Réceptionniste

il y a 1 semaine

CaluireetCuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

Tu rêves d'intégrer un établissement Lifestyle et une équipe ultra accueillante, motivée et passionnée par leur métier ?

Rejoignez notre équipe dynamique et créative, spécialisée dans la création d'expériences client inoubliables.

Basée à Caluire-et-Cuire, notre entreprise valorise l'engagement, la créativité et le développement professionnel et personnel.

Avantages:

- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

Accueil:

- Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même.
- Respecte les standards d’accueil téléphoniques et physiques.
- Prépare et assure les arrivées et les départs.
- Établit les factures et procède aux encaissements.

Animation / conciergerie:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
- Répond aux demandes spécifiques des clients et assure un suivi.
- Connait les bonnes adresses du quartier et de la ville et est proactif dans sa démarche de conciergerie
- Gère les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec confidentialité, discrétion et efficacité en collaboration avec sa hiérarchie.
- Sait créer des expériences uniques en faisant des attentions particulières aux clients et en personnalisant chaque séjour
- A un sens créatif et apporte de nouvelle idée pour améliorer la satisfaction client

Administratif:

- Est responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift.
- Recueille les consignes de l’équipe précédente et transmets les informations à l’équipe suivante.
- Traite les réservations et s’assure du respect des procédures liées aux notes, aux traces etc.
- Gère les appels et les transfère au service compétent le cas échéant.
- Transmet les informations aux différents services de l’hôtel.

Actions commerciales:

- Promeut les services de l’hôtel et du groupe, et encourage les clients à les utiliser (ventes additionnelles).
- Identifie les compagnies et les agents de voyage dans un but de fidélisation et de contracting.
- Qualifie les demandes de groupes.
- Rentre les roomings list des groupes à venir

Veille à la propreté de son lieu de travail et à son environnement.

Connait et respecte les règles de sécurité.
- Expérience professionnelle de 1 an en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en relation client et en communication
- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Attitude professionnelle avec une présentation soignée
- Flexibilité et adaptabilité face aux imprévus
- Bonne connaissance de Caluire-et-Cuire, du quartier de la Croix-Rousse et de ses environs (un plus)
- Maîtrise de l'anglais, la connaissance d'une autre langue est un atout

2+ years

  • Réceptionniste

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France B&B HOTELS Temps plein

    Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste de nuit est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour. **Missions**: - Accueil et réception de la clientèle, - Gestion des appels téléphoniques - Gestion administrative et commerciale, - Suivi des réservations individuelles et de...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, France France Hospitality Investment Temps plein

    Nous sommes à la recherche D'UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F) afin compléter les équipes pour la période du 29 Décembre 2025 au 04 Janvier 2026. Vos missions : · Ambassadeur de l'hôtel, vous avez une connaissance parfaite de l'ensemble des prestations de celui-ci et facilitez la communication entre les différents services pour la satisfaction du client. ·...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Ibis Lyon Caluire Cité Internationale Temps plein

    Rattaché(e) au Chef de réception, le ou la réceptionniste a pour vocation d’accueillir le client et de s’assurer du bon déroulement de son séjour, en mettant au cœur de ses préoccupations la satisfaction client. Vos missions principales sont: Accueillir le client avec prévenance et attention en contribuant, par sa relation personnalisée, à sa...

  • Réceptionniste Hôtelier 24h

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Le Petit Monde Temps plein

    **RECEPTIONNISTE EN HÔTEL HOSPITALIER (24h sur 4 jours)** Vous avez la fibre associative et le sens de l’accueil ? Vous êtes organisé(e), rigoureux, à l’aise avec les tâches administratives ? Rejoignez la team Maison du Petit Monde Croix Rousse ! **POUR QUOI FAIRE ?** - Accueillir et prendre en charge les résidents depuis l’arrivée...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Appart'City Temps plein

    **PUBLIÉ LE 8/07/2025** Type de contrat**CDI** Expérience pro**Tous niveaux d'expérience** Localisation**Caluire-et-Cuire** Durée hebdomadaire**35h/semaine** Possibilité de télétravail **Pas de télétravail** **A propos de nous**: Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Nous recherchons une personne solaire, dynamique et souriante afin d'accueillir nos clients dans les meilleurs conditions et les faire se sentir...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France B&B HOTELS Temps plein

    Idéal étudiants ! Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste de nuit est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour. Jours travaillés : Vendredi et Samedi, de 22h30 à 6h30 **Missions**: - Accueil et réception de la clientèle, - Gestion des appels téléphoniques - Gestion...

  • Tribe Lyon Croix Rousse

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    **Réceptionniste (H/F)** TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Notre marque est conçue pour un nouveau type de voyageurs, nous proposons des hôtels designs au juste prix, adaptés...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Nous recherchons une personne solaire, dynamique et souriante afin d'accueillir nos clients dans les meilleurs conditions et les faire se sentir...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France Hotel Tribe Lyon Temps plein

    TRIBE est un nouveau concept hôtelier en provenance d’Australie. Cette marque lifestyle incarne une expérience haut de gamme redesignée, soignée, centrée sur le client et guidée par la passion du design. Nous recherchons une personne solaire, dynamique et souriante afin d'accueillir nos clients dans les meilleurs conditions et les faire se sentir...