Conseiller Technique Hotline

il y a 1 semaine


Lyon, France Securitas Temps plein

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement ? Securitas est fait pour vous

Conseiller technique hotline

Au sein de notre Service Clients Installateurs basé à Caluire et Cuire (69), vous avez pour mission de conseiller et fidéliser nos installateurs partenaires en leur apportant votre assistance technique et vos recommandations. Le poste ne nécessite pas de déplacement et il est en partie en Télétravail.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la société (commerce, exploitation, comptabilité, service clients )
- vous êtes l’interlocuteur technique privilégié de nos partenaires installateurs et de notre force de vente pour toute demande d’information ou conseil technique de premier niveau
- vous créez, renseignez et validez les dossiers de raccordement
- vous gérez les demandes de raccordement clients et leur prise en compte pour démarrer la prestation de télésurveillance
- vous assurez le suivi des raccordements
- vous assurez le suivi des essais des clients, installateurs et partenaires
- vous êtes le garant des normes de standardisation de notre exploitation

Votre profil pour réussir ?Première expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un centre d’appels (hotline)Connaissances en courants faibles, en télécommunications et systèmes d'alarmesMaîtrise de la relation téléphonique dans un environnement techniqueMaîtrise de l’outil informatique métier et environnement WindowLa maitrise de l’anglais est souhaitée

**Vos qualités**: - Bonne élocution
- Le sens du service
- Rigueur, rapidité et réactivité
- Capacité à acquérir rapidement la maîtrise d’outils informatiques métier
- Esprit d’équipe

Télétravail possible - Salaire compris entre 22K€ et 23K€ - rémunération variable - Epargne salariale : prime de participation et d’intéressement ; constitution d’un plan d’épargne entreprise et/ ou plan d’épargne retraite ; compte épargne temps - tickets restaurants Vous êtes intéressé(e)s ? Rendez-vous vous sur notre site internet securitas.fr, dans la rubrique carrières. securitas.fr/carriere/


  • Responsable Hotline F/H

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Rex Rotary Temps plein

    Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d’impression et de gestion documentaire ! Nous sommes un acteur reconnu dans le domaine des solutions informatiques, engagé à offrir un service client d’excellence et une expertise technique de haut niveau. Nous accompagnons nos...

  • Technicien Hotline CNC

    il y a 1 jour


    Lyon, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Technicien Hotline CNC (H/F)Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers techniques, vous propose des offres d'emploi dansl'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Dans le cadre du renforcement de notre service technique, FELDERrecrute un Technicien Hotline CNC chargé d'assurer un supporttechnique à distance pour nos...

  • Responsable Hotline

    il y a 4 jours


    Lyon, France Rex Rotary Temps plein

    **Rex Rotary** est une aventure commerciale depuis 1974. Filiale du Groupe RICOH, nous optimisons l’efficacité de nos clients (TPE/PME) grâce à la meilleure des expertises (c'est vrai que c'est ambitieux mais on en est persuadé) dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion documentaire, de la cybersécurité, de la sauvegarde de données...


  • Lyon, France Force Plus Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Hotline HVAC H/F passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Au sein de notre hotline technique, vos missions sont : - Assurer la relation client à distance (téléphone, mail,...

  • Assistant Hotline

    il y a 1 heure


    Lyon, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    **Vous aurez comme missions**: ? Assurer l'accueil téléphonique et enregistrer les Demandes de Services ? Relancer les techniciens pour les prises d'appels en cours et non traitées ? Clôturer les demandes de service > à 1 mois ? Assurer la gestion administrative pour la planification des maintenances préventives sous contrat ? Relancer les clients pour...


  • Lyon, France Force Plus Temps plein

    Vous voulez sortir du terrain sans quitter la technique ? Ce poste est fait pour vous. passionné par la technique et le service client, prêt à accompagner Nous recrutons un Technicien Hotline CVC-HVAC H/F pour accompagner nos partenaires professionnels dans le diagnostic et le dépannage de systèmes de climatisation et de pompes à chaleur. Vous...


  • Lyon, France Eurofins Biologie Médicale Temps plein

    Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F) Au sein du Groupe EUROFINS, leader mondial sur le marché des services bio-analytiques, la division « Clinical Diagnostics » contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité. Eurofins Biologie Médicale, réseau de...


  • Lyon, France YACK Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région Rhône-Alpes.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous...


  • Lyon, France Eurofins Scientific SE Temps plein

    Chef d'équipe Support Informatique – Hotline IT (H/F) Au sein du Groupe EUROFINS (6,951 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2024, plus de 950 laboratoires répartis dans 60 pays et environ 63000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio‑analytiques, la division ‘Clinical Diagnostics’ contribue au bien‑être...


  • Lyon, France Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. Temps plein

    Technicien(ne) Support Informatique – Hotline IT (H/F)49_744000097259835Obowiązki Vos missions Intégré(e) au sein de notre Service Informatique, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes et jouerez un rôle clé dans la qualité du support IT.Vos principales responsabilités :Accueillir et qualifier les demandes des...