Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité

il y a 5 heures

SaintDenis, France SNCF Cadres Temps plein

**Description du poste**
L’Agence Réseau Télécoms d’Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:

- Gestion des incidents des installations de télécommunications qu’elles soient ou non supervisées,
- Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
- Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (Administration, modification de paramétrage, changement de version).

L’Unité d’Assistance Vidéoprotection a dans ce contexte comme missions pour les équipements constitutifs des Systèmes de VidéoProtection:

- Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d’incident;
- La mise en service de nouveaux équipements,
- La réalisation des opérations de maintenance.

Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l’autorité du Responsable de l’UAV et sur les périmètres techniques complexes des Systèmes de Vidéo Protection de:

- Traiter les incidents complexes et d’effectuer le support de Niveau 2.
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
- Etablir et mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
- Etablir et mettre en œuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d’opérations de téléadministration des équipements.
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
- Garantir la cohérence du versioning des infrastructures maintenues.
- Participer au maintien en condition opérationnelle et à l’optimisation des infrastructures de vidéoprotection et des outils d’aides à la maintenance.
- Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des systèmes de videoprotection.
- Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d’architecture des systèmes. Participer à l’amélioration continue de l’activité comme à la qualité d’administration des systèmes, notamment au travers de l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée

**Profil recherché**
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac + 5 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l’informatique industrielle avec ou sans expérience
- Intérêt pour les techniques nouvelles
- La connaissance de l’approche ITIL est un plus.

**Rétribution et avantages**
La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise

**Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Support de Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national.Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant qu'Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2, voici serez amené à : Responsabilités Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0 / SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant. Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service...

  • Technicien Informatique Niveau 1 – Support

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France France Travail Temps plein

    Une société spécialisée dans les médias recherche un Technicien Informatique de niveau 1. Vous serez responsable de la gestion et de la maintenance du parc informatique, tout en veillant à la sécurité et à la performance des systèmes. Si vous avez une formation Bac+2 en informatique et 3 ans d'expérience, vos compétences seront mises à...

  • Ingénieur Support Télécom GSM-R/ERTMS

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France CSE RESEAU DIRECTIONS TECHNIQUES Temps plein

    Une entreprise ferroviaire recherche un expert en gestion des télécommunications pour traiter des incidents complexes et assurer le support technique. Le candidat idéal doit avoir un Bac + 5, avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des télécommunications. Les responsabilités comprennent la collaboration avec différentes unités, le suivi des...

  • Ingénieur Support Télécom GSM-R/ERTMS – Niveau 2

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Une entreprise de services télécoms recherche un Ingénieur Support Télécom Niveau 2 à Saint-Denis pour traiter les incidents complexes et fournir un support technique. Le rôle nécessite une expertise dans les réseaux GSM-R, la collaboration avec plusieurs équipes, ainsi qu'une participation active aux astreintes et aux opérations de nuit. Le...

  • Ingénieur ou Ingénieure Support Télécom Niveau 2

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France CSE RESEAU DIRECTIONS TECHNIQUES Temps plein

    Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant une concurrence loyale et un accès équitable au réseau ferré national. Les salariés de SNCF Réseau s'engagent à respecter un code de bonne conduite afin d'assurer une stricte confidentialité des informations sensibles et...

  • Agent Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent support Niv2 Anglophone / Francophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en...

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...

  • Responsable D’unité Opérationnelle de La

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France Agence de la biomédecine Temps plein

    A temps incomplet au taux de 50% Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI A pourvoir dès que possible Poste basé à Saint-Denis (93) **L’établissement**: L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la tutelle du ministère chargé de la santé. L’Agence encadre, supervise, accompagne et...