Responsable Régional SAV

il y a 2 semaines

Strasbourg, France Concorde Associes Temps plein

Sur un secteur géographique défini (67, 68, 90), vous animez l’équipe technique pour assurer le développement du chiffre d’affaires et de la profitabilité dans le cadre de la stratégie définie par la Direction Générale:
A ce titre, vous avez pour principale mission:
Animer une équipe de techniciens
- Participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences des techniciens ;
- Piloter l’activité des techniciens ;
- Accompagner régulièrement les techniciens en clientèle ;
- Veiller au respect des obligations légales: sécurité, temps de travail, contrat... ;
- Assurer la sécurité de son équipe ;
- Organiser les inventaires magasin et véhicule.

Développer le chiffre d’affaires Services
- Suivre et développer l’activité Services de la région ;
- Piloter et suivre les indicateurs de performance et les tableaux de bord ;
- Assurer la gestion et le suivi du parc contrat d’entretien (chiffre d’affaire, rentabilité) ;
- Assurer la gestion du portefeuille client ;
- Participer au chiffrage et valider les devis ;
Être garant de la relation client
- Effectuer des visites clients régulières ;
- Aider à la résolution de problèmes techniques en clientèle ;
- Gérer les litiges clients ;
- Fidéliser les clients : respect des engagements, délais ;
- Assurer la qualité de services

Vous avez une aisance relationnelle client, un sens du service développé et une vraie maitrise de la gestion de l'insatisfaction client.

Au-delà de votre formation, vous avez acquis une expérience d'au moins trois ans au sein d’une activité SAV et/ou maintenance qui vous a permis d’obtenir des résultats probants en termes de management.

Manager agile et diplomate, vous faites preuve de dynamisme et d’enthousiasme, votre autonomie et vos qualités organisationnelles seront les atouts clés de votre réussite.

Charismatique, organisé, rigoureux, impliqué et autonome, vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine où les décisions se prennent rapidement et où les valeurs humaines sont centrales.

Ce poste est également ouvert à un ingénieur débutant avec une première expérience en management.

Notre Client, très beau groupe industriel International spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de biens d’équipements industriels pour l’Industrie en général recherche son RESPONSABLE EXPÉDITIONS & TRANSPORT INTERNATIONAL F/H.

  • Responsable Régional Service SAV

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France SCALLIANCE Temps plein

    Nous recrutement pour sa Direction Régionale Grand Est, un Responsable Régional Service H/F. Membre du CODIR Régional, vous prenez en charge l'activité service / SAV de la Région (45 collaborateurs) avec pour principales responsabilités de: - Maintenir à un niveau élevé la satisfaction de vos clients ; - Animer l'équipe service / SAV (Responsables...

  • Responsable SAV

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Strasbourg (MUNDOLSHEIM - 67). Au...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France AUGOUST Temps plein

    Jeune entreprise en croissance commercialisant du petit matériel culinaire, nous recherchons un futur collaborateur pour notre logistique, organisé et sérieux. Vous êtes responsable de la logistique des produits, du contrôle de la réception, au stockage, et à l'expédition des colis et palettes vers les clients. Vous gérez également les SAV sur du...

  • Responsable de Secteur Régional

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Vitalliance Temps plein

    **Missions**: **Le Chargé(e) de clientèle régional** ou **Responsable de secteur régional** intervient dans les agences présentes en région Bretagne Vous intervenez dans des agences en sous-effectifs, en difficulté ou en accroissement d'activité: - Vous collaborez avec les équipes en place et les soutiendrez. - Vous assurez la continuité de...

  • Responsable SAV

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France DE GRAET Temps plein

    A ce poste clé rattaché à la Direction Générale, votre mission sera de mettre en oeuvre la politique de service après-vente de la société auprès des clients et utilisateurs ; à ce titre vos principales responsabilités seront les suivantes: - Organiser et gérer le SAV (manager, former le personnel itinérant et sédentaire), - Superviser...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Strasbourg, France Geny Interim Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, Le Groupe Geny est un acteur régional incontournable, développé autour de plusieurs pôles: - Agences d’emploi généralistes et spécialisées - Cabinet de recrutement en CDD/CDI - Agence hébergée - Accompagnement des transitions professionnelles Votre agence de travail temporaire GENY INTERIM basée à Sélestat depuis plus...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France AMEG GROUP Temps plein

    Créée en 1981, AMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes réparties sur 11 agences en France, propose une offre de services de sous-traitance d'études auprès de PME, PMI, Grands Comptes des secteurs Industriels, Aéronautique, Automobile, Ferroviaire, Énergétique, Médical, Agroalimentaire.... Notre projet d'entreprise s'appuie sur...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France GROSSERON Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La société Grosseron est un acteur majeur de la distribution d'équipements, de consommables, de réactifs et de mobilier pour les laboratoires de recherche, de l’industrie, de l’enseignement, de l’environnement, du médicalEntreprise familiale depuis plus de 130 ans, dont le succès est directement lié à la qualité et à la...

  • Responsable Régional Rachat de Crédit

    il y a 3 jours

    Strasbourg, France Fed Finance Temps plein

    FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour une société de courtage de renom Un Responsable Régional Rachat de Crédit (F/H). Votre rôle en tant que Responsable Régional Rachat de Crédit (F/H), est d'assurer le développement et l'animation terrain de votre réseau de prescripteurs, conseiller et négocier avec les clients finaux...

  • Chargé SAV

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chargé de la Hotline et du SAV, vous êtes rattaché au Responsable Maintenance et SAV et avez comme rôle de prendre en charge les réclamations pose et produits techniques clients, d'organiser et suivre les interventions sur site. Vous êtes le garant de la satisfaction des clients lors des interventions SAV. Vos missions principales seront...