Chargé D'accompagnement Client

il y a 19 heures

CaluireetCuire, France SOGELINK Temps plein

Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels.

Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante.

**Vos défis à relever**:

- Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_
- Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails,
- Vous êtes garant.e de la communication avec le client tout au long du cycle de vie du dossier,
- Vous assurez la traçabilité de chaque échange avec l'utilisateur/client,
- Vous accompagnez les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels.
- Vous animez des sessions de formation à distance via des webinaires notamment,
- Vous rédigez des supports d’utilisation destinés aux utilisateurs finaux,
- Vous enrichissez le centre d’aide à disposition des clients
- Mener des projets transverses au service de la satisfaction clients :_
- Vous proposez des solutions d’amélioration de la qualité et de la performance du service clients en collaboration avec les services qualité et développement pour garantir l'amélioration continue du service clients.
- Vous réalisez des mises à jour hebdomadaires de notre référencement ainsi qu’un suivi et un contrôle qualité de ces mises à jour.

**Vos super-pouvoirs**:

- Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 autour de la relation clients,
- Vous êtes fier-e d’une première expérience en service/relation clients,
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur informatique et êtes à l’aise dans ce domaine,
- Patient-e, vous êtes bon-ne, pédagogue, à l’aise à l’oral comme àl’écrit,
- Vous êtes autonome et polyvalent-e.
- Vous êtes également reconnu-e pour votre sens du service et votreréactivité,

**Vous nous rejoindrez pour**:

- Un objectif stimulant
- la satisfaction client,
- Une place dans une équipe soudée,
- Un management de proximité,
- Des missions et des projets variés,

**Ascension et Rémunération**:

- Un package de rémunération attractif : fixe + bonus+ Primes d’intéressement et de participation + Prime Vacances + carte restaurant Swile 10€ (prise en charge employeur : 5.92€) + mutuelle et prévoyance prises en charge à 100%A vous de jouer
- Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers,
- De belles perspectives d’évolution,

**Sens et Ambiance**:

- Charte télétravail 2jours/semaine
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d’Entreprise à soutenir.
- Notre vie d’entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso avec la direction, salle de musique, tournois de jeux de société

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime semestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69647 Caluire-Et-Cuire)

  • Chargé / Chargée de relation client (H/F)

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France O2 CALUIRE Temps plein

    Offre n° 202GCWS Chargé / Chargée de relation client (H/F) O2 Caluire recrute un.e chargé de clientèle. O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022. Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 4 jours

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    ContexteJOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD.Votre mission : Au sein d’un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé D'assistance Clients

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    **Votre futur poste** Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: -...

  • Chargé de Fidélisation Client

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de l’équipe commerciale _SCP_*, les chargés de développement commercial et les chargés de la clientèle travaillent en étroite collaboration avec un objectif commun : la satisfaction clients. Nos chargés de clientèle assurent l’accompagnement et la fidélisation de nos clients après leur première année passée chez Sogelink. Ils...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients Saas, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la...

  • Chargé de Support Clients/utilisateurs

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis...

  • Customer Care

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Flease Temps plein

    Flease est une solution innovante de Location Moyenne et Longue Durée (LMD & LLD) de véhicules pour les entreprises à destination des PME et ETI. L'équipe Flease s’est fixée une mission : rendre la location de voiture plus attractive, flexible et digitale ! Après deux levées de fonds de en 2020 et 2023, Flease recrute et construit une équipe solide...

  • Assistant E-commerce en Charge Du Service Client

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS. Notre gamme de produits est large : pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs (ex : IPAD, MacBook,...