Réceptionniste en Hôtellerie

il y a 6 heures

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design.

Nous recherchons une personne solaire, dynamique et souriante afin d'accueillir nos clients dans les meilleurs conditions et les faire se sentir importants et privilégiés

Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés aux besoins et aux aspirations des clients modernes du monde entier.

Avantages:

- Remboursement des transports à 50%

**Principales Responsabilités**:
Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement, le ou la réceptionniste est créateur d’expérience pour nos clients. Au contact direct de ces derniers, dès leur arrivée jusqu’à leur départ, il est leur guide, en leur permettant de se sentir considéré et pris en charge efficacement. Il/elle est souriant, chaleureux et apprécie échanger avec le client afin de créer un lien privilégié et mettre le client au coeur de ses préoccupations.

Il ou elle assure l’accueil de la clientèle, réserve les chambres et participe à la gestion du service réception. Il ou elle fait partie d’une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s’entraider : faire un café pour un client ou encore préparer des mises en place. Il/elle est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences.

**Tes missions**:
**Opérationnel**

Accueil:

- Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même.
- Respecte les standards d’accueil téléphoniques et physiques.
- Prépare et assure les arrivées et les départs.
- Établit les factures et procède aux encaissements

Animation / conciergerie:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Répond aux demandes spécifiques des clients et assure un suivi.
- Connait les bonnes adresses du quartier et de la ville et est proactif dans sa démarche de conciergerie
- Gère les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec confidentialité, discrétion et efficacité en collaboration avec sa hiérarchie.

Administratif:

- Est responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
- Recueille les consignes de l’équipe précédente et transmets les informations à l’équipe suivante.
- Traite les réservations et s’assure du respect des procédures liées aux notes, aux traces etc.
- Gère les appels et les transfère au service compétent le cas échéant.
- Transmet les informations aux différents services de l’hôtel.

Actions commerciales:

- Promeut les services de l’hôtel et du groupe, et encourage les clients à les utiliser (ventes additionnelles).
- Identifie les compagnies et les agents de voyage dans un but de fidélisation et de contracting.

Veille à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.

Connait et respecte les règles de sécurité.

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, créative et organisée.
- Profil recherché avec une première expérience confirmée en réception

  • Réceptionniste

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France B&B HOTELS Temps plein

    Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste de nuit est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour. **Missions**: - Accueil et réception de la clientèle, - Gestion des appels téléphoniques - Gestion administrative et commerciale, - Suivi des réservations individuelles et de...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France Appart'City Temps plein

    **PUBLIÉ LE 8/07/2025** Type de contrat**CDI** Expérience pro**Tous niveaux d'expérience** Localisation**Caluire-et-Cuire** Durée hebdomadaire**35h/semaine** Possibilité de télétravail **Pas de télétravail** **A propos de nous**: Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    L'Ibis Lyon Caluire Cité Internationbale recherche un nouveau collaborateur en réception h/f - 24h/semaine en CDD évolution rapide en CDI. En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous serez en charge: - D'accueillir les clients, faciliter leur séjour avant, pendant et après leur venue. - Assurer la facturation des clients. - Véhiculer une bonne...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Ibis Lyon Caluire Cité Internationale Temps plein

    Rattaché(e) au Chef de réception, le ou la réceptionniste a pour vocation d’accueillir le client et de s’assurer du bon déroulement de son séjour, en mettant au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Vos missions principales sont: Accueillir le client avec prévenance et attention en contribuant, par sa relation personnalisée, à sa...

  • Réceptionniste

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    Tu rêves d'intégrer un établissement Lifestyle et une équipe ultra accueillante, motivée et passionnée par leur métier ? Rejoignez notre équipe dynamique et créative, spécialisée dans la création d'expériences client inoubliables. Basée à Caluire-et-Cuire, notre entreprise valorise l'engagement, la créativité et le développement...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France B&B HOTELS Temps plein

    Idéal étudiants ! Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste de nuit est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour. Jours travaillés : Vendredi et Samedi, de 22h30 à 6h30 **Missions**: - Accueil et réception de la clientèle, - Gestion des appels téléphoniques - Gestion...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 7 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **Réceptionniste (H/F)** TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    Nous sommes à la recherche D'UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F) afin compléter les équipes pour la période du 29 Décembre 2025 au 04 Janvier 2026. Vos missions : · Ambassadeur de l'hôtel, vous avez une connaissance parfaite de l'ensemble des prestations de celui-ci et facilitez la communication entre les différents services pour la satisfaction du client. ·...

  • Réceptionniste Hôtelier 24h

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Le Petit Monde Temps plein

    **RECEPTIONNISTE EN HÔTEL HOSPITALIER (24h sur 4 jours)** Vous avez la fibre associative et le sens de l’accueil ? Vous êtes organisé(e), rigoureux, à l’aise avec les tâches administratives ? Rejoignez la team Maison du Petit Monde Croix Rousse ! **POUR QUOI FAIRE ?** - Accueillir et prendre en charge les résidents depuis l’arrivée...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Nous recherchons une personne solaire, dynamique et souriante afin d'accueillir nos clients dans les meilleurs conditions et les faire se sentir...