Coordinateur(-trice) Service Client

il y a 4 jours

Toulouse, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Occitanie
31100 TOULOUSE

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

**Rémunération**: 2095,66 € bruts/mois

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence d'Ussac (19).

Ce poste est basé sur notre agence de **Toulouse (31).**

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur(Trice) de Service en Salle Et Support Technique

    il y a 4 jours

    Toulouse, France Meeting Lab Temps plein

    **À propos de nous**: Crée en 2014, le Meeting Lab est un espace dédié aux événements professionnels ; il accueille des séminaires, réunions tout au long de la journée avec un service de restauration sur place. Véritable lieu de vie et de partage « comme à la maison », situé en plein cœur de Toulouse, le Meeting Lab est un espace de travail...

  • Coordinateur/trice Cas Complexes

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Carpe Diem Premium Temps plein

    CV + Lettre de motivation obligatoire **Les plus de CARPE DIEM PREMIUM**: - Rémunération**: Salaire référentiel de base compris entre 33.5 k € et 37.3 k € selon expérience (soit 2798.45 € à 3115.80 € bruts mensuels), selon diplôme et expérience dans l'emploi et la Branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile...

  • Coordinateur/Coordinatrice

    il y a 6 jours

    Toulouse, France Edenauto Temps plein

    Chargée de recrutement Référente secteur AutomobileCAPACTUEL CONSEIL RH - Recrutement réseau Edenauto Donnez un coup d'accélérateur à votre avenir professionnel ! ESPACE TOY, distribuant les marques TOYOTA et LEXUS, fait partie du Réseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France, recrute un Coordinateur (trice)...

  • Coordinateur(Trice) de Parcours en Santé à La Pco

    il y a 4 jours

    Toulouse, France CHU DE TOULOUSE Temps plein

    **À propos de nous**: Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès...

  • Conducteur(trice) de travaux étanchéité

    il y a 5 heures

    Toulouse, France CRIT TOULOUSE 2nd oeuvre Maintenance Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du bâtiment et des travaux publics, un(e) Conducteur(trice) de travaux étanchéité à Toulouse (31000) en CDI. Le/la candidat(e) idéal(e) devra justifier d'une expérience de 5 à 7 ans dans le domaine, avec un niveau d'étude minimum de...

  • Coordinateur de Production F/H

    il y a 2 semaines

    Toulouse, France Synergie Colomiers Temps plein

    Au sein de la ligne d'assemblage des mats réacteurs A350 de st Eloi, nous recherchons un Production Activity Controller (PAC).Le rôle du Coordinateur/trice de Production (PAC) est de garantir la disponibilité des pièces au client au Point d'Utilisation (PoU). Pour ce faire, il/elle est responsable des activités suivantes : Garantir la servitude des...

  • coordinateur de production pac

    Il y a 7 minutes

    Toulouse, Occitanie, France AEROCONTACT Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine Aéronautique, un profil Coordinateur de production PAC - WB SAINT ELOI F/HVos missions...

  • Coordinateur de Location H/F

    il y a 4 heures

    Toulouse, France Lynx Rh Temps plein

    Lynx RH Toulouse, cabinet de recrutement spécialisé dans le sourcing de profils à partir de Bac +2 dans les secteurs de l'industrie, de l'IT et des fonctions supports, recrute pour l'un de ses clients un(e) Coordinateur(trice) Location H/F. Rattaché(e) au Responsable Occasion & Location, vous l'accompagnerez dans ses missions quotidiennes et participerez...

  • Coordinateur d'Équipe de Nuit H/F

    il y a 4 heures

    Toulouse, France Delanchy Transports Temps plein

    LE RÔLE QUE VOUS OCCUPEREZ La qualité de service client est l'un de nos moteurs de motivation. Chaque collaborateur participe à la réussite de notre organisation et à la satisfaction de nos clients Notre coordinateur(trice) d'équipe, sous la responsabilité du chef de quai, est au centre de notre processus, ses missions sont les suivantes: - Assurer la...

  • Chef de Projet Relation Clients

    il y a 5 heures

    Toulouse, France Klanik Temps plein

    À propos KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets...