Responsable Assistance Métier

il y a 2 semaines

MontbonnotSaintMartin, France SEIITRA Temps plein

SEIITRA RESEAU éditeur de logiciel, filiale du groupe EMERIA, propose des solutions “clés en mains” destinées aux professions de l’immobilier.

A partir de solutions progicielles adaptables, SEIITRA offre une palette de prestations personnalisées garantissant une prise en main optimale de l’outil et de ses périphériques logiciels ou matériels.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing, vous gérez les clients de l’entreprise dont vous êtes le contact commercial. Vous assurez le suivi et répondez aux besoins des clients en leur vendant des prestations de services. Vous interagissez à la fois avec la Direction, le support clients, les opérations clients et les équipes techniques.

**Vos missions**:
**Votre quotidien consistera notamment à**:

- Manager et animer les équipes support (N1 à N2)
- Analyser la qualité de services rendus par ses équipes aux utilisateurs
- Définir et optimiser les procédures pour mettre en place le processus d’assistance
- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements
- Mettre en place et utiliser des outils de reporting et suivi de la satisfaction client
- Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités fonctionnalités logicielles
- Veiller à une bonne alimentation des bases de connaissances
- Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de son équipe

**Profil**:

- Bac +4/5 en Informatique de gestion, système d’information de gestion
- Expérience professionnelle confirmée dans ce type de poste chez un éditeur de logiciels ou ESN en B2B ou vous justifiez d’une excellente connaissance des métiers de l’administration de biens immobiliers
- Une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l’adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.
- L’aisance relationnelle et communicationnelle, en tout contexte, est aussi une qualité nécessaire.

**Contrat**: CDI.

**Rémunération**: selon profil.

**Poste basé à**: Montbonnot
- Saint-Martin (38330).

  • Responsable IT

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France EVOS Temps plein

    **Devenez Responsable Support Client / Responsable Helpdesk**: - Structurez votre fonction et votre service - Au sein d’une équipe avec une forte vision métier - Avec une haute qualité de service - **Votre nouveau challenge** **Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la responsabilité du service support et assistance client**: - Vous...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité. Nous recherchons un Responsable Support pour le compte d'un de nos clients, pour animer l'équipe de support technique. Notre client est un fournisseur de technologies destinées aux centres d'appels. Connaissant une forte croissance, la société poursuit son évolution en faisant grandir ses...

  • Chargé D'assistance-assistance

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter...

  • Responsable Support Technique

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France Lynx RH Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI. Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires. Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du...

  • Responsable d'Affaires Assistance Technique

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France Comsip Temps plein

    Société d'ingénierie et de management de projets, VINCI Energies Oil & Gas, filiale de VINCI Energies, propose à ses clients un large éventail d'expertises dans le domaine des services (Contrats, Ingénierie et Inspection de Maintenance, Mise en service et Formation), des Projets (EPC clé en main spécialisés : Electricité, automatismes,...

  • Responsable d'Affaires Assistance Technique

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies Temps plein

    Société d'ingénierie et de management de projets, VINCI Energies Oil & Gas, filiale de VINCI Energies, propose à ses clients un large éventail d'expertises dans le domaine des services (Contrats, Ingénierie et Inspection de Maintenance, Mise en service et Formation), des Projets (EPC clé en main spécialisés : Electricité, automatismes,...

  • Responsable D'équipe

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable d'équipe - Assistance F/H - CDD** **Rejoignez une équipe d’environ 130 collaborateurs**au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Rejoignez le Département d’Assistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement à la qualité de...

  • Responsable Technique Mécanique

    il y a 2 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec une présence dans une trentaine de pays et 25 000 personnes dans le monde, notre client conçoit, réalise, installe et industrialise des installations scientifiques et nucléaires dans des environnements sous contraintes afin de relever des défis innovants. Dans le cadre d'une forte croissance et de nouveaux projets,...

  • Responsable Support Client

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France EVOS Temps plein

    Bienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-) **Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est: - Structurer votre fonction et votre service - Animer l’équipe de techniciens support - Avec une haute qualité de service **Votre nouveau challenge** **Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la...

  • Responsable d'Affaires Assistance Technique

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, Île-de-France VINCI Temps plein

    Société d'ingénierie et de management de projets, VINCI Energies Oil & Gas, filiale de VINCI Energies, propose à ses clients un large éventail d'expertises dans le domaine des services (Contrats, Ingénierie et Inspection de Maintenance, Mise en service et Formation), des Projets (EPC clé en main spécialisés : Electricité, automatismes,...