Chargé de Support Clients/utilisateurs

il y a 3 jours

CaluireetCuire, France SOGELINK Temps plein

Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités.

Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

**Vos défis à relever**:

- Créer un lien privilégié avec nos client_s:

- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Former nos clients à l'utilisation de nos logiciels : _
- Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

**Vos super-pouvoirs**:

- Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 ou plus, idéalement autour de la relation clients,
- Vous êtes fièr.e d’une première expérience dans le support clients idéalement au sein d'un éditeur de logiciels,
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous Patient.e, vous êtes bon.ne pédagogue, et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité,

**Vous nous rejoindrez pour**:

- Un objectif stimulant : la satisfaction client ;
- Une place dans une équipe soudée ;
- Un management de proximité ;
- Des missions et des projets variés.
- Ascension et Rémunération_
- Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d’intéressement et de participation + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle prise en charge à 100%... A vous de jouer
- Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d’évolution.
- Sens et Ambiance_
- Charte de télétravail 2j/semaine
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d’Entreprise à soutenir.
- La vie d'entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso, salle de musique, tournois de jeux de société, séminaire Groupe, boissons chaudes gratuites
- Et tant d’autres choses

Type d'emploi : Temps plein, CDI
- Avantages : _
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Programmation : _
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69300 Caluire-et-Cuire)

  • Support Utilisateurs/ Administrateur Système

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France NUMANS Temps plein

    _Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_ **Numans** est un acteur pluridisciplinaire dont les cœurs de métiers sont l’expertise-comptable, l’audit et le conseil aux entreprises et aux...

  • Support Utilisateurs/ Administrateur Système

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    _Dans un souci d’accessibilité et de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin_ **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises :...

  • Chargé D'accompagnement Client

    il y a 21 heures

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat,...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients Saas, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la...

  • Chargé D'assistance Clients

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    **Votre futur poste** Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: -...

  • Administrateur Support

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **L'entreprise** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...

  • Team Leader Support Client

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes fier.e d’une première expérience réussie en management d’équipe ? - Vous êtes une personne organisée et...

  • Chargé(e) de Relation Client – Support Vendeurs à Domicile

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    Une entreprise dynamique spécialisée dans la vente directe de produits de nutrition et de cosmétique recherche un Chargé de clientèle administratif. Ce poste est essentiel pour assurer un service client de qualité en répondant aux demandes des Vendeurs à Domicile et en gérant les abonnements et commandes. Le candidat idéal doit avoir une excellente...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    ContexteJOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD.Votre mission : Au sein d’un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...