Gestionnaire Conseil Allocataires Débutant

**Contexte**: **Vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et résolument porteur de sens ? Vous avez le sens du service public ? vous êtes rigoureux et avez l’esprit d’analyse ? Vous avez des facilités relationnelles et vous aimez rendre service ? Rencontrons-nous.** Afin de renforcer l’efficience de notre action au sein du Pôle production, des postes de Gestionnaires conseil allocataires (GCA) sont à pourvoir en contrat à durée indéterminée. **Mission/Activités**: 4 raisons de nous rejoindre au poste de Gestionnaire Conseil Allocataire: - Un métier qui a du sens: Le Gestionnaire Conseil Allocataire est l’interlocuteur privilégié de l’allocataire. Il le conseille, lui explique les démarches et lui facilite l’accès aux justes droits. Très opérationnel dans le traitement de dossiers, parfois complexes, il est garant du bon versement des prestations sociales. - Un métier riche et varié: Chaque semaine, il traite un ensemble de dossiers de demandes de prestations (demandes de mínima sociaux, aides au logement, allocation d’adulte handicapé, allocations familiales, prestations d’accueil du jeune enfant, RSA.). Il contrôle la conformité et la fiabilité des informations fournies, parfois, en investiguant directement auprès des allocataires. Il peut également être amené à accompagner l’allocataire dans différents évènements de leur vie, avec une posture d’écoute et de conseil (appels téléphonique, RDV à l’accueil) pour réaliser avec eux le diagnostic de leur situation et les orienter vers les bons services ou partenaires. Enfin, il assure une mise à jour régulière de ses connaissances par une veille des évolutions réglementaires. - Un métier qui allie performance et qualité de vie au travail: Nous travaillons dans un souci de performance collective pour atteindre les objectifs fixés. De nombreux avantages conventionnels et locaux nous permettent de concilier vie professionnelle et vie personnelle (télétravail sous réserve d’être autonome, protocole d’accord RTT, horaire variable dans le respect des horaires d’accueil au public, intéressement, mutuelle d’entreprise ) Nos conditions de travail sont satisfaisantes : doubles écrans, installations ergonomiques - Un métier au sein d’un organisme en constante évolution: A la CAF de l’Ain, on compte près de 300 salariés au service de plus de 100 000 allocataires et à plus de 500 structures en action sociale. Nous servons chaque année près de près de 550 millions d’euros en prestations familiales et plus de 45 millions en prestations d’action sociale. Quelques vidéos de présentation du métier réalisées par d’autres Caf: Caf de l'Hérault - 2 minutes, 1 métier "Gestionnaire conseil allocataire" - YouTube Les métiers de la Caf - Gestionnaire conseil prestations - YouTube **La CAF de l’Ain** inscrit son action quotidienne dans les valeurs de respect, d’éthique, de service attentionné et de performance. Notre siège se situe à Bourg-en-Bresse (à 30 minutes de Mâcon et à 1 heure de Lyon). Une antenne existe également à Oyonnax. - Rendez-vous sur la vidéo de présentation : 3 minutes pour comprendre la Sécurité sociale - YouTube **Compétences**: 2 conditions essentielles pour nous rejoindre **:être motivé (e) e**t **vous possédez une expérience significative sur cette activité.** Dans le cadre de votre mission, vous devrez mobiliser de réels savoir-faire et savoir-faire relationnels, à savoir: - Avoir une bonne qualité d’expression orale et écrite et avoir une bonne aisance relationnelle - Être rigoureux, sérieux, réactif et diplomate vous permettant ainsi de gérer les situations difficiles. - Avoir le sens du service et de l’écoute - Faire preuve de neutralité dans ses relations vis-à-vis des allocataires, de ses collègues et des partenaires - Avoir la capacité de gérer les situations difficiles, les incivilités - Maîtriser et adapter ses comportements professionnels en toutes situations - Collaborer en équipe et s’adapter aux méthodes de travail des autres collègues dans un objectif de complémentarité et de solidarité - Organiser son travail dans le cadre d’objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés. - Respecter le secret professionnel et la confidentialité des données - Posséder une bonne capacité d’analyse et d’adaptation aux évolutions législatives et techniques. - Comprendre et gérer la complexité d’une situation compte tenu de la règle de droit - Faire preuve de rigueur et d’efficacité dans la conduite de vos activités quotidiennes. **Formation**: Parcours d’intégration qui débute par une mission au sein du pôle relations aux allocataires et partenariat d’accès aux droits et/ou au sein des services de production suivie de la **participation à la formation institutionnelle certifiante du CQP-GCA obligatoire** à l’exercice de leur future fonction (durée 9 mo