Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

il y a 12 heures

SaintDenis, France SNCF Temps plein

Vos missions

Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l’autorité du Responsable de l’UAF et sur ses périmètres techniques complexes de:

- Traiter les incidents complexes et d’effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son tour d’astreinte
- Être en relation avec les ASTI / ESTI, Centre de supervision Infra, représentants de l’ingénierie, de l’expertise, des industriels et différents clients utilisant nos équipements
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
- Etablir et de mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements
- Etablir et de mettre en œuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d’opérations de téléadministration des équipements
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
- Participer au maintien en condition opérationnelle
- Apporter son expertise pour le suivi des performances des équipements
- Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux
- Participer à l’amélioration continue de l’activité comme à la qualité d’administration des systèmes.

Profil recherché

Bac + 3 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l’informatique industrielle avec ou sans expérience.

Anglais souhaité.

Intérêt pour les techniques nouvelles.

La connaissance de l’approche ITIL est un plus.

Compétences et Qualités souhaitées
- **ESPRIT DE SYNTHÈSE ET D’ANALYSE RIGUEUR, AUTONOMIE ET INITIATIVE GRANDE RÉACTIVITÉ EN CAS DE SITUATIONS PERTURBÉES BON RELATIONNEL AISANCE RÉDACTIONNELLE FACULTÉ D'ADAPTATION, GOÛT POUR LE TRAVAIL EN ÉQUIPE.**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Dispositions légalesUtilisation de vos données personnelles

  • Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France SNCF Cadres Temps plein

    **Description du poste** L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes: - Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées, - Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance, - Réalisation des...

  • Support de Niveau 2

    il y a 5 heures

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 8 heures

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à : Responsabilités Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0 / SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant. Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service...

  • Technicien Informatique Niveau 1 – Support

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France France Travail Temps plein

    Une société spécialisée dans les médias recherche un Technicien Informatique de niveau 1. Vous serez responsable de la gestion et de la maintenance du parc informatique, tout en veillant à la sécurité et à la performance des systèmes. Si vous avez une formation Bac+2 en informatique et 3 ans d'expérience, vos compétences seront mises à...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2 Réseau GSM R

    il y a 5 heures

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    [691ae8698b967.jpg] En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à : * Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant. * Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le...

  • Ingénieur Support Télécom GSM-R/ERTMS

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France CSE RESEAU DIRECTIONS TECHNIQUES Temps plein

    Une entreprise ferroviaire recherche un expert en gestion des télécommunications pour traiter des incidents complexes et assurer le support technique. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 5, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des télécommunications. Les responsabilités comprennent la collaboration avec différentes unités, le suivi des...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à : Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant. Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service Suivre les...

  • Ingénieur Support Télécom GSM-R/ERTMS – Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Une entreprise de services télécoms recherche un Ingénieur Support Télécom Niveau 2 à Saint-Denis pour traiter les incidents complexes et fournir un support technique. Le rôle nécessite une expertise dans les réseaux GSM-R, la collaboration avec plusieurs équipes, ainsi qu'une participation active aux astreintes et aux opérations de nuit. Le...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France CSE RESEAU DIRECTIONS TECHNIQUES Temps plein

    Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et...