Chargé de Support Logiciel

il y a 1 semaine


Lyon e, France People&Baby Temps plein

Dans le cadre de son développement en France et à l’International, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe People and Baby recherche un **Chargé de Support Logiciel H/F.**

Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information adjoint, et fonctionnellement à la Gestionnaire Support & Formation Senior, vous aurez comme missions:

- Accompagner les utilisateurs au quotidien en répondant à l’ensemble des questions
- Suivre les demandes et tenir informé l’utilisateur de l’état d’avancement
- Gérer les escalades auprès du chef de projet et/ou de l’intégrateur.
- Faire et enrichir les supports de formation, FAQ dans l’outil ITSM.
- ERP
- Trésorerie & Communication bancaire
- Recouvrement
- Facture Fournisseur
- Budget

**Profil**
- Bac +2/3
- Appétence informatique
- Aisance orale et écrite reconnue
- Sens de la pédagogie & bon relationnel
- Capacité d’adaptation
- Patience
- Rigueur
- Force de proposition sur les évolutions de l’outil et des pratiques

La maîtrise de Microsoft Office est nécessaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée


  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine


    Lyon 2e, France People&Baby Temps plein

    Dans le cadre de son développement en France et à l’International, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe People and Baby recherche un **Chargé de support logiciel H/F.** Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information adjoint, et fonctionnellement à la Gestionnaire Support & Formation Senior, vous aurez comme missions: -...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon, France SAS SI-SM Temps plein

    Les responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Maecha Consulting Temps plein

    Maecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de...


  • Lyon 7e, France Techteam Temps plein

    **Qu'est-ce qui vous attend ?** **Votre premier projet en tant que Chargé(e) de Support Logiciel H/F**: Vous serez chargé(e) d’assurer le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l’intralogistique. **Vos premières missions**: - Répondre aux problématiques techniques des clients liées aux logiciels. - Résoudre...


  • Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...


  • Lyon, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...


  • Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F,...


  • Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...


  • Lyon, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2)....