Téléconseiller-ère en Gestion

il y a 6 jours

Montreuil, France Uniprévoyance Temps plein

Titre du poste

Téléconseiller-ère en gestion (F/H) - CDD - Montreuil

Description

Vous avez une expérience minimum d’un an en relation clientèle à distance et vous êtes diplômé-e d’un Bac à Bac+2 ?
Vous êtes reconnu-e pour votre aisance relationnelle ; vous savez faire preuve d’écoute et de réactivité tout en ayant le sens du service client ?
De plus, vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils bureautique et la saisie d’informations.
Vous savez adopter un discours professionnel auprès des interlocuteurs appelant au téléphone et s’informant sur le suivi de leur dossier.
Une première expérience dans le domaine de l’assurance serait un plus.

Responsabilités

**Accueil / réception**

Assurer la réception, l’accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients dans le respect des normes et procédures de l’activité.

**Traitement des demandes**
- Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients dans une approche de « service client ».
- Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2, à défaut renseigner et transmettre aux services concernés des fiches de contact pour un traitement différé.
- Effectuer des appels sortants si nécessaire.
- Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client : demandes simples ou réclamations.

**Activités administratives**

Effectuer des actes de gestion ou techniques (mises à jour informatiques, envoi de courriers,).

**Reporting**

Assurer le reporting de son activité.

Avantages du poste
- Des bureaux neufs et lumineux, proche métro St Mandé ou Robespierre (lignes 1 ou 9) ou RER A.
- Une convention collective et des accords d’entreprise très favorables
- Un salaire brut annuel de 22k€ à 26k€ selon profil et expériences
- Une carte Edenred (ticket restau 11€/jour) et un restaurant inter entreprise à proximité
- Un CSE proposant de nombreux avantages (chèques cadeaux, vacances, culture)
- Une politique RSE affirmée (avantages pour les familles et séniors, indemnité km vélo)
- Et bien sûr, une mutuelle et un contrat prévoyance au top

Contacts

Process Recrutement:
Poste à pourvoir dès septembre 2024.

Pour en savoir plus sur Uniprévoyance:
Nous assurons la protection sociale complémentaire, santé et prévoyance, des salariés des entreprises et des branches professionnelles. Il s’agit d’un métier qui s’exerce en cohérence avec les valeurs de solidarité et d’intérêt collectif qui fondent notre système de protection sociale.
Uniprévoyance est membre d’UGO, Société de Groupe Assurantiel de Protection Sociale (SGAPS).
Et en quelques chiffres:
45 années d’expertise ; 921M€ de chiffre d’affaires ; 32 000 entreprises adhérentes ; 740 000 assurés ; 1 440 000 personnes protégées.

Type de poste

CDD

Lieu du poste

Montreuil

Horaires

Temps plein

Salaire de base

€22000-€26000_ Par an_
- Date de publication- 28 août 2024Postuler maintenant

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