Un Cp/ Incident Manager Informatique Sur Lyon
il y a 6 jours
Smarteo recherche pour l’un de ses clients, Un CP/ incident manager sur Lyon
**Descriptif**:
Expérience significative sur O365 / solutions collaboratives et sur les environnements PDT dans un contexte grand compte
**Missions**:
Coordination transverse pour garantir le respect des SLA au niveau des incidents
Construction des indicateurs de qualité de service, de disponibilité, de performance pour le RUN et les Projets (PowerBI ou excel avancé)
Assure la production du reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l’élaboration des dashboards
Animation d’ateliers technique/fonctionnel pour résoudre les incidents complexes
Mise à jour des fiches consignes ou arbre de décision en accord avec le CDS et autres équipes
Animation et pilote le plan d’actions d’amélioration continue
Communication sur les faits marquants de la sem. et initiatives majeures
Construire une relation de partenariat et d’interface entre les équipes
Priorisation des sujets de la backlog en concertation avec le Scrum master
Coordination des MEPs sur le périmètre, identifier les adhérences, risques, impacts
Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word
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Incident Manager Sur Parc Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident Manager sur parc informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de longue durée. Le poste est basé à Lyon 69. Au sein d’un environnement grand compte, en étroite relation avec les membres de votre équipe et des différents services de la société, vos missions sont les...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
Lyon, France COEXYA Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d’un Platform Owner / Incident Manager en freelance pour notre client grand compte. Contexte: Missions: - Assurer la disponibilité des plateformes GED. - Surveiller les plateformes (INT, UAT et PROD), traiter les anomalies et accompagner les montées de version. - Coordonner les installations avec l’hébergeur...
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Manager Informatique
il y a 2 semaines
Lyon, France Science me Up Temps pleinUNIVERS OBSERVABLE DE L'ENTREPRISE Notre client est une PME de 140 salariés cotée en bourse dans le domaine de la bio tech. Ils conçoivent et développent des modèles de recherches précliniques et cliniques innovants pour des laboratoires pharmaceutiques, des sociétés de biotechnologies et la recherche universitaire. MISSIONS Vous intégrez en CDI...
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Incident Manager Informatique
il y a 2 jours
Lyon, France KEONI CONSULTING Temps pleinObjectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Lyon, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Incident Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un Incident Manager H/F afin de...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Lyon, France DCS GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. **Allez, on vous en dit plus...** - Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront: **La gestion des incidents**: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer l'impact et la...
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Incident Manager Informatique
il y a 2 jours
Lyon, France Actiis IT Temps plein**Définition de la prestation et de vos responsabilités**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Produit l'information à destination du management Gère les incidents majeurs Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi...
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Incident Manager Informatique
il y a 3 jours
Lyon, France OctopusGroup Temps pleinGestion des incidents - Secteur Bancaire. Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des...
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Incident Manager Informatique
il y a 2 jours
Lyon, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Linux RUN Engineer – Production Platform
il y a 24 heures
Lyon, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise de services numériques recherche un Ingénieur Linux à Lyon. Vous serez chargé de gérer le stock d'incidents, analyser les crises en production, et optimiser la supervision des systèmes. Le candidat idéal aura un Bac+5 en informatique et une solide expérience en environnement Linux critique. Cette position offre une mutuelle, un...