Team Lead Incident Manager

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France KATCHME CONSULTING Temps plein

Nous recherchons pour un client grand compte un Team Lead Incident Manager. L'objectif est de faire levier sur le digital et sur un SI centré Client pour répondre aux enjeux stratégiques dans un contexte de transformation et d?évolution de son modèle opérationnel.

Le Team Lead Incident Manager est un leader opérationnel et managérial chargé de :

Piloter et développer une équipe d?Incident Managers dans un contexte exigeant et transverse.

Instaurer une culture de collaboration, d?excellence et de responsabilisation au sein de l?équipe.

Être le garant de la performance collective et individuelle, en favorisant la montée en compétence et l?autonomie.

Porter la vision et les standards de la Tour de Contrôle auprès des parties prenantes internes et externes.

Profil candidat:Activités principales :

? Piloter l?équipe d?Incident Managers : organisation, priorisation et allocation des ressources.

? Animer et fédérer : instaurer une dynamique collective et maintenir la motivation en contexte de forte pression.

? Développer les compétences : identifier les besoins, accompagner la montée en expertise et mettre en place des plans de progression.

? Assurer la coordination transverse : faciliter la collaboration entre équipes techniques, métiers et fournisseurs.

? Superviser la gestion des incidents majeurs : garantir rapidité et qualité de résolution pour limiter l?impact business.

? Communiquer efficacement en crise : informer les parties prenantes avec transparence et pédagogie.

? Suivre et améliorer la performance : définir des KPI (SLA, MTTR), analyser les résultats et mettre en ?uvre des actions correctives.

? Promouvoir l?amélioration continue : challenger les processus, intégrer les bonnes pratiques ITIL et innover.

? Renforcer la culture de prévention : anticiper les risques, mettre en place des plans proactifs et réduire la récurrence des incidents.

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 22 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l?un de nos clients dans le secteur de l?hôtellerie.Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM CloudContrainte forte du projetLe/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Cette...

  • Admin Ops Team lead

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Warner Bros. Discovery Temps plein

    Bienvenue chez Warner Bros.Discovery...  l'étoffe dont sont faits les rêvesQui nous sommes...Lorsque nous parlons de l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste catalogue de contenus emblématiques et...

  • DT Lead Project Management

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryWe are seeking a talented Digital Technology Program Pipeline leader to join our team. This role will play a critical part in defining our technology and digital strategy, ensuring it supports GSI business goals. You will be jointly accountable for providing strategic leadership & best-in-class execution to deliver an application...

  • Sales Lead Negotiator

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    The Commercial Executive will be responsible for the following: Deal Making: Lead internal and external sales and management teams through support sales commercial construct optimizing for the right level of investment and customization. Optimize deal customization leveraging price and non-price concessions. Identify business opportunities which vary based...

  • Cloud Solution Architect Manager Finance

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Microsoft Temps plein

    OverviewLeads team on proactively acting as the voice of the customer/partner leveraging relevant insights. Supports and coaches team on proactively identifying and/or translating customer/partner problems into industry solutions. Coaches team to focusing on customer/partner experience through efficient delivery and ensuring a seamless and connected customer...

  • Team Head NT

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France BUYIN Temps plein

    Sourcing Tomorrow's SuccessBuyIn, a common company between Orange and Deutsche Telekom is the largest procurement alliance in the TelCo world. We feature sourcing projects over three continents and negotiating €20 billion per years for 45+ customers. At BuyIn, we continuously strive to innovate for our stakeholders, 5G, IoT, AI, Cloud and Robotics are part...

  • DT Integration Leader

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryFor GE Vernova Electrification Systems, we are seeking a strategic and technically accomplished DT Integration Leader to architect and lead the segment-wide integration strategy across a diverse and mission-critical application landscape. This role will ensure seamless, secure, and scalable data flows across 300+ applications...

  • HR Lead – France

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sommet Global Temps plein

    Company DescriptionJob type: Full-time, PermanentLocation: Issy-les-Moulineaux, ParisReporting: France GMDepartment: HR Western EuropeLevel: 8 years of experienceWe're partnering with a global pharmaceutical leader operating across 100+ countries to find an experienced HR professional to lead the Human Resources function for the client's affiliates in France...

  • Data Visualization Lead

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Pluxee Temps plein

    Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a...

  • Quality Program Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France EUTELSAT GROUP Temps plein

    Connect with EutelsatBe part of a new era in communications, transforming connectivity with Eutelsat – the world's first GEO-LEO integrated global satellite operator.As a leader in satellite communications, we provide global connectivity solutions - connecting businesses, communities, and governments around the world. We can connect you at on land, at sea...