Chargée de Service Client SAV

il y a 1 semaine

TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

Filiale française d’un groupe américain, acteur sur le marché mondial de la conception, de la fabrication et de la vente de solutions dans le secteur de la propreté, nous sommes animés par l'ambition de devenir une référence internationale pour l'innovation dans le domaine du nettoyage durable.

Nos produits comprennent des équipements industriels pour entretenir les surfaces intérieures et extérieures ainsi que des services de réparation et d'entretien pour garantir les performances de nettoyage supérieures de nos machines.

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un:
**_ Chargé(e) de Service Client SAV - H/F- Siège Tennant à Tremblay en France_**

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, votre principale mission est la satisfaction des clients internes et/ou externes, véritable expert sur la gamme de produits de l’entreprise.

**_ Tâches et responsabilités essentielles :_**

Assurer le premier contact avec les clients, représentant des ventes et du service après-vente, pour les commandes, retours, expéditions et productions

Saisir les notifications des clients pour intervention du technicien

Recevoir et signer des contrats en fonction des indicateurs de performances clés

Appeler les clients pour les délais d’expédition/ ou les informations nécessaires pour procéder aux expéditions

Relayer les messages et répartir les appels

Soutenir l’organisation des ventes et du service en relayant les messages aux différents intervenants

Etablir des devis de service et/ou de pièces à facturer

Surveiller les commandes en attentes, modifier ou annuler des commandes

Lancer la maintenance des fichiers pour les corrections appropriées aux fichiers clients

Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle

Obtenir des informations sur les commentaires des clients

Pièces de facturation et service de commandes

Gestion des litiges SAP

Relance et résoudre les capacités de travail en SAP

**Rémunération**: 26-28K

Titulaire d’un Bac ou un niveau équivalent vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie d’un ou 2 an minimum de préférence dans un centre d’appel ou dans la relation client.

**_ Compétences et expériences essentielles :_**

Excellente compétence en service client (gentil, courtois, serviable, souriant au téléphone)

Fort esprit d’équipe

Priorisation des taches multiples

Outlook

Excel

Sens du service et de la satisfaction client

La connaissance de SAP est un plus

**_ Avantages :_**

13ème mois

Prime essence et ticket restaurant

Mutuelle d’entreprise

RTT

Prime de participation

2 jours de TT après période d'essaie validé

Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV), S’approprier l’objectif de production, Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures, Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes), Développer un sens critique sur son travail et celui des autres, Etre capable de partager ses expériences et sa pratique, Assurer la relation client, Participer au développement du portefeuille client, Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord)

  • Chargé de service client et de SAV H

    il y a 1 jour

    Tremblay-en-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Missions Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine....

  • Gestionnaire SAV Clients — Service Client

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Gestionnaire SAV Clients en Île-de-France. Vous serez en charge de la gestion des réclamations clients et partenaires, tout en participant à la mise à jour des fiches de garanties. Le poste exige un diplôme Bac + 2 ou une expérience équivalente. Le candidat idéal est autonome, dynamique, et a...

  • Assistant Sav

    il y a 3 jours

    Tremblay-en-France Projet's1 Temps plein

    PROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...

  • CHARGÉ DE SERVICES CLIENTS en Intérim

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire clientèle h/f basé à Tremblay en France (93). Au sein de la direction des opérations et plus spécifiquement du Service d’Astreinte Opérationnel (SAO), le gestionnaire...

  • Chargé(e) service client

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Tennant Temps plein

    Vous voulez rejoindre une filiale française d'un groupe américain reconnu mondialement pour ses innovations dans le domaine du nettoyage durable ? Vous aimez le contact client, la résolution de problèmes et l'organisation ? Alors… vous allez adorer la suite ! Chez Tennant, nous concevons et fabriquons des solutions professionnelles et industrielles qui...

  • Chargé de Support Clients SAV

    il y a 3 jours

    Vaulx-en-Velin, France UNANIM Temps plein

    **01**Le contexte**: Nous recrutons un Chargé de Support Clients SAV H/F pour une société spécialisée dans la conception, l’importation et la distribution d’écrans LED à l’échelle européenne et mondiale. Depuis plus de 10 ans, l’entreprise est reconnue pour son expertise technique et sa capacité d’innovation, orientée sur les marchés...

  • Technicien(ne) SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hinq Temps plein

    Description Vous êtes passionné(e) par la technique et la relation client ?Nous vous proposons de rejoindre notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et son esprit d'équipe Vos missionsInstaller, entretenir et réparer les équipements chez les clients et au siègeDiagnostiquer les pannes et apporter des solutions...

  • Technicien SAV sur Machines à Café H/F

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France Manpower Temps plein

    Manpower ROISSY AEROPORTS recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Technicien SAV (H/F) Mission principale : Le Technicien SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive des machines ou des installations. 1. Relation clientèle - Appels...

  • Gestionnaire SAV Clients

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Gestionnaire SAV Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Description Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de...