Assistant(E) de Gestion Administratif

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Au sein de la Business Line Santé du Groupe Air Liquide, l’activité Santé à Domicile comprend 8000 collaborateurs dans le monde dont 4000 en France.

Le métier de la Santé à Domicile consiste à accompagner le patient pour l’aider à mieux vivre sa pathologie ou son handicap à son domicile, en lui fournissant un ensemble de services et prestations médico-techniques avec l’autonomie et le confort les plus larges possibles.

Pour soutenir la croissance et l’efficacité de l’activité Santé à Domicile, ALEHOS propose aux filiales d’opérer des services partagés, de définir et piloter des programmes d’efficacité, de conduire des projets multi-sociétés, de partager et déployer les meilleures pratiques, de piloter ou participer à l’intégration de sociétés nouvellement acquises.

Les missions d’ALEHOS sont réalisées dans un large panel de fonctions support procurant ainsi une offre de services complète:

- Opérations,
- Maîtrise des risques, sécurité et conformité,
- Finance et gestion administrative,
- RH, paie et administration du personnel.

Les équipes ALEHOS développent et optimisent avec les filiales une véritable relation client en répondant aux besoins exprimés tout en étant à l’initiative de solutions innovantes.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers administratifs des patients pour permettre une facturation conforme : contrôle et saisie dans l' ERP
- Assurer l’homogénéité et l’intégrité des bases clients centralisées et la hotline des sites extranet : vérifier et mettre à jour la base de données

Au sein du centre de gestion d'Aix-en-Provence, l'alternant des missions administratives sous la tutelle du responsable du Pôle Administratif
Les missions principales concerneront différents domaines et service

**1. Assurer la gestion et le suivi des dossiers administratifs des patients pour permettre une facturation conforme : contrôle et saisie dans ERP**:

- Contrôler et enregistrer les documents clients : données administratives patients, prescriptions médicales..
- Identifier les non-conformités (éléments manquants qui déclenchent des courriers pour certains dossiers)
- Gérer les appels téléphoniques (prescripteurs, patients, pharmacie ) réceptionnés dans le service et les appels sortants (vers les clients dans le but d’obtenir des informations complémentaires)
- Organiser des c ampagnes d’appels (selon les missions confiées)
- Gérer les demandes clients via les différents canaux

**2. Assurer l’homogénéité et l’intégrité des bases clients centralisées et la hotline des sites extranet : vérifier et mettre à jour la base de données**:
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Connaissances et savoir-faire spécifique**

**Diplôme ou équivalent **:BAC +2 ou 3 - niveau BTS ou Licence en Gestion des PME/PMI
- Aisance informatique
- Maîtrise des outils de bureautique

**Savoir Être (capacités ou leadership attributes)**
- Bon sens de la relation client
- Travail en équipe
- Bonne communication écrite et orale
- Rigueur et esprit d’analyse
- Force de proposition et dynamisme
- Autonomie et organisation
- Promouvoir la culture Santé et Sécurité

Poste en alternance sur 1 ou 2 ans (à définir en fonction du cursus)

Niveau Bac +2 ou 3

Poste basé à Aix en Provence

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.