Conseiller Clientele

il y a 2 jours


Valbonne, France NETWORK INTERIM ANTIBES Temps plein

Le rôle du conseiller clientèle est de mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour satisfaire et fidéliser le client. Il l’informe et le conseille. Il enregistre les commandes et assure le suivi. Il participe à garantir une expérience client optimale.
- Appels entrants
- Saisie des commandes sur l’ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l’entreprise
- Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l’entreprise)
- Assure l’interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison
- Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de premier niveau
- Gestion et résolution de litiges - Respect des KPIs internes au service
- Binôme avec les délégués commerciaux
- Prise en charge de cas de matériovigilance
- Création et suivi des requêtes SFDC (différents motifs)
- Collaboration étroite avec les différents services de l’entreprise (finance, data, sales)
- Contribution a des projets à la demande du Superviseur
- Maitrise de la relation clientèle par téléphone : écoute active, reformulation, empathie
- Maitrise de la gestion de réclamation et de la résolution de problèmes
- Savoir communiquer de manière claire, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Bonnes compétences organisationnelles et administratives
- Gestion du temps et des priorités (respect des échéances et des indicateurs clés de performance
- Esprit d’équipe
- Connaissance des systèmes Microsoft Office, ORACLE, CISCO, SFDC
- Notions d’anglais à l’écrit
- Habilité à comprendre les dispositifs médicaux, les principes optiques et physiologiques des yeux
- Expérience de travail dans un environnement de centre d'appels
- Connaissance pratique des systèmes Microsoft Outlook, Excel et CRM
- Une expérience dans les dispositifs médicaux ou la santé est souhaitable

Bureau climatisé

Position assise prolongée devant un ordinateur

Organisation en “open-space”

Bureau dédié

Tickets restaurants

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NETWORK INTERIM est un groupe de Travail Temporaire en plein développement et implanté depuis 20 ans sur le territoire national

Le Groupe NETWORK INTERIM, c'est aujourd'hui 20 agences d'emploi et un cabinet de recrutement et de chasse, réparties sur le territoire national.

Ses valeurs ?
- Respect,
- Sens du service et qualité de service,
- Proximité avec nos interlocuteurs et enfin, en tant que PME,
- Esprit d'initiative.


  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché(e) directement au Team Leader du service, vos principales missions seront : Accueillir et répondre aux demandes clients (appels entrants et emails). Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins ou proposer des services adaptés. Saisir les commandes simples et assurer le suivi du service après-vente. Traiter les...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Valbonne, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller clientèle h/f. Votre rôle est de mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour satisfaire et fidéliser le client, l'informer et le conseiller, enregistrer les commandes et assurer le suivi. Ainsi, vous avez pour principales responsabilités: - Gérer les appels entrants - Saisir les commandes...


  • Valbonne, France KELLY SERVICES Temps plein

    **CONSEILLER CLIENTELE AGENCE BANCAIRE H/ VALBONNE** **Lieu** : VALBONNE **Type de contrat** : Interim **Salaire**: 1870€ brut mensuel selon profil **Début**: ASAP **Expériences**: première expérience idéalement en banque **Bac +2 Minimum Obligatoire + Certification AMF ET CAPA niveau 3 Obligatoire** **Vous êtes le roi ou la reine du conseil et de...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 1 semaine


    Valbonne, France MATCLO ASSURANCES Temps plein

    Nous sommes à la recherche de conseillers en clientèle en assurances IARD (auto, habitation, moto...) afin de gérer un portefeuille client développer le chiffre d'affaires de notre cabinet d'assurance. Nous sommes une équipe jeune et dynamique mettant au centre de ses préoccupations le bien être au travail. Constitué d'une équipe de 15...


  • Valbonne, France Derichebourg interim Temps plein

    Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...

  • Conseiller Clientèle SAV

    il y a 2 semaines


    Valbonne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Valbonne, France Hays France Temps plein

    Notre client est le leader mondial de la conception, de la fabrication et de la distribution de verres ophtalmiques et de montures optiques et solaires. Il recherche dans le cadre de sa croissance, un Conseiller clientèle pour renforcer son équipe et gérer exclusivement les clients premium de la société. Vos missions sont les suivantes: - Suivi...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France Page Personnel Temps plein

    Missions : * Appels entrants * Saisie des commandes sur l'ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l'entreprise * Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l'entreprise) * Assure l'interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison * Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de...

  • Conseiller en Assurance

    il y a 5 jours


    Valbonne, France Relais Assur Temps plein

    Entreprise **RELAIS-ASSUR est l'Agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances**. **Nous recherchons un Conseiller Assurances H/F en CDI pour le compte de notre client.** **C’est qui -**une Agence d’Assurance **C’est où -**secteur de Valbonne (06) **C’est quoi -**un poste sédentaire de conseiller(ère) en assurance...


  • Valbonne, France ALLO CONSEILS Temps plein

    Nous sommes un comparateur leader dans le domaine de l'assurance, dédié à offrir à nos clients les meilleures solutions pour protéger leurs biens, leur santé et leur avenir financier. Avec une équipe passionnée et engagée, nous nous efforçons constamment d'innover et d'offrir un service exceptionnel à nos clients. Description du poste: Nous...