Emplois actuels liés à Cdi - Responsable CRM (F/H) - Paris - Vetoquinol

  • Chef de Projet CRM – Croissance

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une startup technologique en forte croissance cherche un responsable CRM pour booster l'acquisition et la rétention des utilisateurs. Vous allez travailler sur la stratégie et l'orchestration CRM, optimiser des campagnes et analyser les performances. Avec une expérience de 3 à 6 ans en CRM, vous serez le moteur d'une équipe dynamique, prête à changer...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...

  • Responsable Marketing Et CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France STUDENCY Temps plein

    **Présentation du groupe** Fort de plus de 25 ans d'expérience, notre groupe d'établissement Sports Etudes Academy - Ikigai Education propose une éducation adaptée à chaque profil d’élèves/ étudiants du collège au Bac+5, à travers 4 établissements. - Sports Études Academy : Nos établissements de sport-études, avec 5 campus en France...

  • CHEF(FE) DE PROJET CRM

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Bienvenue chez Les Sherpas : entreprise à impact qui s’est donnée pour mission de démocratiser la réussite scolaire, en rendant le soutien scolaire accessible à tous ! Comment ? Avec : Une marketplace et de la tech innovante, Un média qui accompagne les étudiants et leurs parents, Une pédagogie unique (la méthode Sherpas®), Et surtout...

  • Remote Revenue Operations Manager — CRM

    il y a 7 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    A leading Wallets-as-a-Service platform is seeking a Revenue Operations Manager to optimize CRM data and streamline sales and marketing automation processes. The ideal candidate will have over 6 years of experience managing CRM systems and a proven track record in lead generation and data-driven strategies. The role requires strong communication skills and...

  • CDI – CRM

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France MARIONNAUD Temps plein

    Marionnaudest une filiale de CK Hutchison, un conglomérat multinational de renom, coté sur le marché principal de la bourse de Hong Kong, avec une gamme variée d'activités allant de certains des plus grands opérateurs portuaires et détaillants au monde, à des sociétés d'infrastructures fiables et des réseaux de télécommunications mobiles...

  • CDI - CRM Support Specialist H/F

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France A.S. Watson Health & Beauty Europe Temps plein

    CDI - CRM Support Specialist H/FObjectif du poste : Le/La CRM Support Specialist a pour objectif d'assurer lebon fonctionnement quotidien des outils CRM du Groupe (Siebel, Adobe Campaign,Insider), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service auprès deséquipes métiers. Il/Elle intervient comme point de contact privilégié entre leséquipes...

  • Lead CRM/PRM

    il y a 7 jours

    Paris, France Morning Temps plein

    Lead CRM/PRM - CDI Join to apply for the Lead CRM/PRM - CDI role at Morning. Nous recherchons un.e Lead CRM / PRM pour structurer, déployer et piloter l’ensemble de la relation marketing automatisée (clients + prospects) ainsi que l’industrialisation de la prospection digitale. Notre stack relationnelle est en pleine construction : CRM encore peu...

Cdi - Responsable CRM (F/H)

il y a 9 heures

Paris, France Vetoquinol Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Vetoquinol est un Groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant depuis plus de 90 ans. Notre Groupe en forte croissance appuie son développement sur la compétence, l'implication de ses équipes et sur la recherche de solutions innovantes en santé animale (de nouveaux projets sont en cours, une modernisation de nos équipements et espaces de travail, une nouvelle approche client, une ouverture sur les biotechnologies ). Plus de 2500 collaborateurs répartis dans 24 pays, contribuent quotidiennement à la satisfaction de notre principal client : le vétérinaire. Nous plaçons l’Humain au cœur de nos préoccupations et de notre stratégie d’entreprise et mettons tout en œuvre au quotidien pour accompagner nos Managers, développer les compétences et comportements agiles, et améliorer le bien-être au travail de l’ensemble de nos collaborateurs. De fortes valeurs reflètent aujourd’hui notre transformation: Faire Confiance, Oser et Collaborer Chez Vetoquinol, nous souhaitons accomplir plus, tous ensemble

**Description du poste**:
Est responsable de tous les aspects relatifs au CRM. En charge du développement, de la cohérence, des fonctionnalités visant à assurer un haut niveau de performance pour le CRM. Permet aux équipes Commerciales et Marketing & Technique d’atteindre leurs objectifs en mettant à disposition un outil précis et pertinent pour la gestion des secteurs, le déroulé des visites, les campagnes marketing, le management d’équipe et la prise de décisions. Prépare les formations à l’outil (initiale et continue), et participe au support technique aux utilisateurs. Est responsable de la gouvernance des données, en termes de qualité, disponibilité, et cohérence. Est en relation étroite avec l’équipe CRM Groupe.

ACTIVITES PRINCIPALES:
**Expertise technique**
- S’assure de la bonne intégration du CRM dans l’environnement technique Vetoquinol, et de son bon fonctionnement afin d’optimiser la performance de notre organisation et partager la connaissance Clients de manière efficace.
- En lien avec l’équipe Groupe, ajuste le Core Model aux besoins spécifiques locaux
- S’assure que le CRM soit toujours aligné avec la stratégie commerciale de Vetoquinol
- Se tient informé des évolutions et avancées au niveau du Groupe, dans les autres filiales, avec l’éditeur, ainsi que dans l’industrie vétérinaire au sens large, afin de s’assurer que l’outil procure toujours à Vetoquinol un avantage concurrentiel
- En collaboration avec les utilisateurs (principalement Equipe Commerciale, Equipe Marketing & Technique, Service Clients), affine ou crée des process, demande et suit la customisation de la plateforme, teste et valide l’adéquation entre le besoin et la réalisation, dans les délais impartis.
- Collabore très étroitement avec l’éditeur pour suivre les demandes d’évolution, les tests, la mise en production, ainsi que les mises à jour par l’ajout de fonctionnalités propres à l’éditeur

**Suivi de projet**
- Définit les spécifications techniques des évolutions et des modifications du CRM
- Gère et suit l’outil de ticketing interne permettant de communiquer efficacement sur les bugs et anomalies avec les utilisateurs
- Participe à la définition des différentes étapes du projet et des développements
- Utilise les outils de gestion de projet et de documentation mis à disposition, et est responsable de la mise à jour de cette documentation
- Est en relation avec les autres Responsables de projet CRM pour l’échange de bonnes pratiques

**Gestion du changement**
- Poursuit l’implantation du CRM grâce à une vue complète (local et Groupe) du CRM
- Communique fréquemment avec les intervenants (Group IT, Editeur, utilisateurs)
- Est responsable des demandes d’amélioration ou de développement de nouvelles fonctionnalités afin de s’assurer que le besoin des utilisateurs est couvert
- Participe aux échanges avec des partenaires externes pouvant venir en soutien sur la gestion du changement, gère les outils qui pourraient être mis à disposition suite à ce partenariat
- S’appuye sur les Key Users identifiés au sein de la Direction France pour faciliter l’acceptation et l’outil et l’intégration des nouvelles fonctionnalités

**Satisfaction des utilisateurs**
- Participe à la création des supports de formation relatifs à tous les aspects du CRM, permettant aux utilisateurs d’atteindre leurs objectifs
- Assure la formation initiale et continue des utilisateurs pour la Direction France
- Assure un support de 2nd niveau auprès des utilisateurs
- En collaboration avec l’IT, s’assure de la bonne installation des logiciels et apps sur les appareils

**Gouvernance des données**
- Est responsable de la préparation des données, de l’importation, de l’intégration avec l’environnement Vetoquinol
- S’assure de la qualité, la disponibilité, et la cohérence des données
- Assure la conformité du CRM avec la règlementation RGPD

**PRINCIPALES RELATIONS DE TRAVAIL**_(en dehors du lien hiérarchique) :_
- Direction France : Equip