Gestionnaire de La Prise en Charge Et de
il y a 3 jours
Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.
Vos missions
En tant que Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs, vous veillez à la diffusion d'une information cohérente et à la prise en charge des clients.
Au sein du Centre Opérationnel Transilien (COT) vous travaillez avec les acteurs du plan de transport et les centres d'information de la ligne C. Vous managez également une équipe de Gestionnaires de l'Information Voyageurs.
Vos missions:
- Pilotage des process et supervision opérationnelles de l’information voyageurs et de la prise en charge de la clientèle
- Adaptation des besoins en situation normale ou perturbée
- Alimentation de la chaîne de l'information et de la prise en charge voyageurs sur tout le périmètre
- Animation et développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe.
Contexte
- Poste au sein d'un Centre Opérationnel Transilien localisé à Paris 15ème.
Horaires
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
- Votre présence est organisée en roulement 3 x 8.
Ce que nous vous offrons
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d’évolution vers d’autres métiers.
Profil recherché
- Titulaire d’un diplôme de BAC+2, à BAC+3, vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans en gestion opérationnelle ou management dans les domaines associés.
Compétences et Qualités souhaitées
- **AUTONOMIE**:
- **RIGUEUR**:
- **RÉACTIVITÉ**:
- **AISANCE À LA PRISE DE PAROLE**:
- ** ESPRIT D’ANALYSE ET DE SYNTHÈSE**:
- ** CAPACITÉ À TRAVAILLER EN ÉQUIPE, SENS DE L’ÉCOUTE ET DE L’ORGANISATION**:
- ** BON RELATIONNEL, CLARTÉ D’EXPRESSION, SENS PÉDAGOGIQUE**:
- ** BONNE GESTION DU STRESS.**
Les +
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise Utilisation de vos données personnelles
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Paris, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D.Gestion du Plan de Transport de la ligne D :En situation normale ou perturbée :- S'assurer de...
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Paris, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI (Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D : En situation normale ou perturbée : - S'assurer de...
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Paris, Île-de-France Groupe SNCF Temps pleinDescription De L'employeurLe groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour...
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Paris, France SNCF Temps pleinLe coordinateur prise en charge information voyageurs assistant GTI ( Gestionnaire du Transport et de l'Infrastructure) est responsable de la prise en charge des clients, de l'information voyageurs et de la mise en oeuvre du plan de transport de la ligne D. Gestion du Plan de Transport de la ligne D : En situation normale ou perturbée : - S'assurer de...
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une gestionnaire administrative ou un gestionnaire administratif
il y a 16 heures
Paris, France Haut Conseil de l'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur (Hcéres) Temps pleinIntitulé et contexteGestionnaire administratif(ve) – Hcéres (Haut Conseil de l’évaluation de la recherche et de l’enseignement supérieur).Vos missionsAu sein du département Recherche et sous l’autorité directe de la cheffe de département, le/la gestionnaire administratif travaille en étroite collaboration avec les services et départements...
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Paris 12e, France SNCF Transverse Temps plein**Description de l'employeur** Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la...
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Gestionnaire RH/paie
il y a 3 jours
Paris, France Fondation de Rothschild Temps pleinGestionnaire RH/Paie - H/F Fondation de Rothschild - 75012 Paris 12e La Fondation de Rothschild recherche, pour la Maison de Retraite et de Gériatrie, un Gestionnaire RH-Paie H/F. Au cœur du 12ème arrondissement, dans un magnifique parc arboré, la Maison de Retraite et de Gériatrie héberge des personnes âgées dépendantes seules ou en couple. Dans...
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Gestionnaire en Charge de L'insertion
il y a 1 semaine
Paris, France EHESS - Ecole des Etudes en Sciences Sociales Temps pleinet questions liées au doctorat, le suivi de l’offre de formation et des enseignements, l’accueil, l’information et l’orientation des étudiants au sein de ses formations, la professionnalisation, le traitement des conventions de stages, des conventions Cifre, l’accompagnement des étudiants en situation de handicap, la vie étudiante. Le service...
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Gestionnaire Administratif
il y a 2 jours
Paris, France Haut Conseil de l'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur (Hcéres) Temps pleinUn organisme public à Paris recherche un(e) gestionnaire administratif(ve) pour travailler au sein du département Recherche. Le/la candidat(e) devra assister la gestionnaire administrative coordonnatrice, gérer les indemnités des experts et des déplacements, et assurer le suivi des activités. Une bonne maîtrise des outils technologiques et des...
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Chargé D’affaires Si
il y a 6 jours
Paris, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein***Description du poste** *** **Vous êtes chargé**: - De contribuer au recueil, l'analyse et la formalisation des besoins fonctionnels et les demandes complexes ainsi qu'à l'élaboration du plan de charge A+1 en année A ; - D'exécuter le plan de charge de l'année en cours : saisir les fiches d'expression de besoin dans les outils de la SDPS ; - De...
