Emplois actuels liés à Customer Care - SaintOuen - Trusk France
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Customer Care Support
il y a 4 jours
Saint-Ouen, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Customer Care Manager, vous assurez la gestion opérationnelle des demandes de niveau 2 (sensibilité juridique et/ou escalades). Dans le cadre de l'accompagnement des centres de contacts, vous gérez/analysez les demandes pouvant présenter un risque qu'il soit juridique ou en terme de satisfaction, réputation. Vos missions...
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Customer Care
il y a 5 jours
Saint-Ouen, France TRUSK FRANCE Temps pleinTRAVAILLER CHEZ TRUSK Chez Trusk, on souhaite s’entourer des personnes les plus talentueuses et agréables du monde. Des personnes à part, qui savent penser “out of the box”, et avoir toujours une longueur d’avance. Des futures collègues autonomes, qui sauront être pro-actifs, force de proposition, et partager simplement leur idées #speakthetruth...
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Customer Care
il y a 7 jours
Rue Saint-Martin, Paris, France StaffMe Temps pleinRejoins un petite startup dynamique qui accompagne les futurs auto-entrepreneurs dans toutes leurs démarches administratives.Ta mission : offrir une expérience client impeccable, du premier contact jusqu'à l'obtention du SIRET. En tant que Customer Care, tu accompagnes les indépendants de A à Z et fais le lien entre clients, opérations et amélioration...
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Customer Care Manager
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France Amarris Tech Temps pleinAmarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée ! **Comment**? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment....
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France Amarris Tech Temps pleinAmarris Groupe décontracte le quotidien de 23 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée ! **Comment**? En unissant les talents de plus de 600 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up nous ? hum, pas vraiment....
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Customer Care Administrative Assistant
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France BR Automation Temps pleinEn tant qu’Assistant(e) Administratif(ve), vous serez un véritable relai entre nos collaborateurs, nos clients et notre maison mère autrichienne. **Vos missions**: Accueil / Standard: - Gérer le standard téléphonique, les messages téléphoniques, les rendez-vous et l’accueil des visiteurs des membres du personnel, la messagerie mail général. -...
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Customer Service Executive
il y a 3 jours
Saint-Ouen, France Kuoni Tumlare Temps pleinAbout Kuoni Tumlare At Kuoni Tumlare, we deliver truly inspiring and innovative solutions and experiences that create value both for our Partners and Society at large. Our wide portfolio of products and solutions is built on 100+ years of destination management experience. Our solutions include series tours, technical visits, educational tours,...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Amarris groupe Temps pleinRéconcilier les créateurs d’entreprise, les entrepreneurs et les investisseurs avec la comptabilité et la gestion, les aider à la vivre en mode décontracté (ça change tout !) : telle est la mission que s’est fixé Amarris Groupe ! Depuis 20 ans, le groupe dirigé par Claude Robin bouscule les codes du secteur, innove dans la manière de «...
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Customer Care Support
il y a 2 semaines
Lay-Saint-Christophe, France Vestas Temps pleinWould you like to gain experience in an international group that is a leader in the Wind Energy industry, and oriented towards respect for the environment? Vestas France Service department is in charge of the preventive and curative maintenance of Vestas wind turbines installed in France, is looking for a Customer Care Support who will in charge to support...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, France TRUSK FRANCE Temps pleinTRAVAILLER CHEZ TRUSK Chez Trusk, on souhaite s’entourer des personnes les plus talentueuses et agréables du monde. Des personnes à part, qui savent penser “out of the box”, et avoir toujours une longueur d’avance. Des futures collègues autonomes, qui sauront être pro-actifs, force de proposition, et partager simplement leur idées #speakthetruth...
Customer Care
il y a 3 semaines
**Ton défi **: En quasi autonomie sur ton poste (du lundi au vendredi), avec une formation aux petits oignons, ton défi sera de proposer une superbe expérience clients et truskers quelle que soit la ville où Trusk opère
Nous sommes des obsédés, des acharnés, des idéalistes de la Relation clients et transporteur
Chez Trusk nous estimons que tous nos partenaires méritent le meilleur et qu’en cas d’imprévu, ils doivent être aussi satisfaits que si ç'avait été parfait du 1er coup.
Nos Customer Care sont au front toute la journée pour que la magie opère. Ils répondent aux mails, chats, téléphone, demandes de nos entrepôts plus vite que leur ombre et ont toujours des solutions à proposer.
- ️ **Ta mission **: Tu es en contact permanent avec nos enseignes partenaires, nos truskers mais aussi les clients qui attendent leurs livraisons.
**Tes objectifs principaux**:
Répondre rapidement et dans le mille aux demandes entrantes des partenaires qu’elles soient par téléphone, chat, mail.
Répondre toujours aussi rapidement aux problématiques que rencontrent les autres loups de la meute sur le terrain Les Customer care traitent toute la partie opérationnelle sur toute la France On se doit donc de répondre aussi aux collaborateurs basés dans nos différents entrepôts.
Résoudre les problématiques que peuvent rencontrer nos truskers sur une livraison.
Répondre aux avis & aux réclamations des clients et leur proposer des solutions en conséquence.
Gérer les reports / annulations / retards de livraison
“Super service, je recommande vivement Mention spéciale au service client, qui se démène pour trouver une solution à la survenue du moindre aléa ”
“Super service. Commande passée à 10 heures, livraison à 13h, le jour même, comme prévu. Livreur très sympathique et efficaces.”
Voilà un bref aperçu de ce qu’est l’expérience Trusk Ici on carbure à l’empathie, et à l’énergie pure, on vibre sous les compliments de nos clients
Tu l’auras compris, tu es la vitrine de Trusk pour tous nos partenaires, tu passes ta journée en lien direct avec eux et nos truskers, tu es l’huile de ce moteur qui tourne à 100 à l’heure
Calme, méthodique, souriant, tu sais adapter ton discours à chaque situation.
Tu aides, Tu résous, Tu te démènes, Tu crées des relations privilégiées et tu incarnes un enthousiasme inébranlable.
Tu aimes les gens et tu es à leur écoute
Tu es sociable et tu as le contact facile.
Tu n’as pas peur des responsabilités et de prendre des initiatives
Tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone.
Tu estimes qu’il y a une solution à tout problème #MacGyver
Tu es organisé(e) et autonome, le stress ne t’atteint pas #multitasking
Tu n’as pas peur des changements Ça bouge chez Trusk
**Ce qui est un plus pour toi:
**Tu as déjà une expérience dans la relation clients.
Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance.
Ticket restaurant
Mutuelle
Culture d'entreprise
Qui sommes nous ?
**Trusk**est l’acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre.
Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire.
Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu’ils sont le dernier point de contact entre le client final et l’enseigne pour valider une excellente expérience d’achat.
Leurs clients ? Les acteurs phares du secteur de l’ameublement, de l’électroménager, du bricolage, du sport, du BTP et bien plus encore
- La clé de leur réussite ?_
Des équipes qui déchirent; Une offre de services complète (Trusk on-demand et Trusk Logistics); Des outils à la pointe de la technologie; Des entrepôts qui tournent à plein régime.
Ce n’est pas pour rien qu’ils sont lauréat de la French Tech 120 pour la seconde année consécutive.
Bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient qu’à toi de la rejoindre.
