Un Chargé Relation Client

il y a 2 jours

Paris, France af2a Temps plein

Nous recherchons:
**Un Chargé Relation Client & Fidélisation (réseau Agents) H/F - CDD 6 mois (possibilité CDI par la suite)**

Pour nos locaux de Paris 8ème (Métro Miromesnil)

**Votre mission**:
Sous la supervision de la Directrice Commerciale réseau Agents et en binôme avec un conseiller formation régional, votre rôle clé consistera à assurer l’après-vente de la formation, la satisfaction et la fidélisation des clients du réseau agents (agents généraux et collaborateurs d’agents). Vous intégrerez une équipe de 4 collaborateurs.

**Vos missions en détail**:

- Créer les sessions/cursus supplémentaires sur les logiciels de gestion et gérer les modifications ainsi que le conventionnement FIFPL pour les clients
- Faire le lien avec le service dédié sur le positionnement des formateurs et le choix des salles
- Suivre les actions du formateur et assurer les relances tout au long du projet
- Prévenir les agents des absences aux formations (présentiel et classes virtuelles), relancer les prestations non-honorées
- Assurer le suivi des parcours ELearning et communiquer au client les parcours non terminés ou en risque de rupture / Assurer le suivi de réalisation des quiz finaux classes virtuelles et les relances
- Gérer le processus de facturation clients et de l’OPCO ATLAS et du FIFPL
- Répondre aux différents interlocuteurs si questions sur les sessions et les inscriptions

**Profil et Compétences requises**:
**Les qualités requises pour ce poste sont les suivantes**:

- Excellentes compétences organisationnelles et administratives
- Sens du service client et capacité à entretenir de bonnes relations avec la clientèle
- Sens du travail en équipe
- Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion commerciale, LMS)
- Bonnes capacités de communication écrite et orale

**Vous avez le sens de l’écoute, êtes polyvalent, rigoureux et flexible ? Vous recherchez un nouveau challenge et souhaitez rejoindre une entreprise innovante et dynamique ?**

En intégrant AF2A, vous bénéficierez de:

- L’opportunité de rejoindre une équipe agréable et solidaire
- Une période d’intégration pour une prise de poste sereine
- Une rémunération à la hauteur de votre expertise
- Une prime d’intéressement.
- Une mutuelle avantageuse
- Le remboursement de votre abonnement Navigo à hauteur de 55%
- Des titres restaurant d’une valeur de 10€/jour
- La possibilité de télétravailler deux jours par semaine
- Rejoignez-nous et participez à notre aventure professionnelle passionnante _

  • Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 heures

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 heures

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 5 jours

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribue à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Chargé de relation clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Sediados em Paris, estamos a revolucionar a indústria dos jogos online. Líderes no poker e nas apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores mensais, estamos presentes em Espanha, na Alemanha e, em breve, em Portugal e Itália. Oferecemos aos nossos jogadores uma experiência excecional, tanto a nível técnico como criativo e qualitativo....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...