Cdi - Gestionnaire Litiges Et Créances (H/F)

il y a 4 jours

Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

**Contexte**:
Le pôle Financier et Maîtrise des Risques de la CPAM de la Loire-Atlantique, c’est une équipe de 60 personnes qui assure au quotidien
- La comptabilisation et le recouvrement des créances (65 M€ de créances constatées par an),
- La gestion des flux financiers de l’ensemble des prestations versées aux assurés, professionnels de santé, employeurs (soit 4 027 M€),
- Le suivi budgétaire des dépenses internes de l’entreprise (soit 58 M€), le règlement aux établissements,
- La mise en œuvre du dispositif de contrôle interne et de prévention de la fraude (143 000 contrôles par an)

**Mission/Activités**:
Sur le périmètre de la Gestion des créances, vous avez pour mission de:

- Assurer le suivi du recouvrement des créances tout au long du processus ainsi que les activités administratives associées,
- Étudier les demandes de délais de paiements des débiteurs et établir des plans de financement de la créance,
- Répondre aux réclamations,
- Effectuer un suivi de l’avancement des dossiers avec les services internes de la CPAM,
- Participer à la revue annuelle des créances et aux opérations de fin d’année,
- Réaliser les supervisions prévues au plan de contrôle.

**Compétences**:
Savoir:

- Connaître la législation et les normes applicables dans ce domaine d’activité, ou être en capacité de se les approprier.
- Connaître les fonctionnalités des applicatifs informatiques et outils documentaires associés, ou être en capacité de se les approprier.

Savoir-faire:

- Faire preuve de rigueur et de réactivité dans la gestion des dossiers.
- Instruire et/ou suivre un dossier en appliquant les procédures.
- Organiser son activité en fonction des priorités.
- Repérer les situations atypiques lors du traitement d’un dossier, saisir les interlocuteurs adaptés et alerter sa hiérarchie.
- Faire preuve d’objectivité et d’impartialité dans le cadre de son activité.
- S’adapter aux évolutions.

Savoir-faire relationnel:

- Être à l’écoute du client, créer les conditions favorables au dialogue et à la résolution des dossiers.
- Savoir s’organiser et travailler en équipe.
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs.
- Véhiculer une image positive de l’assurance maladie.

**Formation**:
Titulaire d’un diplôme bac + 2 (droit, AES, BTS comptabilité et gestion, DUT GEA option finance et comptabilité, DCG), vous possédez une expérience significative dans le domaine de la gestion des créances.

Compte tenu de la dimension du poste à pourvoir, vous devrez respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et aurez un devoir de discrétion vis-à-vis des informations dont vous aurez accès.

**Contact**:
**Les résultats de ces questionnaires permettent de comprendre votre façon unique d’aborder vos relations professionnelles et les missions qui vous sont confiées**

Niveau de qualification NIVEAU 3

  • Gestionnaire Recouvrement Creances

    il y a 2 semaines

    Nantes, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE RECOUVREMENT CREANCES (H/F)**: - CDI - Nantes - de 24 941 € à 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76443 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: **Qui sommes-nous ?** Intégrer la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Loire Atlantique, c'est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est «A...

  • Gestionnaire de litiges ADV

    il y a 7 jours

    Nantes, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Gestionnaire de litiges ADV (H/F) à Nantes. Les missionsEn contact permanent avec les services financiers des clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client.Au sein du service recouvrement et sur le secteur Pays de la...

  • Gestionnaire de litiges ADV

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    Nantes, France ManpowerGroup Temps plein

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  • Gestionnaire Litige ADV H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, France SARP Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire litiges ADV H/F, basé au siège CENTRE OUEST à Nantes (44). En contact permanent avec les services financiers de nos clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client. Au sein du service recouvrement et sur le secteur Pays de la Loire, en relation étroite avec les clients et les autres...

  • Gestionnaire Recouvrement Des Créances

    il y a 4 jours

    Nantes, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Gestionnaire recouvrement des créances F/H**: - CDI - Nantes - de 25 € à 26 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD99185 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez vous engager dans une mission qui a du sens et qui œuvre pour l'intérêt général, alors rejoignez-nous ! Chaque année, c'est plus de 25 millions d'euros qui sont recouvrés par le service...

  • Gestionnaire de litiges ADV

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement,un Gestionnaire de litiges ADV (H/F) à Nantes.Les missionsEn contact permanent avec les services financiers des clients, vous êtes un acteur majeur de la relation globale avec le Client.Au sein du service recouvrement et sur le secteur Pays de la...

  • Gestionnaire de Créances

    il y a 2 jours

    Nantes, France Konica Minolta Temps plein

    Gestionnaire de Créances (H/F) - 35 Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : SAINT GREGOIRE Vos missions Rattaché à un Responsable de Clientèle, vous rejoignez une équipe Relation Clients pluridisciplinaire au sein de laquelle vous suivez, sur le portefeuille clients qui vous est confié, la bonne délivrance des factures et assurez le...

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    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France SARP Temps plein

    de l'entrepriseIntégrer Veolia Assainissement, c'est rejoindre le leader mondial des services à l'environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, Veolia Assainissement offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de...

  • Gestionnaire Recouvrement H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, France Camo Emploi Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Nantes recrute pour son client, spécialisé dans les services industriels et la fourniture d'équipements, un GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, rattaché hiérarchiquement au Responsable Recouvrement Client, vous assurez le recouvrement amiable et précontentieux des...

  • Gestionnaire Litige Adv

    il y a 16 heures

    Nantes, France SARP Temps plein

    Description de l'entreprise Tu es à la recherche d’un poste de Gestionnaire Litige ADV ? SARP aussi pour son siège à Nantes ! SARP fait partie intégrante du groupe VEOLIA, qui a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. MAINTENANCE ASSAINISSEMENT & INDUSTRIE SARP, leader français de la maintenance...