Customer Service Representative

il y a 2 semaines

BoulogneBillancourt, France Flatchr Temps plein

**Flatchr c'est quoi ?**

Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée
Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et pratique.
Quels que soient les besoins des entreprises, Flatchr a des solutions pour faciliter la mission du recrutement, en améliorant l’organisation et l’efficacité des embauches, tout en leur faisant économiser du temps et de l’argent.
Plus qu’une **solution** **Saas**, Flatchr est la scale-up française qui disrupte le recrutement trop longtemps laissé-pour-compte, afin qu’il prenne une place centrale en entreprise, qu'il soit collaboratif et digitalisé

En phase de croissance, Flatchr s’agrandit et s’organise, c’est dans ce contexte que nous sommes à la recherche de futurs Customer care specialist pour compléter notre équipe actuelle de 4, enrichir le pôle et participer à sa croissance

Contact privilégié.e du client, tu seras un acteur majeur de la garantie de notre produit et de la croissance de Flatchr

**Au quotidien tu devras**:

- Gérer le chat et les demandes dédiés au Service:

- Qualifier les problèmes (incidents, mauvaise utilisation du produit, mauvaise compréhension client...), ️
- Lancer des actions de support (diagnostic, identification, formulation, suivre la résolution)
- Confirmer le suivi et les retours aux utilisateurs ️
- Garantir la mise à jour des supports de formation : FAQ, Flatchr Academy etc
- Améliorer les moyens de communication en recensant et en analysant les besoins du client
- Détecter des opportunités commerciales
- Communiquer les opportunités commerciales auprès des commerciaux ou CSM, selon le besoin

**Profil recherché**:

- Tu as une première expérience significative dans le support dans une entreprise Saas BtoB
- Tu es à l’aise avec les clients
- Tu sauras t’adapter rapidement à un environnement innovant
- Tu sais faire preuve de résilience, persévérance et d’organisation
- Tu es bienveillant.e, empathique et empathique
- Tu es force de proposition
- Tu possèdes un niveau d'anglais professionnel

**Nos avantages**:

- Une ambiance de travail positive et bienveillante
- Possibilité de télétravail partiel
- Des lunch & learn réguliers pour devenir un véritable expert produit et de la HRtech

**Nos plus**:

- Des bureaux sympas avec PoulpeCha sur nos terrasses, boissons et gourmandises à volonté
- Petit déjeuner offert tous les lundis
- Multiples Teambuilding
- Salle de sport dans les locaux

**Mais ce n'est pas tout **
- Carte tickets restaurant Swile
- Mutuelle Alan ❤️
- Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50%

**Salaire**:
A partir de 30k

**Process de recrutement**:

- Echange téléphonique avec Julie
- Test technique en visioconférence avec Julie
- Entretien en visioconférence avec Anais
- Echange Team dans nos locaux
- Entretien final avec Martin et/ou Doryse

  • Sales Development Representative

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    **Company Description** Our Sales Development Representatives partner with our Account Executives across EMEA to build and implement an effective sales pipeline strategy. You will be engaging with an Enterprise client base to drive the adoption of our market leading products and will need to be able to think strategically in order to adjust your approach...

  • Customer Service Intern

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Skaleet is a dynamic and fast-growing tech company specializing in Core Banking Solutions. We help financial institutions in 15 countries to innovate, scale, and deliver superior banking experiences to millions of end-customers.At Skaleet, we thrive on collaboration, creativity, and a shared passion for redefining the future of banking.Join us in our journey...

  • Customer Service Intern

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Skaleet is a dynamic and fast-growing tech company specializing in Core Banking Solutions. We help financial institutions in 15 countries to innovate, scale, and deliver superior banking experiences to millions of end-customers.At Skaleet, we thrive on collaboration, creativity, and a shared passion for redefining the future of banking.Join us in our journey...

  • Sales Development Representative

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    **Company Description**: Dynatrace have a newly created position for a Sales Development Representative to be based out of the Paris office and selling into the French region. You will work closely with our top-performing enterprise sales team to generate demand for our Digital Performance Management platform whilst also qualifying leads from our innovative...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    Descriptif du poste Tu rejoins une équipe de 3 personnes en tant qu'expert.e Produit. Tu es au croisement de toutes les équipes, pour assurer l'assistance aux clients et leur satisfaction ! **Tes missions**: - Gestion du chat et des appels dédiés au Service. - Qualifier les problèmes (incidents, mauvaise utilisation du produit, mauvaise compréhension...

  • Partner Sales Development Representative

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    Company Description **Job Description**: The Partner Sales Development Representative is responsible for identifying and qualifying sales opportunities through Dynatrace Partners. The Partner Sales Development Representative will work closely with the Partner Sales team and with Partner Marketing to generate demand and qualify...

  • Sales Development Representative

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France SightCall Temps plein

    Since 2008, SightCall has been improving the communication of enterprises like never before. Harnessing the transformational power of AI, our visual assistance platform blends the physical and digital worlds to create a collaborative environment that empowers our customers to meet challenging tasks with confidence and new insight. SightCall is a proven...

  • Sales Development Representative

    il y a 17 heures

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    Our Sales Development Representatives partner with our Account Executives across EMEA to build and implement an effective sales pipeline strategy. You will be engaging with an Enterprise client base to drive the adoption of our market leading products and will need to be able to think strategically in order to adjust your approach depending on each customers...

  • Sales Development Representative

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Dynatrace Temps plein

    Company Description **Job Description**: Our Sales Development Representatives partner with our Account Executives across EMEA to build and implement an effective sales pipeline strategy. You will be engaging with an Enterprise client base to drive the adoption of our market leading products and will need to be able to think strategically in order to adjust...

  • Inside Sales Representative

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France QNAP FRANCE Temps plein

    Présentation de l'entreprise : QNAP FranceQNAP France, filiale de QNAP Systems, Inc., est un acteur majeur dans les solutions de stockage réseau (NAS/SAN), de virtualisation, de cybersécurité, de networking et de gestion des données.Nous accompagnons les entreprises privées et les organisations publiques dans la modernisation, la sécurisation et la...