Incident & Problem Manager Freelance
il y a 2 heures
**Problem Manager**:
Localisation : Issy les Moulineaux
Expérience : Senior
Langues : ANGLAIS (Bon niveau )
**Compétences techniques**:
- Management fonctionnel - Business Analyst
- Maitrise de ServiceNow
- ITIL
- Incident Management
- Problem Management
Autres:
Télétravail : 4 fois par semaine
Durée de la mission : 3 mois renouvelables
Budget : 400
**Contexte de la mission**:
Il aura pour mission de contribuer à la résolution des incidents et déployer une approche de Problem Management lorsque nécessaire.
**Description de la mission**:
- Incident Management:
- Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment.
- Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système.
- Travailler avec les niveaux de support 2 fonctionnel et technique pour optimiser au maximum la collaboration ainsi que les délais de résolution
- Travailler avec les équipes du niveau 3 pour garantir la MAJ de la documentation fonctionnelle à destination des niveaux 1 et 2
- Être le point de contact de la Digital Factory sur la gestion des Incidents Majeurs
- Gérer des incidents sur des sujets très variés
- Assigner les incidents aux différentes feature teams.
- Faire l’analyse des incidents ‘orphelins’ pour les assigner à la bonne équipe
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des Features Teams.
- Optimiser continuellement les procédures des gestions des incidents dans l’objectif d’amélioration continue de l’activité.
Type d'emploi : Indépendant / freelance
Salaire : 400,00€ par jour
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
Lieu du poste : Télétravail hybride (92130 Issy-les-Moulineaux)
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Incident & Problem Manager Informatique (It)
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France ISUPPLIER Temps pleinIncident Management: Identifer les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afn de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment. Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système. -...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps pleinContexte: Dans le cadre de la refonte d'une partie importante du système d'information (bascule d'un monolithe vers une architecture micro-service) nous allons modifier en conséquence notre processus de RUN (you build it / you run it) Pour accompagner ce changement, nous avons besoin de mettre en place le processus de gestion d'incident, de crise. Nous...
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Incident Manager Informatique
il y a 4 heures
Issy-les-Moulineaux, France LeHibou Temps pleinNotre client grand compte recherche un Incident Manager. L?Incident Manager dont les prestations et compétences souhaitées sont décrites ci-dessous sera intégré au sein de la DIP « Services Production et exploitation : Tour de contrôle » - Piloter, animer et coordonner les crises et incidents majeurs intervenant sur le SI - D'assurer la...
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Expert Vulnérabilités – Freelance ou Salarié
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FREELANCE Temps pleinExpert Vulnérabilités ? Freelance ou SalariéIssy-les-Moulineaux ? Démarrage 17/11/2025 ? Jusqu?au 31/12/2026Une grande organisation nationale recherche un Expert Vulnérabilités pour rejoindre son Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO) et contribuer à la mise en ?uvre, au paramétrage et à l?exploitation des outils de cybersécurité.Missions...
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Expert en Management Des Incidents/s
il y a 4 heures
Issy-les-Moulineaux, France WorldWide People Temps pleinclient du numérique basé à Issy Les Moulineaux, un expert en management des incidents. Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail **Durée de la mission**: 2 ans **Projet**: Exploitation Sécurisation du service IT Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation) Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Only Solution Temps pleinMissions - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l'activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des demandes - Gestion de l'obsolescence - Gestion...
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Administrateur base de données
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FREELANCE Temps pleinAdministrateur de Bases de Données (DBA)Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)Démarrage : 05/01/2026Durée : Jusqu?au 31/12/2026TJM max d?achat : 525 ? HT/jourProfils recherchés : Freelances ou salariés (portage possible)Deadline de réponse : 05/11/2025Contexte de la missionDans le cadre de projets applicatifs et techniques à fort enjeu, nous...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France HELPLINE Temps pleinSize Up Consulting recrute pour l'un de ses client grand compte, un Incident Manager H/F Contexte de la mission Le client recherche une personne pour renforcer l'équipe d'Incident Management. Description de la mission: - Gérer des incidents sur des sujets très variés - Assigner les incidents aux différentes feature teams. - Faire l’analyse des...
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Team Lead Incident Manager
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France KATCHME CONSULTING Temps pleinNous recherchons pour un client grand compte un Team Lead Incident Manager. L'objectif est de faire levier sur le digital et sur un SI centré Client pour répondre aux enjeux stratégiques dans un contexte de transformation et d?évolution de son modèle opérationnel.Le Team Lead Incident Manager est un leader opérationnel et managérial chargé de...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, France ITCenter Temps pleinNous sommes à la recherche d'un nouveau profil chez ITcenter. Nous recherchons une personne pour occuper le poste d'**Incident Manager.** - Apporter un support quotidien aux ingénieurs support dans le cadre du suivi opérationnel des incidents. - Apporter un support sur les processus métiers nécessaires au bon fonctionnement du service. - Veiller au...