Responsable Service Clients

il y a 2 semaines

Mulhouse, France Talents Commerciaux Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
Dans le cadre de son développement, notre client, Groupe Industriel spécialisé dans le domaine du second oeuvre du bâtiment, recrute son(sa) Responsable Service clients.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, votre mission s'articulera autour des tâches suivantes:
Manager l'équipe (Recrutement, formation, animation et encadrement du personnel) composée de trois personnes

Assurer l'interface avec les différents services internes de l'entreprise et du groupe : Logistique, Fabrication, SAV, Qualité et Informatique.

Elaborer et mettre en oeuvre les procédures, politiques et normes du service Clients et veiller à leur respect.

Contrôler le traitement et suivi des commandes Clients et Groupe.

Améliorer la performance globale et l'efficacité de l'équipe, relayer l'information, identifier les dysfonctionnements et apporter les solutions adéquates.

Superviser et coordonner les offres avec la Direction Commerciale et Export et/ou les responsables de zones pour l'établissement.

Gérer la relation commerciale et assurer la cohérence des réponses aux demandes d'informations des clients.

Contribuer aux projets transversaux de l'entreprise.

Produire et piloter les indicateurs de performance du service.

Être force de proposition.

**Description du profil**:
Issu(e) d'une formation supérieure à dominante commerciale de niveau bac+5 ou plus, vous justifiez de minimum 5 ans d'expériences acquise à une fonction similaire.
Vous inspirez confiance par de réelles qualités relationnelles et une capacité de négociation qui vous Vous êtes reconnu(e) pour la qualité de votre management et votre appétence à mobiiser les services supports.

Vous bénéficiez d'une pratique courante de l'Allemand et disposez idéalement d'un bon niveau d'anglais.

  • Agent Service Client

    il y a 1 semaine

    Mulhouse, France Mail boxes Etc. ulhouse Temps plein

    Descriptif de poste agent service client / accueil agence Mail Boxes Etc. de Mulhouse (H/F) L’agent service client ou agent relation client assure l’accueil des clients de l’agence et la vente de produits et services liés au transport de marchandise ainsi que la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes et...

  • Hôte Services Clients Expérimenté H/F

    il y a 3 jours

    Mulhouse, France Fnac Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats de votre département. MISSIONS : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous fiabilisez les encaissements par un contrôle constant et des...

  • Hôte Services Clients Expérimenté H/F

    il y a 3 semaines

    Mulhouse, France Fnac Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats de votre département. MISSIONS : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous fiabilisez les encaissements par un contrôle constant et...

  • Responsable D’exploitation Et Relation Client

    il y a 3 jours

    Mulhouse, France Iris Consultants Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre du développement de notre client, une entreprise à taille humaine et actrice majeure du nettoyage professionnel et de la propreté en Alsace, son futur: **Responsable d’exploitation et relation client H/F** Notre client cultive l’efficacité du service de proximité en proposant ses services de nettoyage et d’entretien...

  • Administration Des Ventes Et Service Clients

    il y a 2 semaines

    Mulhouse, France Activrh Temps plein

    **Activ/rh recrute** pour l’un de ses clients, entreprise régionale dans le transport et la logistique, pour renforcer son service commercial dans le Haut Rhin, un/une: **ADMINISTRATION DES VENTES ET SERVICE CLIENTS H/F** Rattaché à la Direction vous êtes en charge de la gestion administrative et commerciale des dossiers d’un portefeuille clients...

  • Hôte(sse) Services Clients expérimenté(e) F/H

    il y a 3 jours

    Mulhouse, France FNAC DARTY Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats de votre département. MISSIONS : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous fiabilisez les encaissements par un contrôle constant et des...

  • Responsable Equipe Relation Clients

    il y a 5 jours

    Mulhouse, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre externe**: - Responsable Equipe Relation Clients H/F **Métier / Spécialité**: - Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: - Emploi **Précision du contrat**: - CDI **Mission proposée**: - Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes...

  • Hôte(Sse) Services Clients Expérimenté(E)

    il y a 3 jours

    Mulhouse, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte(sse) Services Clients expérimenté(e) F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous...

  • Responsable service préparation maintenance

    il y a 7 jours

    Mulhouse, France GLOBAL ENGINEERING SYSTEMS Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Responsable Service Préparation Maintenance (H/F) pour notre client (secteur chimie). Rattaché(e) au Responsable Maintenance et intégré(e) au service Préparation, vous assurerez la gestion complète de la préparation des activités de maintenance (tous corps d'état) sur l'ensemble de l'usine. Vous encadrez une...

  • Hôte(sse) Services Clients expérimenté(e) F/H

    il y a 5 jours

    Mulhouse, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...