responsable Global des opérations CRM, dans une équipe horizontale valorisant l’initiative, le « speak up...

  • Responsable CRM

    il y a 23 heures

    Paris, France HAYS Temps plein

    RESPONSABLE CRM H/F - Ce job est fait pour vous ! En 2003, deux entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer leurs marque de vêtements et leurs vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer avec modernité, simplicité et chic. Notre client est animé depuis toujours par un audacieux esprit de sororité, pilier de sa...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s’appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé. Le **Responsable CRM**a les missions...

Responsable CRM

il y a 2 semaines

Paris, France Organon Temps plein

Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e):
**Responsable CRM (H/F)**

**La Position**

Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la relation client pour les marchés dont il a la responsabilité : France, Belgique, Luxembourg et Suisse. Il met en place les stratégies, déploie et fait évoluer les outils qui permettent de mettre en œuvre les tactiques définies par les Brand Teams de l’équipe Marketing. Il est le garant de l’excellence opérationnelle de l’outil CRM et des activités associées. Il est l’interlocuteur privilégié des équipes du Global sur les sujets relatifs au CRM. Il analyse ainsi les risques et opportunités pour le cluster, et fait les recommandations adéquates afin de maximiser les bénéfices opérationnels du CRM.

De par sa connaissance des outils, sa compréhension du business et de l’environnement et ses capacités d’analyse il être force de proposition et se positionne ainsi comme un partenaire stratégique reconnu par le Marketing et les Ventes.

Il collabore avec le Développeur pour assurer la mise à disposition de façon optimale des évolutions du CRM déployées par les équipes du Global.

**Responsabilités**

Pilotage de la connaissance et de la relation client
- A partir des enjeux définis dans les Brand Plans, il conseille l’équipe Marketing sur la meilleure façon de renforcer la connaissance client;
- Il propose une analyse des données disponibles dans le CRM permettant de définir les segments / profils de clients pertinents;
- Il accompagne le Marketing pour identifier les besoins complémentaires de données clients et propose une solution adaptée et en lien avec les obligations règlementaires pour capturer ces données. Il les met à disposition et les analyse pour permettre au Marketing de construire / déployer les stratégies d’engagement client impactantes.

Planification et mise en œuvre les projets CRM

A partir de la stratégie du Groupe, et en y intégrant les besoins & contraintes des marches sous sa responsabilité, il a la charge de collecter les besoins et de définir les objectifs qui en découlent d’un point de vue CRM. A ce titre, il:

- Recueille et formalise l’expression des besoins des utilisateurs en fonction de leurs processus métiers;
- Participe à la rédaction des spécifications fonctionnelles (scénarios d’utilisation des solutions, processus entre systèmes);
- Coordonne / participe à la coordination des développements spécifiques (déclinaison locale de solutions globales, solutions locales);
- Participe aux tests de recette des livrables avant leur mise en production auprès des utilisateurs;
- Est force de proposition quant à l’amélioration continue des solutions/processus d’opérations et de connaissance client;
- Est le point de contact pour le Cluster vis-à-vis des équipes Europe/Global : Il coordonne et suit les projets avec eux afin de garantir la mise en œuvre des processus business sur les différentes géographies du Cluster, en intégrant les spécificités marché.

Garante de l’Excellence Opérationnelle

Mise en œuvre opérationnelle:

- En interface avec le management des forces de ventes, les services supports internes et les prestataires externes, il réalise les opérations nécessaires afin de garantir l’adéquation du CRM aux besoins business quotidiens;
- Création et Diffusion des rapports de visite en fonction des priorités de chaque réseau Gestion du fichier Clients : s’assurer d’une bonne intégration des données dans l’outil CRM.

Diffusion de la Connaissance CRM au sein de l’entreprise:

- Le Responsable CRM concourt à la diffusion et à l’appropriation des bonnes pratiques d’utilisation du CRM. Il assure l’accompagnement des équipes utilisant le CRM (Formation initiale / Formations continue):

- Il est à l’écoute des retours d’expérience des utilisateurs afin de proposer des solutions d’apprentissage adéquates et innovantes.

Performance du CRM:
Il mesure l’efficience de son activité en fixant des KPI pertinents permettant:

- D’évaluer le bon fonctionnement, ou les cas échéants les écarts, de son activité (ex : contrôler la bonne utilisation des ressources, KPI d’usage, anomalie, remontées terrain);
- D’identifier les leviers d’amélioration permettant l’optimisation du parcours utilisateurs.

Audit & Traçabilité:

- Il s’assure du respect des règles de compliance et des procédures impactant son activité;
- Il prépare et réalise les différents audits impactant son activité, qu’ils soient externe ou interne.

**Éducation, expérience et compétences requises**
- Diplôme (bac+3 ou plus haut) dans les domaines de Marketing digital ou Web project management;
- Expérienc