Un Cp/ Incident Manager Informatique Sur Lyon

il y a 2 semaines


Lyon, France Smarteo Temps plein

Smarteo recherche pour l’un de ses clients, Un CP/ incident manager sur Lyon

**Descriptif**:
Expérience significative sur O365 / solutions collaboratives et sur les environnements PDT dans un contexte grand compte

**Missions**:
Coordination transverse pour garantir le respect des SLA au niveau des incidents
Construction des indicateurs de qualité de service, de disponibilité, de performance pour le RUN et les Projets (PowerBI ou excel avancé)
Assure la production du reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l’élaboration des dashboards
Animation d’ateliers technique/fonctionnel pour résoudre les incidents complexes
Mise à jour des fiches consignes ou arbre de décision en accord avec le CDS et autres équipes
Animation et pilote le plan d’actions d’amélioration continue
Communication sur les faits marquants de la sem. et initiatives majeures
Construire une relation de partenariat et d’interface entre les équipes
Priorisation des sujets de la backlog en concertation avec le Scrum master
Coordination des MEPs sur le périmètre, identifier les adhérences, risques, impacts

Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word


  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un incident manager pour intervenir dans le secteur bancaire. **Tâches**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques,...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Lyon, France Cowigo Temps plein

    Lieu : Lyon Type contrat : CDI Expérience : 1 à 7 ans **Pourquoi cowigo ?**: Que vous soyez un profils expérimentés ou jeunes diplômé(e)s, votre valeur ajoutée nous intéresse. Toujours avide d’excellence, nous recherchons des profils de tous horizons et nous nous engageons à vous offrir l’opportunité d’évoluer et de construire une...


  • Lyon, France Almatek Temps plein

    Almatek recherche pour l’un de ses clients, un Manager de transition. un Manager de transition sur Lyon ,avec un démarrage début septembre: **Contexte**: Manager une équipe DSI-Etudes de plus de 20 personnes composées de Team Leader, Chefs de projets, Business Analyst - Recetteur, Lead dev et développeurs, dont l’activité porte sur des projets,...


  • Lyon 3e, France ALIAPUR Temps plein

    Notre société : ALIAPUR est l’acteur de référence dans le recyclage des pneus usagés. Nous sommes un éco organisme à **taille humaine** (23 collaborateurs à ce jour) fondé en **2003** et spécialisé dans la **collecte et le recyclage de pneus usagés** en France. Nous sommes détenus par plusieurs manufacturiers de pneus : Bridgestone,...

  • Commercial(E) Sédentaire

    il y a 4 jours


    Lyon, France CP Recrutement Temps plein

    **Votre anglais est courant et vous souhaitez le pratiquer en entreprise ?** **Vous avez de l’appétence pour les produits techniques ?** Nous recherchons activement notre **COMMERCIAL(E) SÉDENTAIRE** pour la société **SERVINOX**, spécialisée dans la conception, la sécurisation et l’optimisation d'équipements de process et de protection des...


  • Lyon, France OctopusGroup Temps plein

    Gestion des incidents - Secteur Bancaire. Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des...

  • Incident Manager

    il y a 4 jours


    Lyon, France HN SERVICES Temps plein

    HN Services recrute un.e Incident Manager afin de rejoindre les équipes chez l'un de nos clients situé sur Lyon (69). **Principales responsabilités**: Gérer et appliquer rigoureusement le processus de gestion de crises pour assurer une résolution rapide et efficace des incidents majeurs. Avoir une expérience préalable dans la gestion de crises ou...

  • Incident Manager Fh

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Orange Temps plein

    **About the role**: Le rôle de la Direction du Service aux Opérateurs (DSO) est de satisfaire les demandes des clients opérateurs ainsi que de facturer / acheter pour l’ensemble des produits et offres d’Orange Wholesale France, sur les domaines fixe (FTTH, dégroupage, RIP ) ,de l’interconnexion et du mobile. Le pôle de facturation est constitué...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours


    Lyon 3e, France DCS GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents: - Recevoir et documenter les rapports d'incidents - Évaluer...