Responsable Du Service D’accueil Patientèle

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Responsable du Service d’accueil patientèle - Etat-civil

**CONTRAT**

CDI

**DESCRIPTIF**

Position dans la structure

Liaisons hiérarchiques:
La Directrice Adjointe des Finances du Groupe Hospitalier : Mme Marlène RUAT

L’Attachée d’Administration Hospitalière responsable du Service : M. Stéphane FERRIER

Liaisons fonctionnelles:

- Les responsables des autres secteurs et des autres sites.
- La régie
- Le service social
- Les cadres de santé et les services de soins
- Les directions fonctionnelles du site
- Le DIM
- Les patients et leurs familles
- Les organismes extérieurs (CPAM, complémentaires santé, assurances internationales )

Présentation synthétique du Groupe Hospitalier Sorbonne Université

Au cœur du GH Sorbonne Université, les hôpitaux La Pitié Salpêtrière, Charles Foix, Saint-Antoine, Rothschild, Trousseau -La Roche-Guyon et Tenon proposent une offre de soins complète, d’excellence et de proximité permettant la prise en charge de la plupart des pathologies, du nouveau-né à la personne âgée.

Le Groupe hospitalier universitaire associé à la faculté de Médecine Pierre et Marie Curie (Paris VI), il est le 1er centre de recherche au niveau national. Centre d’enseignement, il abrite les écoles d’infirmier et d’aide-soignant, de sagefemme et de puériculture.

Il est leader de l’AP-HP, en médecine, chirurgie et obstétrique (MCO).

Le GH en chiffres:

- 3944 lits et 696 places d’HDJ
- 19 452 professionnels dont 14 483 paramédicaux, 2938 médecins, 863 internes, 2653 personnels administratifs, personnels techniques et ouvriers

Le groupe hospitalier comprend 13 départements médico-universitaires exerçant les activités suivantes:

- Département Réanimation Anesthésie Médecine Péri-Opératoire (DREAM)
- Epidémiologie et bio statistique, Santé publique, Pharmacie, Pharmacologie, Recherche, Information médicale, Thérapeutique et Médicaments (ESPRIT)
- Oncologie Radiothérapie Soins Palliatifs Hématologie Clinique (ORPHé)
- Chirurgie Innovation et Recherche (CHIR)
- Neurosciences
- Spécialités Abdomino-Pelvienne et Rénales de l’Adulte et de l’Enfant (SAPERE)
- Biologie et Génomique Médicales (BioGeM)
- Immuno-Infection, Inflammation, Dermatologie (3ID)
- Département d'Imagerie Anatomopathologie Médecine Nucléaire et Thérapie (DIAMENT)
- Alliance Réanimation Cardiologie Chirurgie cardiotHoracique et vasculaire, médecine Interne, Métabolisme Endocrinologie, Diabétologie Et nutrition (ARCHIMEDE)
- ORIGYNE Femmes Mères Enfants (Obstétrique Reproduction Infertilité Gynécologie Enfants)
- Département Médecine Intensive Urgences Gériatrie (DEMIURGE)

Présentation du site, du DMU, du service et de l’équipe

Le site de Saint-Antoine
- Situé entre les places de la Nation et de la Bastille, à proximité de la gare de Lyon, l’hôpital Saint-Antoine allie offre de soins de proximité et médecine de pointe en proposant des spécialités médicales et chirurgicales de court séjour pour adultes.
- L’hôpital Saint-Antoine regroupe : 691 lits et 80 places de jour pour 3524 professionnels de santé.

Présentation du service:

- Service de gestion administrative des patients assure la facturation et la gestion du contentieux de l’ensemble de l’activité médicale du site hospitalier. Il regroupe 27 agents sous la responsabilité d’un cadre de proximité. Il exerce son activité sur trois lieux géographiques:

- Bâtiment Robert André : du lundi au vendredi de 08h30 à 18h.
- Bâtiment Horloge : du lundi au vendredi de 08h à 18h et le week end de 09h à 17h.
- L’accueil administratif des urgences : 24/24, 7/7, 365/365.
- Ces points d’accueil assurent la gestion du dossier administratif de l’ensemble des patients du site hospitalier quelle que soit la nature de l’activité médicale (externe ou d’hospitalisation) de leur admission à l’encaissement du reste à charge éventuel.
- Le service assure la gestion des préadmissions du site hospitalier pour les patients externes et hospitalisés.

Horaires et amplitude du poste de travail : Cadre au forfait ; temps plein.

Missions du poste

Missions générales:
Assurer le fonctionnement quotidien du service d’accueil patientèle et d’état-civil de l’hôpital de Saint-Antoine

Missions permanentes:

- Superviser une équipe de 27 agents par un management de proximité
- Assurer l’accueil et la prise en charge administrative des patients et leurs familles
- Elaborer le dossier de prise en charge
- Rechercher l’ouverture des droits des patients en ligne
- Encaisser le reste à charge
- Gérer les pré admissions
- Réaliser la sortie des patients
- Participer à la gestion de la salle d’attente
- Gestion et suivi des commandes de fournitures du service
- Gestion des archives

Missions Spécifiques:
Responsable de la Cellule locale d’identito-vigilance dont les missions sont:

- Assurer le suivi des