Incident & Problem Manager Freelance

il y a 2 heures


IssylesMoulineaux, France IZZYTECH Temps plein

**Problem Manager**:
Localisation : Issy les Moulineaux

Expérience : Senior

Langues : ANGLAIS (Bon niveau )

**Compétences techniques**:

- Management fonctionnel - Business Analyst
- Maitrise de ServiceNow
- ITIL
- Incident Management
- Problem Management

Autres:
Télétravail : 4 fois par semaine

Durée de la mission : 3 mois renouvelables

Budget : 400

**Contexte de la mission**:
Il aura pour mission de contribuer à la résolution des incidents et déployer une approche de Problem Management lorsque nécessaire.

**Description de la mission**:

- Incident Management:

- Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment.
- Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système.
- Travailler avec les niveaux de support 2 fonctionnel et technique pour optimiser au maximum la collaboration ainsi que les délais de résolution
- Travailler avec les équipes du niveau 3 pour garantir la MAJ de la documentation fonctionnelle à destination des niveaux 1 et 2
- Être le point de contact de la Digital Factory sur la gestion des Incidents Majeurs
- Gérer des incidents sur des sujets très variés
- Assigner les incidents aux différentes feature teams.
- Faire l’analyse des incidents ‘orphelins’ pour les assigner à la bonne équipe
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des Features Teams.
- Optimiser continuellement les procédures des gestions des incidents dans l’objectif d’amélioration continue de l’activité.

Type d'emploi : Indépendant / freelance

Salaire : 400,00€ par jour

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Lieu du poste : Télétravail hybride (92130 Issy-les-Moulineaux)



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    Incident Management: Identifer les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afn de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment. Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système. -...


  • Issy-les-Moulineaux, France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Contexte: Dans le cadre de la refonte d'une partie importante du système d'information (bascule d'un monolithe vers une architecture micro-service) nous allons modifier en conséquence notre processus de RUN (you build it / you run it) Pour accompagner ce changement, nous avons besoin de mettre en place le processus de gestion d'incident, de crise. Nous...


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    Expert Vulnérabilités ? Freelance ou SalariéIssy-les-Moulineaux ? Démarrage 17/11/2025 ? Jusqu?au 31/12/2026Une grande organisation nationale recherche un Expert Vulnérabilités pour rejoindre son Centre de Sécurité Opérationnelle (CSO) et contribuer à la mise en ?uvre, au paramétrage et à l?exploitation des outils de cybersécurité.Missions...


  • Issy-les-Moulineaux, France WorldWide People Temps plein

    client du numérique basé à Issy Les Moulineaux, un expert en management des incidents. Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail **Durée de la mission**: 2 ans **Projet**: Exploitation Sécurisation du service IT Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation) Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au...

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    Missions - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l'activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des demandes - Gestion de l'obsolescence - Gestion...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Administrateur de Bases de Données (DBA)Localisation : Issy-les-Moulineaux (92)Démarrage : 05/01/2026Durée : Jusqu?au 31/12/2026TJM max d?achat : 525 ? HT/jourProfils recherchés : Freelances ou salariés (portage possible)Deadline de réponse : 05/11/2025Contexte de la missionDans le cadre de projets applicatifs et techniques à fort enjeu, nous...

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  • Incident Manager

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    Issy-les-Moulineaux, France ITCenter Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un nouveau profil chez ITcenter. Nous recherchons une personne pour occuper le poste d'**Incident Manager.** - Apporter un support quotidien aux ingénieurs support dans le cadre du suivi opérationnel des incidents. - Apporter un support sur les processus métiers nécessaires au bon fonctionnement du service. - Veiller au...