Incident Manager

il y a 1 jour

Lyon, France DCS GROUP Temps plein

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.

**Allez, on vous en dit plus...**
- Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:
**La gestion des incidents**:

- Recevoir et documenter les rapports d'incidents
- Évaluer l'impact et la gravité de chaque incident
- Coordonner les actions immédiates pour résoudre les incidents
- S'assurer que les procédures de résolution des incidents sont suivies

**La coordination des équipes**:

- Identifier et mobiliser les équipes nécessaires pour résoudre les incidents
- Diriger les équipes dans la résolution des problèmes en suivant les protocoles établis
- Maintenir une communication transparente entre les équipes impliquées

**La communication et la rédaction de rapports**:

- Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes sur l'état des incidents
- Préparer des rapports détaillés sur les incidents, y compris les causes sous-jacentes et les actions correctives

**La gestion de crise**:

- Agir comme point focal pendant les périodes de crise pour garantir une résolution rapide des problèmes
- Prendre des décisions rapides et informées pour minimiser l'impact des incidents

**L'analyse post-incident**:

- Effectuer des analyses sur les incidents majeurs pour identifier les leçons apprises et les améliorations à apporter aux processus

**L'amélioration continue**:

- Proposer des améliorations aux processus de gestion des incidents pour réduire les risques futurs et améliorer la résilience des systèmes

**Et si on parlait de vous ?**

De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le domaine. Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront d'intervenir et de réagir en cas de situation de crise. Vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles.

Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous

**Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau **

Mot du recruteur

Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Pourquoi rejoindre DCS ? Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ; Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ; Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ; Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS Une entreprise agile, innovante et solide.

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France HR team Temps plein

    **C**ontexte**: Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de **15 agences** (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu’ESN **:l’humain avant tout**. L’entreprise assure une stratégie digitale en...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 1 jour

    Lyon, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. Allez, on vous en dit plus... Et si on parlait de vous ? Incident Manager, vous avez une expérience réussie sur une mission similaire. Vous maitrisez les processus de gestion d'incidents et la gestion de crises sur des incidents...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 1 jour

    Lyon, France Actiis IT Temps plein

    **Définition de la prestation et de vos responsabilités**: Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents Produit l'information à destination du management Gère les incidents majeurs Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 3 jours

    Lyon, France OctopusGroup Temps plein

    Gestion des incidents - Secteur Bancaire. Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 1 jour

    Lyon, France E3M MANAGEMENT Temps plein

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    Lyon, France COEXYA Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Platform Owner / Incident Manager en freelance pour notre client grand compte. Contexte: Missions: - Assurer la disponibilité des plateformes GED. - Surveiller les plateformes (INT, UAT et PROD), traiter les anomalies et accompagner les montées de version. - Coordonner les installations avec l’hébergeur...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour

    Lyon, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Incident Manager H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 5 ans d'expérience **Mission**: - Rejoignez les équipes du Groupe Econocom et intégrez la - **7ème ESN en France** ! La Direction des Services Numériques du Groupe Econocom en Auvergne Rhône-Alpes recrute Un Incident Manager H/F afin de...

  • Incident - Problem Manager Itsm H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Klanik Temps plein

    À propos KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets...