Conseiller Clientele
il y a 2 heures
Le rôle du conseiller clientèle est de mettre en oeuvre les moyens nécessaires pour satisfaire et fidéliser le client. Il l’informe et le conseille. Il enregistre les commandes et assure le suivi. Il participe à garantir une expérience client optimale.
- Appels entrants
- Saisie des commandes sur l’ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l’entreprise
- Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l’entreprise)
- Assure l’interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison
- Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de premier niveau
- Gestion et résolution de litiges - Respect des KPIs internes au service
- Binôme avec les délégués commerciaux
- Prise en charge de cas de matériovigilance
- Création et suivi des requêtes SFDC (différents motifs)
- Collaboration étroite avec les différents services de l’entreprise (finance, data, sales)
- Contribution a des projets à la demande du Superviseur
- Maitrise de la relation clientèle par téléphone : écoute active, reformulation, empathie
- Maitrise de la gestion de réclamation et de la résolution de problèmes
- Savoir communiquer de manière claire, tant à l’écrit qu’à l’oral
- Bonnes compétences organisationnelles et administratives
- Gestion du temps et des priorités (respect des échéances et des indicateurs clés de performance
- Esprit d’équipe
- Connaissance des systèmes Microsoft Office, ORACLE, CISCO, SFDC
- Notions d’anglais à l’écrit
- Habilité à comprendre les dispositifs médicaux, les principes optiques et physiologiques des yeux
- Expérience de travail dans un environnement de centre d'appels
- Connaissance pratique des systèmes Microsoft Outlook, Excel et CRM
- Une expérience dans les dispositifs médicaux ou la santé est souhaitable
Bureau climatisé
Position assise prolongée devant un ordinateur
Organisation en “open-space”
Bureau dédié
Tickets restaurants
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NETWORK INTERIM est un groupe de Travail Temporaire en plein développement et implanté depuis 20 ans sur le territoire national
Le Groupe NETWORK INTERIM, c'est aujourd'hui 20 agences d'emploi et un cabinet de recrutement et de chasse, réparties sur le territoire national.
Ses valeurs ?
- Respect,
- Sens du service et qualité de service,
- Proximité avec nos interlocuteurs et enfin, en tant que PME,
- Esprit d'initiative.
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Conseiller Clientèle Adv
il y a 7 jours
Valbonne, France Page Personnel Temps pleinEn qualité de Conseiller Clientèle ADV, vous êtes rattaché au Responsable du Service Clients et vous aurez les missions suivantes: - Recevoir et traiter les commandes client sur le système ERP, - Gérer les exigences quotidiennes des clients, - Enregistrer et résoudre les requêtes/plaintes des clients, etc. Via CRM, Agile, Baan ou une méthode...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 6 jours
Valbonne, France Page Personnel Temps pleinMissions : Appels entrants Saisie des commandes sur l'ERP (ORACLE) conformément aux procédures de l'entreprise Appels sortants (campagnes mises en place selon les besoins de l'entreprise) Assure l'interface avec le client en cas de rupture de stock, délais et suivi de livraison Assistance technique (adaptations des lentilles de contact) - de premier...
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Conseiller en Clientèle
il y a 2 semaines
Valbonne, France MATCLO ASSURANCES Temps pleinNous sommes à la recherche de conseillers en clientèle en assurances IARD (auto, habitation, moto...) afin de gérer un portefeuille client développer le chiffre d'affaires de notre cabinet d'assurance. Nous sommes une équipe jeune et dynamique mettant au centre de ses préoccupations le bien être au travail. Constitué d'une équipe de 15...
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Conseiller en Clientèle
il y a 1 semaine
Valbonne, France MATCLO ASSURANCES Temps pleinNous sommes à la recherche de conseillers en clientèle en assurances IARD (auto, habitation, moto...) afin de gérer un portefeuille client développer le chiffre d'affaires de notre cabinet d'assurance. Nous sommes une équipe jeune et dynamique mettant au centre de ses préoccupations le bien être au travail. Constitué d'une équipe de 15...
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Conseiller/e Clientele Sophia Antipolis/valbonne 06
il y a 1 semaine
Valbonne, France Derichebourg interim Temps pleinVous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients ! Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique,...
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Conseiller Clientèle SAV
il y a 2 semaines
Valbonne, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller Clientèle Compte Clé Call Center
il y a 1 semaine
Valbonne, France Hays France Temps pleinNotre client est le leader mondial de la conception, de la fabrication et de la distribution de verres ophtalmiques et de montures optiques et solaires. Il recherche dans le cadre de sa croissance, un Conseiller clientèle pour renforcer son équipe et gérer exclusivement les clients premium de la société. Vos missions sont les suivantes: - Suivi...
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Gestionnaire de Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Valbonne, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** Vous souhaitez intégrer une force régionale au sein d'un grand groupe ? Une entreprise ambitieuse, dynamique et innovante ? Venez construire votre carrière au sein d'une des entité du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français : la **Caisse d'Epargne Côte d'Azur** ! Ensemble, nous développerons la banque de demain en...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 7 jours
Valbonne, France TOCCATA Temps plein**Notre vocation**: apporter les compétences, certifications ou diplômes nécessaires afin de permettre une prise en charge des personnes de qualité, avec bienveillance et bientraitance. **Culture d’entreprise** Si vous recherchez une entreprise jeune et dynamique, avec l’ambition de développer vos compétences, alors rejoignez-nous ! Toccata...
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Chargé de Clientèle Senior Hf
il y a 5 jours
Valbonne, France Ruff & Associés Temps plein**A propos**: Chez RUFF & ASSOCIÉS nous avons créé une culture de service et d'excellence, et chaque jour nous donnons le meilleur de nous-même, à la fois pour nos clients et pour nos collègues. Nous travaillons tous ensemble vers un objectif commun : en intégrant nos équipes, vous nous rejoignez dans notre mission d'aider les entrepreneurs,...